Conditionsgénérales.

Dernière révision : 1 octobre 2026

Les règles pour acheter et créer ici, écrites pour être comprises : qui te vend, ce que tu achètes, ce qui se passe si quelque chose tourne mal et ce que tu peux importer ou publier.

Qui vend

Skateboard Personalizado est une boutique de Surf Devils S.L., identifiant fiscal (NIF) B25473422, dont le siège est situé C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. C'est Surf Devils S.L. qui te vend et qui répond de ta commande. Tu peux nous écrire à skateboardpersonalizado@gmail.com ou nous appeler au ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Titulaire: Surf Devils S.L.
Identifiant fiscal (NIF): B25473422
Adresse: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
Pays: Espagne
E-mail: skateboardpersonalizado@gmail.com
Téléphone: +34 973 24 06 16

À quoi elles s'appliquent

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du site et de l'appli, et à chaque commande que tu y passes. En commandant, tu acceptes celles qui sont publiées ce jour-là, et ce sont elles qui s'appliquent à cette commande : si elles changent ensuite, le changement ne la concerne pas.

Si tu achètes en tant que consommateur, rien de ce qu'elles prévoient ne te retire les droits que la loi te reconnaît.

Ce que tu achètes

Une planche de skate en érable canadien, imprimée à la commande sur la face inférieure avec le design que tu crées dans l'éditeur et dans la taille que tu choisis en commandant. La planche est vendue seule : le grip, les trucks, les roues et les autres pièces sont des extras payants à part. Le grip arrive posé ; les pièces, non montées.

Une commande, c'est un design dans une taille, de une à 19 planches identiques. Des designs différents font l'objet de commandes différentes.

Il n'y a pas d'épreuve d'impression avant la production : ce que tu valides, c'est ce que tu vois dans l'éditeur et dans la vue 3D, et une commande payée part en production telle quelle. Cette vue est une simulation à l'écran, et sur le bois les couleurs peuvent rendre un peu différemment.

Prix et livraison

Chaque planche coûte 89 €, TVA incluse. La livraison est gratuite en Espagne, et vers le reste de l'Union européenne elle coûte entre 15 € et 25 € par commande, selon le pays.

Le total que tu paies — planches, extras et livraison — est celui que tu vois à la dernière étape, avant de payer, et aucun autre montant n'est prélevé ensuite. Si tu as du solde de créateur sur ton compte, il est automatiquement déduit de ce total.

Les pays où nous livrons, le tarif de chacun et les territoires exclus sont expliqués sur la page consacrée à la livraison : Livraison, délais et zone desservie

Si tu as besoin d'une facture, demande-la-nous à skateboardpersonalizado@gmail.com, au moment de la commande ou après, et nous te l'envoyons par e-mail.

Comment passer commande

Tout se fait sur le site, sans avoir besoin de compte. Si tu crées ton design dans l'appli, le paiement s'ouvre dans le navigateur :

Tu crées la planche dans l'éditeur et tu choisis la taille.
Tu ajoutes des extras, si tu veux.
Tu indiques les coordonnées de livraison.
Tu vois le total et tu paies.
Nous t'envoyons un e-mail avec la confirmation et le numéro de commande.

Le contrat est conclu quand le paiement est confirmé. L'e-mail de confirmation est ton justificatif, et la commande reste enregistrée : tu peux la consulter à nouveau depuis le lien de cet e-mail et, si tu as un compte, depuis celui-ci.

Jusqu'au moment de payer, tu peux revenir en arrière et corriger n'importe quelle information. Si tu remarques ensuite une erreur dans l'adresse ou dans le design, écris-nous au plus vite : ce qui peut être modifié et jusqu'à quand est expliqué sur les pages consacrées à la livraison et aux retours.

Tu peux conclure le contrat dans n'importe laquelle des langues du site. Toutes les versions de ces conditions disent la même chose ; si une traduction dit autre chose que le texte en espagnol, c'est l'interprétation la plus favorable pour toi qui s'appliquera.

Paiement

Le paiement se fait en totalité au moment de la commande, avec les moyens affichés dans le formulaire de paiement, qui dépendent de ton pays, et le débit a lieu à ce moment-là. Les données de ta carte vont directement à Stripe, qui traite le paiement : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas.

Production et livraison

La planche part en production dès que le paiement est confirmé et sort de l'atelier en 72 heures au maximum. En Espagne, elle arrive en 3–5 jours ouvrés de plus. Hors d'Espagne, nous n'annonçons pas encore de délai de livraison : nous t'envoyons le suivi dès qu'elle part.

Jusqu'à ce que la planche te parvienne, les risques sont à notre charge : si elle se perd ou arrive abîmée en route, c'est nous qui réglons le problème. Comment, c'est expliqué sur la page des retours.

Rétractation : quand non, et quand oui

La planche que tu crées toi-même est imprimée à la commande avec ton design, et elle n'existe pas tant que tu ne l'as pas commandée. C'est pourquoi elle n'ouvre pas droit à rétractation : elle ne peut pas être retournée parce que tu as changé d'avis.

C'est l'exception que la loi prévoit pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : l'article 103, point c, de la loi espagnole sur la protection des consommateurs (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), qui transpose l'article 16, point c, de la directive 2011/83/UE.

