Términosy condiciones.
Las reglas de comprar y diseñar aquí, escritas para que se entiendan: quién te vende, qué compras, qué pasa si algo sale mal y qué puedes subir o publicar.
Quién vende
Skateboard Personalizado es una tienda de Surf Devils S.L., con NIF B25473422 y domicilio en C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Es Surf Devils S.L. quien te vende y quien responde de tu pedido. Puedes escribirnos a skateboardpersonalizado@gmail.com o llamarnos al +34 973 24 06 16.
- Titular
- Surf Devils S.L.
- NIF
- B25473422
- Dirección
- C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
- País
- España
- Teléfono
- +34 973 24 06 16
A qué se aplican
Estas condiciones valen para usar la web y la app, y para cada pedido que hagas en ellas. Al pedir aceptas las que están publicadas ese día, y son las que se aplican a ese pedido: si después cambian, el cambio no le afecta.
Si compras como consumidor, nada de lo que dicen te quita los derechos que te reconoce la ley.
Qué compras
Una tabla de skate de arce canadiense, impresa bajo pedido en la cara de abajo con el diseño que haces en el editor y en la medida que eliges al pedir. La tabla va sola: la lija, los ejes, las ruedas y el resto de piezas son extras que se pagan aparte. La lija te llega puesta; las piezas, sin montar.
Un pedido es un diseño en una medida, de una a 19 tablas iguales. Diseños distintos van en pedidos distintos.
No hay prueba de impresión antes de producir: lo que apruebas es lo que ves en el editor y en la vista 3D, y un pedido pagado entra en producción tal cual. Esa vista es una simulación en pantalla, y sobre la madera los colores pueden quedar algo distintos.
Precio y envío
Cada tabla cuesta 89 €, con el IVA incluido. El envío es gratis a España, y al resto de la Unión Europea cuesta entre 15 € y 25 € por pedido, según el país.
El total que pagas —tablas, extras y envío— es el que ves en el último paso, antes de pagar, y después no hay ningún cargo más. Si tienes saldo de creador en tu cuenta, se descuenta solo de ese total.
A qué países enviamos, cuánto cuesta cada uno y qué territorios quedan fuera lo explica la página de envíos: Envíos, plazos y zona de entrega
Si necesitas factura, pídenosla en skateboardpersonalizado@gmail.com, al hacer el pedido o después, y te la mandamos por correo.
Cómo se hace un pedido
Todo se hace en la web, sin necesidad de cuenta. Si diseñas en la app, el pago se abre en el navegador:
- Diseñas la tabla en el editor y eliges la medida.
- Añades algún extra, si quieres.
- Escribes los datos de entrega.
- Ves el total y pagas.
- Te mandamos un correo con la confirmación y el número de pedido.
El contrato queda cerrado cuando el pago se confirma. El correo de confirmación es tu justificante, y el pedido queda guardado: puedes volver a verlo desde el enlace de ese correo y, si tienes cuenta, desde ella.
Hasta el momento de pagar puedes volver atrás y corregir cualquier dato. Si después ves un error en la dirección o en el diseño, escríbenos cuanto antes: qué se puede cambiar y hasta cuándo lo explican las páginas de envíos y de devoluciones.
Puedes contratar en cualquiera de los idiomas de la web. Todas las versiones de estas condiciones dicen lo mismo; si una traducción dijera algo distinto del texto en castellano, se aplicará la lectura que más te favorezca.
Pago
Se paga entero al hacer el pedido, con los métodos que aparecen en el formulario de pago, que dependen de tu país, y el cobro se hace en ese momento. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe, que procesa el pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Producción y entrega
La tabla entra en producción en cuanto se confirma el pago y sale del taller en 72 horas como máximo. En España llega en 3–5 días laborables más. Fuera de España todavía no damos un plazo de entrega: te mandamos el seguimiento en cuanto sale.
Hasta que la tabla te llega, el riesgo es nuestro: si se pierde o llega dañada por el camino, lo arreglamos nosotros. Cómo, lo explica la página de devoluciones.
Desistimiento: cuándo no y cuándo sí
La tabla que diseñas tú se imprime bajo pedido con tu diseño, y no existe hasta que la pides. Por eso no tiene derecho de desistimiento: no se puede devolver por haber cambiado de opinión.
Es la excepción que la ley prevé para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados: el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que recoge el artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE.
