Termose condições.
As regras para comprar e desenhar aqui, escritas para que se percebam: quem te vende, o que compras, o que acontece se algo correr mal e o que podes carregar ou publicar.
Quem vende
A Skateboard Personalizado é uma loja de Surf Devils S.L., com NIF B25473422 e sede em C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. É Surf Devils S.L. quem te vende e quem responde pela tua encomenda. Podes escrever-nos para skateboardpersonalizado@gmail.com ou ligar-nos para o +34 973 24 06 16.
- Titular
- Surf Devils S.L.
- NIF
- B25473422
- Morada
- C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
- País
- Espanha
- Telefone
- +34 973 24 06 16
A que se aplicam
Estas condições aplicam-se à utilização do site e da app, e a cada encomenda que neles fizeres. Ao encomendar, aceitas as que estiverem publicadas nesse dia, e são essas que se aplicam a essa encomenda: se depois mudarem, a alteração não a afeta.
Se comprares como consumidor, nada do que dizem te tira os direitos que a lei te reconhece.
O que compras
Uma tábua de skate de ácer canadiano, impressa por encomenda na face de baixo com o design que fazes no editor e na medida que escolhes ao encomendar. A tábua vai sozinha: a lixa, os trucks, as rodas e as restantes peças são extras pagos à parte. A lixa chega-te colocada; as peças, por montar.
Uma encomenda é um design numa medida, de uma a 19 tábuas iguais. Designs diferentes vão em encomendas diferentes.
Não há prova de impressão antes de produzir: o que aprovas é o que vês no editor e na vista 3D, e uma encomenda paga entra em produção tal como está. Essa vista é uma simulação no ecrã, e na madeira as cores podem ficar um pouco diferentes.
Preço e envio
Cada tábua custa 89 €, com IVA incluído. O envio é grátis para Espanha, e para o resto da União Europeia custa entre 15 € e 25 € por encomenda, conforme o país.
O total que pagas — tábuas, extras e envio — é o que vês no último passo, antes de pagar, e depois não há mais nenhuma cobrança. Se tiveres saldo de criador na tua conta, é descontado automaticamente desse total.
Para que países enviamos, quanto custa cada um e que territórios ficam de fora, explica-o a página de envios: Envios, prazos e zona de entrega
Se precisares de fatura, pede-nos para skateboardpersonalizado@gmail.com, ao fazer a encomenda ou depois, e enviamo-la por email.
Como se faz uma encomenda
Tudo se faz no site, sem precisares de conta. Se desenhares na app, o pagamento abre-se no navegador:
- Desenhas a tábua no editor e escolhes a medida.
- Juntas algum extra, se quiseres.
- Escreves os dados de entrega.
- Vês o total e pagas.
- Enviamos-te um email com a confirmação e o número da encomenda.
O contrato fica celebrado quando o pagamento é confirmado. O email de confirmação é o teu comprovativo, e a encomenda fica guardada: podes voltar a vê-la a partir da ligação desse email e, se tiveres conta, a partir dela.
Até ao momento de pagar podes voltar atrás e corrigir qualquer dado. Se depois vires um erro na morada ou no design, escreve-nos quanto antes: o que se pode mudar e até quando explicam-no as páginas de envios e de devoluções.
Podes contratar em qualquer um dos idiomas do site. Todas as versões destas condições dizem o mesmo; se uma tradução disser algo diferente do texto em espanhol, aplicar-se-á a leitura que mais te favorecer.
Pagamento
Paga-se na totalidade ao fazer a encomenda, com os métodos que aparecem no formulário de pagamento, que dependem do teu país, e a cobrança é feita nesse momento. Os dados do teu cartão vão diretamente para a Stripe, que processa o pagamento: nós não os vemos nem os guardamos.
Produção e entrega
A tábua entra em produção assim que o pagamento é confirmado e sai da oficina em 72 horas, no máximo. Em Espanha chega em mais 3–5 dias úteis. Fora de Espanha ainda não damos um prazo de entrega: enviamos-te o seguimento assim que sair.
Até a tábua te chegar, o risco é nosso: se se perder ou chegar danificada pelo caminho, resolvemos nós. Como, explica-o a página de devoluções.
Livre resolução: quando não e quando sim
A tábua que tu desenhas é impressa por encomenda com o teu design, e não existe até a encomendares. Por isso não tem direito de livre resolução: não pode ser devolvida por teres mudado de ideias.
É a exceção que a lei prevê para os bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados: o artigo 103.º, alínea c), da lei espanhola de defesa dos consumidores (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que transpõe o artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE.
Tens direito de livre resolução no que não é feito para ti: os extras que chegam por montar (trucks, rodas, rolamentos e parafusos) e as tábuas de artista, que se vendem tal como o artista as desenhou e em que só escolhes a medida. A lixa não, porque vai colocada na tua tábua e faz parte dela.