Tu as en revanche un droit de rétractation sur ce qui n'est pas fabriqué pour toi : les extras livrés non montés (trucks, roues, roulements et visserie) et les planches d'artiste, vendues telles que leur artiste les a conçues et pour lesquelles tu choisis seulement la taille. Pas sur le grip, parce qu'il est posé sur ta planche et en fait partie.

Tu disposes de quatorze jours calendaires à compter de la réception, et il te suffit de nous le dire par écrit à skateboardpersonalizado@gmail.com, sans avoir à justifier ta décision. Tu nous renvoies l'article dans les quatorze jours qui suivent, et les frais de retour sont à ta charge. Nous te remboursons ce que tu as payé pour l'article, avec le même moyen de paiement, dans un délai maximal de quatorze jours à compter du moment où tu nous préviens ; nous pouvons attendre de l'avoir reçu ou que tu nous envoies la preuve d'expédition. Si tu renvoies la commande entière, nous te remboursons aussi la livraison. Tu ne réponds de la dépréciation de l'article que si tu l'as utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier.

Si tu veux, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la loi : « À l'attention de Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … Commandé le … / reçu le … Nom et adresse du consommateur. Date. »

Et même si ta planche n'ouvre pas droit à rétractation, tu peux annuler la commande tant qu'elle n'est pas partie à l'impression, et nous te remboursons tout. Comment et jusqu'à quand : Retours, remboursements et annulations

Garantie légale

Que la planche n'ouvre pas droit à rétractation ne la prive pas de la garantie légale de conformité : nous répondons de tout défaut de conformité qui existe au moment où nous te la livrons et qui apparaît dans les 3 ans qui suivent. Si elle arrive abîmée, mal imprimée, avec un défaut de fabrication ou si ce n'est pas celle que tu as commandée, tu choisis entre une réimpression sans frais et le remboursement.

Ne sont pas des défauts de conformité l'usure due à la pratique du skate, les chocs et les petites différences de couleur entre l'écran et le bois dont nous t'avertissons plus haut.

Pour la faire valoir, écris-nous à skateboardpersonalizado@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo de la planche telle que tu l'as reçue.

Ce que tu importes dans l'éditeur

Ce que tu importes ou écris — photos, logos, dessins, textes — doit t'appartenir, ou tu dois avoir l'autorisation de l'utiliser. Si nous imprimons ton design, c'est parce que tu nous le demandes, et tu réponds du fait d'avoir le droit d'utiliser ce qu'il contient.

Le design reste à toi. En commandant une planche, tu nous autorises à l'utiliser uniquement pour ce que requiert cette commande : l'imprimer, te l'envoyer et traiter tout éventuel incident.

Nous n'imprimons pas de contenu qui porte atteinte aux droits d'autrui (droit d'auteur, droit des marques ou droit à l'image), qui incite à la haine ou à la violence ou que la loi interdit pour toute autre raison. Si une commande en contient, nous pouvons l'annuler, et dans ce cas nous te remboursons l'intégralité du montant.

Si tu publies un design

Avec un compte, tu peux rendre un design public pour qu'il apparaisse dans la galerie. Tant qu'il l'est, n'importe qui peut le voir, l'ouvrir dans l'éditeur comme point de départ et commander une planche avec. Tu peux arrêter de le publier quand tu veux.

Si quelqu'un achète une planche qui part d'un de tes designs publiés, tu gagnes du solde de créateur. C'est du crédit pour tes prochaines commandes dans la boutique, pas de l'argent : il ne s'encaisse pas et ne se transfère pas, et tes propres achats ne comptent pas. Il est confirmé quelques jours après la vente, au cas où cette commande finirait remboursée ou en rétrofacturation, et si tu supprimes ton compte, il est perdu.

Nous pouvons retirer de la galerie tout design qui enfreint ces conditions. Si tu en vois un qui ne devrait pas y être, préviens-nous à skateboardpersonalizado@gmail.com.

Ton compte

Pas besoin de compte pour créer ni pour acheter. Si tu en crées un, tu te connectes avec un lien que nous t'envoyons par e-mail ou avec Google, sans mot de passe. Tu peux le supprimer quand tu veux, depuis l'appli ou en nous le demandant à skateboardpersonalizado@gmail.com, et tes designs et ton solde de créateur sont supprimés avec lui. Les commandes sont conservées, désormais sans ton compte, pendant la durée imposée par la loi.

Le site et l'éditeur

Le site, l'appli, l'éditeur, leurs textes et leurs modèles nous appartiennent ou nous les utilisons avec autorisation. Tu peux les utiliser pour créer et commander tes planches, mais pas pour les copier ni pour monter un autre service avec.

Nous faisons de notre mieux pour que tout fonctionne en permanence, mais il peut y avoir des coupures ou des erreurs. Si l'une d'elles t'empêche de finaliser une commande ou te fait payer un montant que tu ne devais pas, écris-nous et nous réglons le problème.

Droit applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si tu achètes en tant que consommateur depuis un autre pays de l'Union européenne, tu restes protégé par les dispositions de ton pays auxquelles il ne peut être dérogé par contrat.

Si quelque chose ne s'est pas bien passé, écris-nous d'abord à skateboardpersonalizado@gmail.com : nous répondons toujours. Si la réponse ne te convainc pas, tu peux t'adresser aux services de la consommation de ta commune, de ta région ou de ton pays, ou aux tribunaux de ton domicile.