Termeniși condiții.

Regulile pentru a cumpăra și a crea designuri aici, scrise ca să fie înțelese: cine îți vinde, ce cumperi, ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine și ce poți încărca sau publica.

Cine vinde

Skateboard Personalizado este un magazin al societății Surf Devils S.L., cu codul fiscal (NIF) B25473422 și sediul la C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Societatea Surf Devils S.L. este cea care îți vinde și care răspunde de comanda ta. Ne poți scrie la skateboardpersonalizado@gmail.com sau ne poți suna la ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Denumire

Surf Devils S.L.

Cod fiscal (NIF)

B25473422

Adresă

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Țară

Spania

E-mail

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefon

+34 973 24 06 16

La ce se aplică

Aceste condiții se aplică utilizării site-ului și a aplicației, precum și fiecărei comenzi pe care o plasezi prin ele. Când comanzi, accepți condițiile publicate în ziua respectivă, iar acestea sunt cele care se aplică acelei comenzi: dacă se schimbă ulterior, schimbarea nu o afectează.

Dacă cumperi în calitate de consumator, nimic din ce prevăd acestea nu îți ia drepturile pe care ți le recunoaște legea.

Ce cumperi

O placă de skateboard din arțar canadian, tipărită la comandă pe partea de jos cu designul pe care îl faci în editor și în dimensiunea pe care o alegi când comanzi. Placa vine singură: griptape-ul, truck-urile, roțile și restul pieselor sunt extre care se plătesc separat. Griptape-ul îți vine aplicat; piesele, nemontate.

O comandă înseamnă un design într-o singură dimensiune, de la una la 19 plăci identice. Designurile diferite merg în comenzi diferite.

Nu există probă de tipar înainte de producție: ce aprobi este ce vezi în editor și în vizualizarea 3D, iar o comandă plătită intră în producție exact așa. Această vizualizare este o simulare pe ecran, iar pe lemn culorile pot ieși puțin diferit.

Preț și livrare

Fiecare placă costă 89 €, cu TVA inclus. Livrarea este gratuită în Spania, iar în restul Uniunii Europene costă între 15 € și 25 € per comandă, în funcție de țară.

Totalul pe care îl plătești – plăci, extre și livrare – este cel pe care îl vezi la ultimul pas, înainte de plată, iar după aceea nu mai există nicio altă taxă. Dacă ai sold de creator în cont, se scade automat din acest total.

Pagina de livrare explică în ce țări livrăm, cât costă livrarea în fiecare și ce teritorii sunt excluse: Transport, termene și zona de livrare

Dacă ai nevoie de factură, cere-ne-o la skateboardpersonalizado@gmail.com, când plasezi comanda sau după aceea, și ți-o trimitem pe e-mail.

Cum se plasează o comandă

Totul se face pe site, fără să ai nevoie de cont. Dacă creezi designul în aplicație, plata se deschide în browser:

1. Creezi placa în editor și alegi dimensiunea.
2. Adaugi extre, dacă vrei.
3. Completezi datele de livrare.
4. Vezi totalul și plătești.
5. Îți trimitem un e-mail cu confirmarea și numărul comenzii.

Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. E-mailul de confirmare este dovada ta, iar comanda rămâne salvată: o poți revedea din linkul din acel e-mail și, dacă ai cont, din contul tău.

Până în momentul plății poți reveni și corecta orice dată. Dacă după aceea observi o greșeală în adresă sau în design, scrie-ne cât mai repede: ce se poate schimba și până când explică paginile de livrare și de retururi.

Poți încheia contractul în oricare dintre limbile site-ului. Toate versiunile acestor condiții spun același lucru; dacă o traducere ar spune altceva decât textul în spaniolă, se aplică interpretarea cea mai favorabilă pentru tine.

Plata

Se plătește integral la plasarea comenzii, cu metodele care apar în formularul de plată și care depind de țara ta, iar încasarea se face în acel moment. Datele cardului tău merg direct la Stripe, care procesează plata: noi nu le vedem și nu le păstrăm.

Producție și livrare

Placa intră în producție imediat ce plata este confirmată și iese din atelier în cel mult 72 h. În Spania ajunge după încă 3–5 zile lucrătoare. În afara Spaniei încă nu dăm un termen de livrare: îți trimitem urmărirea imediat ce pleacă.

Până când placa ajunge la tine, riscul este al nostru: dacă se pierde sau ajunge deteriorată pe drum, rezolvăm noi problema. Pagina de retururi explică în ce fel.

Dreptul de retragere: când nu și când da

Placa pe care o creezi tu se tipărește la comandă cu designul tău și nu există până nu o comanzi. De aceea nu are drept de retragere: nu poate fi returnată pentru că te-ai răzgândit.

Este excepția pe care legea o prevede pentru bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar: articolul 103 litera c din textul consolidat al Legii generale spaniole privind protecția consumatorilor și utilizatorilor (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), care preia articolul 16 litera c din Directiva 2011/83/UE.

Ai însă drept de retragere pentru ce nu se face special pentru tine: extrele care ajung nemontate (truck-uri, roți, rulmenți și șuruburi) și plăcile de artist, care se vând exact așa cum le-a creat artistul și la care alegi doar dimensiunea. Pentru griptape nu, pentru că vine aplicat pe placa ta și face parte din ea.

