Enviose prazos.

Envio gratuito em Espanha; para o resto da União Europeia, a partir de 15 € por encomenda, conforme o país. A tábua sai da oficina em 72 horas e, em Espanha, chega em 3–5 dias úteis.

Para onde enviamos

Para Espanha (península e Baleares) e para mais 24 países da União Europeia: todos exceto Chipre e Malta. Fora de Espanha o envio é feito por um parceiro logístico com quem trabalhamos, e a encomenda sai da mesma oficina.

Não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilla nem para os territórios ultramarinos da UE: ficam fora do território do IVA e a encomenda chegaria com impostos e despesas aduaneiras que o preço não cobre. Também não enviamos para fora da UE (Reino Unido, Suíça, Noruega, Andorra…). E, por agora, também não para Chipre nem para Malta: ainda não temos tarifa para eles. O formulário só aceita moradas da zona que servimos; se ainda assim entrar uma encomenda de fora, cancelamo-la e devolvemos o valor integral.

Quanto custa

Em Espanha, nada: o envio está incluído nos 89 € da tábua, sem encomenda mínima nem acréscimo por pedires várias de uma vez. Para o resto da União Europeia, de 15 € a 25 € por encomenda, conforme o país, seja qual for o número de tábuas: a tabela abaixo indica o valor para cada país, e vês no resumo antes de pagar.

Quanto demora

São dois prazos e somam-se:

• Produção: até 72 horas a contar do pagamento. É aqui que se imprime a tábua e se prepara a encomenda.
• Transporte em Espanha: 3–5 dias úteis desde que sai da oficina.
• Transporte para o resto da UE: ainda não damos um prazo fixo, porque acabámos de começar a enviar para fora e preferimos não prometer um número que não medimos. Enviamos o seguimento assim que a encomenda sair.

O prazo não depende do design: uma tábua com uma fotografia demora o mesmo que uma com uma palavra. Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis, e em épocas como o Natal o transporte pode ser mais lento do que o habitual.

A tábua é impressa por uma oficina externa em Espanha. A encomenda, o pagamento e o apoio somos nós: se algo correr mal, dizes-nos a nós e não à gráfica.

Seguimento

Quando a tábua sai da oficina enviamos-te um email com o número de seguimento. Também aparece na página da tua encomenda, à qual chegas pelo link do email de confirmação.

Se a morada estiver errada

Escreve-nos para skateboardpersonalizado@gmail.com assim que reparares. Se a tábua ainda não tiver saído, mudamos a morada sem custo. Se já estiver na transportadora, às vezes dá para desviar e às vezes não, e fora de Espanha a transportadora pode cobrar o desvio: dizemos-te qual é o caso.

Se não chegar

Se o prazo se alongar demais, se a encomenda se perder ou se chegar danificada, escreve-nos e resolvemos: reimprimimos ou devolvemos o dinheiro. O detalhe está na página de devoluções e reembolsos.

Quem vende

Titular

Surf Devils S.L.

NIF

B25473422

Morada

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

País

Espanha

Email

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefone

+34 973 24 06 16