Tens catorze dias de calendário desde que o recebes, e basta dizeres-nos por escrito para skateboardpersonalizado@gmail.com, sem teres de explicar o motivo. Devolves-nos o artigo nos catorze dias seguintes, e os custos da devolução ficam a teu cargo. Reembolsamos-te o que pagaste por ele, com o mesmo método de pagamento, no prazo máximo de catorze dias a contar do teu aviso; podemos esperar até o recebermos ou até nos enviares o comprovativo de envio. Se devolveres a encomenda inteira, reembolsamos-te também o envio. Só respondes pela perda de valor se o tiveres usado mais do que o necessário para o verificar.
Se quiseres, podes usar o modelo de formulário de livre resolução previsto na lei: «Para Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: pela presente comunico que resolvo do meu contrato de venda do seguinte bem: … Solicitado em … / recebido em … Nome e endereço do consumidor. Data.»
E mesmo que a tua tábua não tenha direito de livre resolução, podes cancelar a encomenda enquanto não tiver entrado em impressão, e devolvemos-te tudo. Como e até quando: Devoluções, reembolsos e cancelamentos
Garantia legal
Não ter direito de livre resolução não tira à tábua a garantia legal de conformidade: respondemos por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que ta entregamos e que se manifeste nos 3 anos seguintes. Se chegar danificada, mal impressa, com um defeito de fabrico ou não for a que encomendaste, escolhes entre a reimprimirmos sem custos ou te devolvermos o dinheiro.
Não são faltas de conformidade o desgaste por andar de skate, as pancadas e as pequenas diferenças de cor entre o ecrã e a madeira de que te avisamos mais acima.
Para a acionares, escreve-nos para skateboardpersonalizado@gmail.com com o número da encomenda e uma fotografia da tábua tal como te chegou.
O que carregas no editor
O que carregares ou escreveres — fotos, logos, desenhos, textos — tem de ser teu ou tens de ter autorização para o usar. Se imprimimos o teu design é porque és tu que no-lo encomendas, e respondes por teres direito a usar o que ele contém.
O design continua a ser teu. Ao encomendar uma tábua, autorizas-nos a usá-lo só para o que essa encomenda exige: imprimi-lo, enviar-to e tratar de qualquer incidência.
Não imprimimos conteúdo que viole direitos de terceiros (de autor, de marca ou de imagem), que incite ao ódio ou à violência ou que a lei proíba por qualquer outro motivo. Se uma encomenda o tiver, podemos cancelá-la e, nesse caso, devolvemos-te o valor integral.
Se publicares um design
Com conta, podes tornar público um design para que apareça na galeria. Enquanto o for, qualquer pessoa pode vê-lo, abri-lo no editor como ponto de partida e encomendar uma tábua com ele. Podes deixar de o publicar quando quiseres.
Se alguém comprar uma tábua que parte de um design teu publicado, ganhas saldo de criador. É crédito para as tuas próximas encomendas na loja, não dinheiro: não se levanta nem se transfere, e as tuas próprias compras não contam. Confirma-se uns dias depois da venda, para o caso de essa encomenda acabar reembolsada ou num estorno, e se apagares a conta, perde-se.
Podemos retirar da galeria qualquer design que não cumpra estas condições. Se vires algum que não devia estar lá, avisa-nos para skateboardpersonalizado@gmail.com.
A tua conta
Não precisas de conta para desenhar nem para comprar. Se criares uma, entras com uma ligação que te enviamos por email ou com o Google, sem palavra-passe. Podes eliminá-la quando quiseres, a partir da app ou pedindo-nos para skateboardpersonalizado@gmail.com, e com ela são apagados os teus designs e o teu saldo de criador. As encomendas conservam-se, já sem a tua conta, durante o tempo que a lei nos obriga.
O site e o editor
O site, a app, o editor, os seus textos e os seus modelos são nossos ou usamo-los com autorização. Podes usá-los para desenhar e encomendar as tuas tábuas, mas não para os copiar nem para montar outro serviço com eles.
Tentamos que tudo funcione sempre, mas pode haver interrupções ou erros. Se alguma te impedir de concluir uma encomenda ou te cobrar o que não devia, escreve-nos e resolvemos.
Lei aplicável e reclamações
Estas condições regem-se pela lei espanhola. Se comprares como consumidor a partir de outro país da União Europeia, continuam a proteger-te as normas do teu país que não podem ser afastadas por contrato.
Se algo não correu bem, escreve-nos primeiro para skateboardpersonalizado@gmail.com: respondemos sempre. Se a resposta não te convencer, podes recorrer aos serviços de defesa do consumidor da tua localidade, região ou país, ou aos tribunais do teu domicílio.