Điều khoảnvà điều kiện.
Các quy định về mua hàng và thiết kế tại đây, viết sao cho dễ hiểu: ai bán cho bạn, bạn mua gì, điều gì xảy ra nếu có trục trặc, và những gì bạn được tải lên hoặc công khai.
Người bán là ai
Skateboard Personalizado là cửa hàng của Surf Devils S.L., mã số thuế (NIF) B25473422, trụ sở tại C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Chính Surf Devils S.L. là bên bán hàng cho bạn và chịu trách nhiệm về đơn hàng của bạn. Bạn có thể viết cho chúng tôi tại skateboardpersonalizado@gmail.com hoặc gọi cho chúng tôi theo số +34 973 24 06 16.
- Chủ sở hữu
- Surf Devils S.L.
- Mã số thuế (NIF)
- B25473422
- Địa chỉ
- C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
- Quốc gia
- Tây Ban Nha
- Điện thoại
- +34 973 24 06 16
Phạm vi áp dụng
Các điều kiện này áp dụng cho việc sử dụng trang web và ứng dụng, và cho mọi đơn hàng bạn đặt trên đó. Khi đặt hàng, bạn chấp nhận các điều kiện được công bố vào ngày hôm đó, và đó là các điều kiện áp dụng cho đơn hàng ấy: nếu sau này chúng thay đổi, thay đổi đó không ảnh hưởng đến đơn hàng ấy.
Nếu bạn mua với tư cách người tiêu dùng, không điều gì trong các điều kiện này tước đi những quyền mà pháp luật dành cho bạn.
Bạn mua gì
Một tấm ván trượt bằng gỗ phong Canada, được in theo đơn đặt hàng ở mặt dưới với thiết kế bạn tạo trong trình chỉnh sửa, theo kích thước bạn chọn khi đặt hàng. Tấm ván được bán riêng: nhám, trục, bánh xe và các bộ phận khác là phụ kiện tính tiền riêng. Nhám được dán sẵn khi giao; các bộ phận khác giao ở dạng chưa lắp.
Mỗi đơn hàng là một thiết kế ở một kích thước, từ một đến 19 tấm ván giống nhau. Các thiết kế khác nhau phải đặt thành các đơn hàng khác nhau.
Không có bản in thử trước khi sản xuất: những gì bạn duyệt là những gì bạn thấy trong trình chỉnh sửa và chế độ xem 3D, và đơn hàng đã thanh toán sẽ được sản xuất y như vậy. Chế độ xem đó là mô phỏng trên màn hình, và trên gỗ, màu sắc có thể hơi khác.
Giá và phí giao hàng
Mỗi tấm ván có giá 89 €, đã gồm thuế VAT. Giao hàng miễn phí trong Tây Ban Nha, và đến các nước còn lại của Liên minh châu Âu, phí từ 15 € đến 25 € mỗi đơn, tùy theo quốc gia.
Tổng số tiền bạn trả — ván, phụ kiện và phí giao hàng — là số bạn thấy ở bước cuối cùng, trước khi thanh toán, và sau đó không có khoản thu thêm nào. Nếu bạn có tiền thưởng nhà sáng tạo trong tài khoản, số đó sẽ tự động được trừ vào tổng này.
Chúng tôi giao đến những nước nào, phí cho từng nước là bao nhiêu và những vùng lãnh thổ nào bị loại trừ được giải thích trên trang giao hàng: Giao hàng, thời gian và khu vực giao hàng
Nếu bạn cần hóa đơn, hãy yêu cầu qua skateboardpersonalizado@gmail.com, khi đặt hàng hoặc sau đó, và chúng tôi sẽ gửi qua email.
Cách đặt hàng
Mọi thứ diễn ra trên trang web, không cần tài khoản. Nếu bạn thiết kế trong ứng dụng, phần thanh toán sẽ mở trong trình duyệt:
- Bạn thiết kế tấm ván trong trình chỉnh sửa và chọn kích thước.
- Bạn thêm phụ kiện, nếu muốn.
- Bạn điền thông tin giao hàng.
- Bạn xem tổng tiền và thanh toán.
- Chúng tôi gửi cho bạn email xác nhận kèm mã đơn hàng.
Hợp đồng được giao kết khi khoản thanh toán được xác nhận. Email xác nhận là chứng từ của bạn, và đơn hàng được lưu lại: bạn có thể xem lại qua liên kết trong email đó và, nếu có tài khoản, trong tài khoản.
Cho đến lúc thanh toán, bạn có thể quay lại và sửa bất kỳ thông tin nào. Nếu sau đó bạn phát hiện sai sót trong địa chỉ hoặc thiết kế, hãy viết cho chúng tôi càng sớm càng tốt: những gì còn thay đổi được và đến khi nào được giải thích trên trang giao hàng và trang trả hàng.
