Livrareși termene.

Transport gratuit în Spania; în restul Uniunii Europene, de la 15 € per comandă, în funcție de țară. Placa iese din atelier în 72 h și, în Spania, ajunge în 3–5 zile lucrătoare.

Unde livrăm

În Spania (peninsulă și Baleare) și în alte 24 de țări ale Uniunii Europene: toate, în afară de Cipru și Malta. În afara Spaniei livrarea o face un partener logistic cu care lucrăm, iar coletul pleacă din același atelier.

Nu livrăm în Insulele Canare, Ceuta, Melilla și nici în teritoriile de peste mări ale UE: sunt în afara teritoriului TVA, iar coletul ar ajunge cu taxe și costuri vamale pe care prețul nu le acoperă. Nu livrăm nici în afara UE (Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Andorra…). Și, deocamdată, nici în Cipru și Malta: încă nu avem un tarif pentru ele. Formularul acceptă doar adrese din zona pe care o deservim; dacă totuși intră o comandă din afară, o anulăm și îți returnăm suma integral.

Cât costă

În Spania, nimic: transportul este inclus în cei 89 € ai plăcii, fără comandă minimă și fără supliment dacă ceri mai multe deodată. În restul Uniunii Europene, între 15 € și 25 € per comandă, în funcție de țară, indiferent de câte plăci: tabelul de mai jos arată cât costă pentru fiecare țară, iar suma o vezi în rezumat înainte să plătești.

Cât durează

Sunt două termene și se adună:

• Producție: până la 72 h de la încasarea plății. Aici se tipărește placa și se pregătește coletul.
• Transport în Spania: 3–5 zile lucrătoare de când pleacă din atelier.
• Transport în restul UE: încă nu dăm un termen fix, pentru că abia am început să livrăm în afara Spaniei și preferăm să nu promitem un număr pe care nu l-am măsurat. Îți trimitem urmărirea imediat ce pleacă coletul.

Termenul nu depinde de design: o placă cu o fotografie durează la fel ca una cu un cuvânt. Sâmbetele, duminicile și sărbătorile nu contează ca zile lucrătoare, iar în perioade precum Crăciunul transportul poate merge mai încet decât de obicei.

Placa o tipărește un atelier extern din Spania. Comanda, plata și relația cu clientul le ținem noi: dacă ceva merge prost, ne spui nouă, nu tipografiei.

Urmărire

Când placa iese din atelier îți trimitem un e-mail cu numărul de urmărire. Apare și pe pagina comenzii tale, la care ajungi din linkul e-mailului de confirmare.

Dacă adresa e greșită

Scrie-ne la skateboardpersonalizado@gmail.com imediat ce observi. Dacă placa încă nu a plecat, schimbăm adresa fără costuri. Dacă e deja la curier, uneori se poate redirecționa și uneori nu, iar în afara Spaniei curierul poate taxa redirecționarea: îți spunem care e cazul.

Dacă nu ajunge

Dacă termenul se lungește mult, dacă se pierde coletul sau dacă ajunge deteriorat, scrie-ne și rezolvăm: retipărim sau îți dăm banii înapoi. Detaliile sunt pe pagina de retururi și rambursări.

Cine vinde

Denumire

Surf Devils S.L.

Cod fiscal (NIF)

B25473422

Adresă

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Țară

Spania

E-mail

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefon

+34 973 24 06 16