Sí tienes derecho de desistimiento en lo que no se hace para ti: los extras que llegan sin montar (ejes, ruedas, rodamientos y tornillería) y las tablas de artista, que se venden tal como las diseñó su artista y en las que solo eliges la medida. La lija no, porque va puesta en tu tabla y forma parte de ella.
Tienes catorce días naturales desde que lo recibes, y basta con decírnoslo por escrito en skateboardpersonalizado@gmail.com, sin tener que explicar el motivo. Nos lo devuelves en los catorce días siguientes, y los gastos de devolverlo corren de tu cuenta. Te devolvemos lo que pagaste por ello, con el mismo método de pago, en un máximo de catorce días desde que nos avisas; podemos esperar a recibirlo o a que nos mandes el justificante de envío. Si devuelves el pedido entero, te devolvemos también el envío. Solo respondes de la pérdida de valor si lo has usado más de lo necesario para comprobarlo.
Si quieres, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que prevé la ley: «A la atención de Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: … Pedido el … / recibido el … Nombre y domicilio del consumidor. Fecha.»
Y aunque tu tabla no tenga desistimiento, puedes cancelar el pedido mientras no haya entrado en impresión, y te devolvemos todo. Cómo y hasta cuándo: Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Garantía legal
Que la tabla no tenga desistimiento no le quita la garantía legal de conformidad: respondemos de cualquier falta de conformidad que exista cuando te la entregamos y se manifieste en los 3 años siguientes. Si llega dañada, mal impresa, con un defecto de fabricación o no es la que pediste, eliges entre que te la reimprimamos sin coste o que te devolvamos el dinero.
No son faltas de conformidad el desgaste por patinar, los golpes ni las pequeñas diferencias de color entre la pantalla y la madera de las que te avisamos más arriba.
Para reclamarla, escríbenos a skateboardpersonalizado@gmail.com con tu número de pedido y una foto de la tabla tal como te ha llegado.
Lo que subes al editor
Lo que subas o escribas —fotos, logos, dibujos, textos— tiene que ser tuyo o tienes que tener permiso para usarlo. Si imprimimos tu diseño es porque nos lo encargas tú, y respondes de que tienes derecho a usar lo que lleva.
El diseño sigue siendo tuyo. Al pedir una tabla nos dejas usarlo solo para lo que necesita ese pedido: imprimirlo, enviártelo y atender cualquier incidencia.
No imprimimos contenido que vulnere derechos de otros (de autor, de marca o de imagen), que incite al odio o a la violencia o que la ley prohíba por cualquier otro motivo. Si un pedido lo lleva, podemos cancelarlo, y en ese caso te devolvemos el importe íntegro.
Si publicas un diseño
Con cuenta, puedes hacer público un diseño para que salga en la galería. Mientras lo sea, cualquiera puede verlo, abrirlo en el editor como punto de partida y pedir una tabla con él. Puedes dejar de publicarlo cuando quieras.
Si alguien compra una tabla que parte de un diseño tuyo publicado, ganas saldo de creador. Es crédito para tus próximos pedidos en la tienda, no dinero: no se cobra ni se transfiere, y tus propias compras no cuentan. Se confirma unos días después de la venta, por si ese pedido acaba reembolsado o en un contracargo, y si borras la cuenta, se pierde.
Podemos retirar de la galería cualquier diseño que incumpla estas condiciones. Si ves uno que no debería estar, avísanos en skateboardpersonalizado@gmail.com.
Tu cuenta
No hace falta cuenta para diseñar ni para comprar. Si te la creas, entras con un enlace que te mandamos al correo o con Google, sin contraseña. Puedes borrarla cuando quieras, desde la app o pidiéndonoslo en skateboardpersonalizado@gmail.com, y con ella se borran tus diseños y tu saldo de creador. Los pedidos se conservan, ya sin tu cuenta, el tiempo que la ley nos obliga.
La web y el editor
La web, la app, el editor, sus textos y sus plantillas son nuestros o los usamos con permiso. Puedes usarlos para diseñar y pedir tus tablas, pero no para copiarlos ni para montar otro servicio con ellos.
Intentamos que todo funcione siempre, pero puede haber cortes o errores. Si alguno te impide terminar un pedido o te cobra lo que no debía, escríbenos y lo resolvemos.
Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor desde otro país de la Unión Europea, te siguen protegiendo las normas de tu país que no se pueden dejar de aplicar por contrato.
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a skateboardpersonalizado@gmail.com: contestamos siempre. Si la respuesta no te convence, puedes acudir a los servicios de consumo de tu localidad, comunidad o país, o a los tribunales de tu domicilio.