Bạn có thể giao kết hợp đồng bằng bất kỳ ngôn ngữ nào của trang web. Mọi phiên bản của các điều kiện này đều có cùng nội dung; nếu một bản dịch nói khác với văn bản tiếng Tây Ban Nha, cách hiểu có lợi hơn cho bạn sẽ được áp dụng.
Thanh toán
Bạn thanh toán toàn bộ khi đặt hàng, bằng các phương thức hiển thị trong biểu mẫu thanh toán, tùy theo quốc gia của bạn, và tiền được thu ngay lúc đó. Thông tin thẻ của bạn được gửi thẳng đến Stripe, đơn vị xử lý thanh toán: chúng tôi không xem và không lưu.
Sản xuất và giao hàng
Tấm ván được đưa vào sản xuất ngay khi khoản thanh toán được xác nhận và rời xưởng trong tối đa 72 giờ. Tại Tây Ban Nha, ván đến nơi sau thêm 3–5 ngày làm việc. Ngoài Tây Ban Nha, chúng tôi chưa đưa ra thời hạn giao hàng: chúng tôi gửi mã theo dõi cho bạn ngay khi ván rời đi.
Cho đến khi tấm ván đến tay bạn, rủi ro thuộc về chúng tôi: nếu ván bị thất lạc hoặc hư hại trên đường, chúng tôi sẽ khắc phục. Cách làm được giải thích trên trang trả hàng.
Quyền rút khỏi hợp đồng: khi nào không và khi nào có
Tấm ván do chính bạn thiết kế được in theo đơn đặt hàng với thiết kế của bạn, và chưa hề tồn tại cho đến khi bạn đặt. Vì vậy, với tấm ván này không áp dụng quyền rút khỏi hợp đồng: không thể trả lại vì bạn đã đổi ý.
Đây là ngoại lệ mà pháp luật quy định cho hàng hóa được làm theo yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng: điểm c Điều 103 của luật bảo vệ người tiêu dùng Tây Ban Nha (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), điều khoản nội luật hóa điểm c Điều 16 của Chỉ thị 2011/83/EU.
Bạn có quyền rút khỏi hợp đồng đối với những gì không được làm riêng cho bạn: các phụ kiện giao ở dạng chưa lắp ráp (trục, bánh xe, vòng bi và ốc vít), và ván của nghệ sĩ, được bán đúng như nghệ sĩ đã thiết kế và bạn chỉ chọn kích thước. Nhám thì không, vì nhám được dán sẵn trên tấm ván của bạn và là một phần của nó.
Bạn có mười bốn ngày theo lịch kể từ khi nhận hàng, và chỉ cần thông báo bằng văn bản cho chúng tôi qua skateboardpersonalizado@gmail.com, không cần nêu lý do. Bạn gửi trả hàng cho chúng tôi trong vòng mười bốn ngày tiếp theo, và chi phí gửi trả do bạn chịu. Chúng tôi hoàn lại số tiền bạn đã trả cho món hàng đó, bằng cùng phương thức thanh toán, trong vòng tối đa mười bốn ngày kể từ khi bạn thông báo; chúng tôi có thể chờ đến khi nhận lại hàng hoặc đến khi bạn gửi chứng từ gửi hàng. Nếu bạn trả lại toàn bộ đơn hàng, chúng tôi cũng hoàn lại phí giao hàng của đơn. Bạn chỉ chịu trách nhiệm về việc giảm giá trị nếu đã sử dụng hàng nhiều hơn mức cần thiết để kiểm tra.
Nếu muốn, bạn có thể dùng mẫu đơn rút khỏi hợp đồng do pháp luật quy định: “Kính gửi Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: Bằng văn bản này, tôi xin thông báo rằng tôi rút khỏi hợp đồng mua bán hàng hóa sau đây: … Đặt hàng ngày … / nhận hàng ngày … Họ tên và địa chỉ của người tiêu dùng. Ngày.”
Và dù tấm ván của bạn không có quyền rút khỏi hợp đồng, bạn vẫn có thể hủy đơn hàng chừng nào ván chưa được đưa vào in, và chúng tôi hoàn lại toàn bộ tiền. Cách làm và thời hạn: Trả hàng, hoàn tiền và hủy đơn
Bảo đảm pháp lý
Việc tấm ván không có quyền rút khỏi hợp đồng không làm mất đi bảo đảm pháp lý về sự phù hợp của hàng hóa: chúng tôi chịu trách nhiệm về mọi sự không phù hợp đã tồn tại khi giao ván cho bạn và bộc lộ trong 3 năm sau đó. Nếu ván đến nơi bị hư hại, in lỗi, có lỗi sản xuất hoặc không phải tấm bạn đã đặt, bạn được chọn giữa việc chúng tôi in lại miễn phí hoặc hoàn tiền cho bạn.