Ai la dispoziție paisprezece zile calendaristice de la primire și e suficient să ne anunți în scris la skateboardpersonalizado@gmail.com, fără să fie nevoie să explici motivul. Ne trimiți produsul înapoi în următoarele paisprezece zile, iar costurile returnării sunt în sarcina ta. Îți rambursăm ce ai plătit pentru el, prin aceeași metodă de plată, în cel mult paisprezece zile de la data la care ne anunți; putem aștepta până îl primim sau până ne trimiți dovada expedierii. Dacă returnezi comanda întreagă, îți rambursăm și costul livrării. Răspunzi pentru diminuarea valorii doar dacă l-ai folosit mai mult decât era necesar pentru a-l verifica.

Dacă vrei, poți folosi modelul de formular de retragere prevăzut de lege: „Către Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următorului produs: … Comandat la data … / primit la data … Numele și adresa consumatorului. Data.”

Și chiar dacă placa ta nu are drept de retragere, poți anula comanda cât timp nu a intrat la tipar, iar noi îți rambursăm totul. Cum și până când: Retururi, rambursări și anulări

Garanția legală

Faptul că placa nu are drept de retragere nu îi ia garanția legală de conformitate: răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există în momentul în care ți-o livrăm și care se manifestă în următorii 3 ani. Dacă ajunge deteriorată, prost imprimată, cu un defect de fabricație sau nu este cea pe care ai comandat-o, alegi între a ți-o retipări fără costuri și a-ți da banii înapoi.

Nu constituie lipsă de conformitate uzura cauzată de mersul pe skateboard, loviturile și nici micile diferențe de culoare dintre ecran și lemn despre care te-am avertizat mai sus.

Ca s-o invoci, scrie-ne la skateboardpersonalizado@gmail.com cu numărul comenzii și o fotografie a plăcii așa cum ți-a ajuns.

Ce încarci în editor

Ce încarci sau scrii – fotografii, logouri, desene, texte – trebuie să fie al tău sau trebuie să ai permisiunea de a-l folosi. Dacă îți tipărim designul, o facem pentru că ni-l comanzi tu, iar tu răspunzi de faptul că ai dreptul să folosești ce conține.

Designul rămâne al tău. Când comanzi o placă, ne permiți să-l folosim doar pentru ce este necesar acelei comenzi: să-l tipărim, să ți-l trimitem și să rezolvăm orice incident.

Nu tipărim conținut care încalcă drepturile altora (dreptul de autor, dreptul asupra mărcii sau dreptul la propria imagine), care incită la ură sau la violență ori pe care legea îl interzice din orice alt motiv. Dacă o comandă conține așa ceva, o putem anula, iar în acest caz îți rambursăm suma integrală.

Dacă publici un design

Dacă ai cont, poți face public un design ca să apară în galerie. Cât timp este public, oricine îl poate vedea, îl poate deschide în editor ca punct de plecare și poate comanda o placă cu el. Îl poți retrage din publicare oricând vrei.

Dacă cineva cumpără o placă pornind de la un design publicat de tine, câștigi sold de creator. Este credit pentru următoarele tale comenzi din magazin, nu bani: nu se încasează și nu se transferă, iar propriile tale cumpărături nu contează. Se confirmă la câteva zile după vânzare, pentru cazul în care acea comandă ajunge să fie rambursată sau contestată prin chargeback, iar dacă îți ștergi contul, se pierde.

Putem retrage din galerie orice design care încalcă aceste condiții. Dacă vezi unul care n-ar trebui să fie acolo, anunță-ne la skateboardpersonalizado@gmail.com.

Contul tău

Nu ai nevoie de cont ca să creezi designuri sau să cumperi. Dacă îți faci unul, intri cu un link pe care ți-l trimitem pe e-mail sau cu Google, fără parolă. Îl poți șterge oricând, din aplicație sau cerându-ne asta la skateboardpersonalizado@gmail.com, iar odată cu el se șterg designurile și soldul tău de creator. Comenzile se păstrează, fără legătură cu contul tău, cât timp ne obligă legea.

Site-ul și editorul

Site-ul, aplicația, editorul, textele și șabloanele lor ne aparțin sau le folosim cu permisiune. Le poți folosi ca să creezi și să comanzi plăcile tale, dar nu ca să le copiezi sau să construiești alt serviciu cu ele.

Încercăm ca totul să funcționeze mereu, dar pot exista întreruperi sau erori. Dacă vreuna te împiedică să finalizezi o comandă sau face să ți se încaseze ceva ce nu trebuia, scrie-ne și rezolvăm.

Legea aplicabilă și reclamații

Aceste condiții sunt guvernate de legea spaniolă. Dacă cumperi în calitate de consumator dintr-o altă țară a Uniunii Europene, ești protejat în continuare de normele țării tale de la care nu se poate deroga prin contract.

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne mai întâi la skateboardpersonalizado@gmail.com: răspundem întotdeauna. Dacă răspunsul nu te convinge, te poți adresa serviciilor de protecție a consumatorilor din localitatea, comunitatea autonomă sau țara ta ori instanțelor de la domiciliul tău.