Không được coi là không phù hợp: hao mòn do trượt ván, hư hại do va đập, và những khác biệt nhỏ về màu sắc giữa màn hình và mặt gỗ mà chúng tôi đã lưu ý ở trên.
Để yêu cầu, hãy viết đến skateboardpersonalizado@gmail.com kèm mã đơn hàng và ảnh chụp tấm ván đúng như lúc bạn nhận.
Những gì bạn tải lên trình chỉnh sửa
Những gì bạn tải lên hoặc viết — ảnh, logo, hình vẽ, chữ — phải là của bạn hoặc bạn phải được phép sử dụng. Chúng tôi in thiết kế của bạn vì chính bạn đặt hàng, và bạn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng mình có quyền sử dụng những gì có trong đó.
Thiết kế vẫn thuộc về bạn. Khi đặt một tấm ván, bạn cho phép chúng tôi sử dụng thiết kế chỉ trong phạm vi đơn hàng đó cần: in, gửi cho bạn và xử lý mọi sự cố.
Chúng tôi không in nội dung xâm phạm quyền của người khác (quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc quyền đối với hình ảnh), kích động thù hận hoặc bạo lực, hoặc bị pháp luật cấm vì bất kỳ lý do nào khác. Nếu một đơn hàng có nội dung như vậy, chúng tôi có thể hủy đơn, và khi đó chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền cho bạn.
Nếu bạn công khai một thiết kế
Khi có tài khoản, bạn có thể công khai một thiết kế để nó xuất hiện trong thư viện. Chừng nào thiết kế còn công khai, bất kỳ ai cũng có thể xem, mở nó trong trình chỉnh sửa làm điểm xuất phát và đặt một tấm ván với thiết kế đó. Bạn có thể ngừng công khai bất cứ lúc nào.
Nếu ai đó mua một tấm ván bắt nguồn từ thiết kế bạn đã công khai, bạn nhận được tiền thưởng nhà sáng tạo. Đây là tín dụng dùng cho các đơn hàng tiếp theo của bạn tại cửa hàng, không phải tiền mặt: không thể rút ra hay chuyển cho người khác, và các giao dịch mua của chính bạn không được tính. Khoản này được xác nhận vài ngày sau khi bán, phòng trường hợp đơn hàng đó cuối cùng bị hoàn tiền hoặc bị bồi hoàn, và nếu bạn xóa tài khoản, khoản này sẽ mất.
Chúng tôi có thể gỡ khỏi thư viện bất kỳ thiết kế nào vi phạm các điều kiện này. Nếu bạn thấy một thiết kế không nên có ở đó, hãy báo cho chúng tôi qua skateboardpersonalizado@gmail.com.
Tài khoản của bạn
Bạn không cần tài khoản để thiết kế hay mua hàng. Nếu tạo tài khoản, bạn đăng nhập bằng liên kết chúng tôi gửi qua email hoặc bằng Google, không cần mật khẩu. Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào, trong ứng dụng hoặc bằng cách yêu cầu chúng tôi qua skateboardpersonalizado@gmail.com, và cùng với tài khoản, các thiết kế và tiền thưởng nhà sáng tạo của bạn cũng bị xóa. Các đơn hàng được lưu giữ, không còn gắn với tài khoản của bạn, trong thời gian mà pháp luật buộc chúng tôi.
Trang web và trình chỉnh sửa
Trang web, ứng dụng, trình chỉnh sửa, văn bản và mẫu thiết kế trong đó là của chúng tôi hoặc được chúng tôi sử dụng khi có sự cho phép. Bạn có thể dùng chúng để thiết kế và đặt ván của mình, nhưng không được sao chép hay dùng chúng để xây dựng một dịch vụ khác.
Chúng tôi cố gắng để mọi thứ luôn hoạt động, nhưng vẫn có thể có gián đoạn hoặc lỗi. Nếu một sự cố khiến bạn không hoàn tất được đơn hàng hoặc bị thu một khoản không đáng thu, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết.
Luật áp dụng và khiếu nại
Các điều kiện này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Tây Ban Nha. Nếu bạn mua với tư cách người tiêu dùng từ một nước khác thuộc Liên minh châu Âu, bạn vẫn được bảo vệ bởi những quy định của nước mình mà hợp đồng không thể loại trừ.
Nếu có gì không ổn, trước tiên hãy viết cho chúng tôi qua skateboardpersonalizado@gmail.com: chúng tôi luôn trả lời. Nếu câu trả lời không thuyết phục được bạn, bạn có thể liên hệ các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng ở địa phương, vùng hoặc quốc gia của bạn, hoặc khởi kiện tại tòa án nơi bạn cư trú.