Obchodnípodmínky.

Pravidla nakupování a navrhování u nás, napsaná tak, aby jim bylo rozumět: kdo ti prodává, co kupuješ, co se stane, když se něco pokazí, a co můžeš nahrát nebo zveřejnit.

Kdo prodává

Skateboard Personalizado je obchod společnosti Surf Devils S.L., daňové číslo (NIF) B25473422, se sídlem C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Prodávajícím je Surf Devils S.L., která odpovídá za tvou objednávku. Můžeš nám napsat na skateboardpersonalizado@gmail.com nebo zavolat na ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Provozovatel

Surf Devils S.L.

Daňové číslo (NIF)

B25473422

Adresa

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Země

Španělsko

E-mail

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefon

+34 973 24 06 16

Na co se vztahují

Tyto podmínky platí pro používání webu a aplikace a pro každou objednávku, kterou v nich zadáš. Objednáním přijímáš podmínky zveřejněné v ten den a ty se na objednávku vztahují: pokud se později změní, změna se jí netýká.

Pokud nakupuješ jako spotřebitel, nic z toho, co v nich stojí, ti nebere práva, která ti přiznává zákon.

Co kupuješ

Skateboardovou desku z kanadského javoru, potištěnou na zakázku na spodní straně návrhem, který vytvoříš v editoru, ve velikosti, kterou zvolíš při objednávce. Deska je samotná: griptape, trucky, kolečka a ostatní díly jsou doplňky, které se platí zvlášť. Griptape přijde nalepený, díly nesmontované.

Jedna objednávka je jeden návrh v jedné velikosti, od jedné do 19 stejných desek. Různé návrhy patří do různých objednávek.

Před výrobou neexistuje zkušební tisk: schvaluješ to, co vidíš v editoru a ve 3D náhledu, a zaplacená objednávka jde do výroby tak, jak je. Ten náhled je simulace na obrazovce a na dřevě mohou barvy vyjít trochu jinak.

Cena a doprava

Každá deska stojí 89 € včetně DPH. Doprava po Španělsku je zdarma a do zbytku Evropské unie stojí od 15 € do 25 € za objednávku podle země.

Celková částka, kterou zaplatíš – desky, doplňky a doprava –, je ta, kterou vidíš v posledním kroku před zaplacením, a potom už žádné další poplatky nejsou. Pokud máš na účtu kredit tvůrce, od této částky se odečte automaticky.

Do kterých zemí posíláme, kolik stojí doprava do každé z nich a která území jsou vyloučena, vysvětluje stránka o dopravě: Doprava, termíny a oblast doručení

Pokud potřebuješ fakturu, požádej o ni na skateboardpersonalizado@gmail.com při objednávce nebo později a pošleme ti ji e-mailem.

Jak se objednává

Všechno probíhá na webu a účet není potřeba. Pokud navrhuješ v aplikaci, platba se otevře v prohlížeči:

1. Navrhneš desku v editoru a zvolíš velikost.
2. Pokud chceš, přidáš doplňky.
3. Vyplníš doručovací údaje.
4. Zkontroluješ celkovou částku a zaplatíš.
5. Pošleme ti e-mail s potvrzením a číslem objednávky.

Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy se platba potvrdí. Potvrzovací e-mail je tvým dokladem a objednávka zůstane uložená: můžeš se k ní vrátit přes odkaz v tomto e-mailu, a pokud máš účet, i z něj.

Až do zaplacení se můžeš vrátit a opravit jakýkoli údaj. Pokud pak zjistíš chybu v adrese nebo v návrhu, napiš nám co nejdřív: co se dá změnit a do kdy, vysvětlují stránky o dopravě a o vrácení.

Smlouvu můžeš uzavřít v kterémkoli jazyce webu. Všechny verze těchto podmínek říkají totéž; pokud by překlad říkal něco jiného než španělský text, použije se výklad, který je pro tebe příznivější.

Platba

Platí se celá částka při objednávce, metodami, které se zobrazí v platebním formuláři a které závisí na tvé zemi, a platba se strhne v tu chvíli. Údaje o tvé kartě jdou přímo do Stripe, který platbu zpracovává: my je nevidíme ani neukládáme.

Výroba a doručení

Deska jde do výroby, jakmile se platba potvrdí, a dílnu opustí nejpozději do 72 hodin. Po Španělsku dorazí za dalších 3–5 pracovních dnů. Mimo Španělsko zatím termín doručení neuvádíme: sledovací číslo ti pošleme, jakmile deska odejde.

Dokud k tobě deska nedorazí, neseme riziko my: pokud se cestou ztratí nebo dorazí poškozená, vyřešíme to my. Jak, vysvětluje stránka o vrácení.

Odstoupení od smlouvy: kdy ne a kdy ano

Deska, kterou navrhuješ ty, se tiskne na zakázku s tvým návrhem a neexistuje, dokud si ji neobjednáš. Proto se na ni nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy: nelze ji vrátit kvůli změně názoru.

Jde o výjimku, kterou zákon stanoví pro zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo jasně přizpůsobené jeho osobním potřebám: čl. 103 písm. c) španělského obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), který přebírá čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU.

Právo na odstoupení od smlouvy ale máš u toho, co se nevyrábí přímo pro tebe: u doplňků, které přicházejí nesmontované (trucky, kolečka, ložiska a šrouby), a u desek od umělců, které se prodávají tak, jak je jejich autor navrhl, a u kterých volíš jen velikost. Griptape ne, protože je nalepený na tvé desce a je její součástí.

Máš čtrnáct kalendářních dnů od převzetí a stačí nám odstoupení písemně oznámit na skateboardpersonalizado@gmail.com, bez udání důvodu. Zboží nám vrátíš do dalších čtrnácti dnů a náklady na jeho vrácení neseš ty. Částku zaplacenou za toto zboží ti vrátíme stejnou platební metodou nejpozději do čtrnácti dnů od chvíle, kdy nám odstoupení oznámíš; s vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nám nepošleš doklad o jeho odeslání. Pokud vracíš celou objednávku, vrátíme ti i dopravu. Za snížení hodnoty zboží odpovídáš jen tehdy, pokud bylo používáno víc, než bylo nutné k jeho prověření.

Pokud chceš, můžeš použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který stanoví zákon: „Adresát: Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com. Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: … Datum objednání … / datum obdržení … Jméno a příjmení a adresa spotřebitele. Datum.“

A i když se na tvou desku právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje, můžeš objednávku zrušit, dokud deska nešla do tisku, a vrátíme ti všechno. Jak a do kdy: Vrácení, refundace a zrušení objednávky

Práva z vadného plnění

To, že se na desku nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy, ti nebere práva z vadného plnění: odpovídáme za jakoukoli vadu, kterou deska má v okamžiku, kdy ti ji předáme, a která se projeví během následujících 3 let. Pokud deska dorazí poškozená, špatně potištěná, s výrobní vadou nebo neodpovídá objednávce, vybereš si, jestli ti ji zdarma vytiskneme znovu, nebo ti vrátíme peníze.

Vadou není opotřebení ježděním, nárazy ani drobné rozdíly v barvách mezi obrazovkou a dřevem, na které upozorňujeme výše.

Pokud chceš vadu reklamovat, napiš nám na skateboardpersonalizado@gmail.com, uveď číslo objednávky a přilož fotku desky přesně v tom stavu, v jakém k tobě dorazila.

Co nahráváš do editoru

To, co nahraješ nebo napíšeš – fotky, loga, kresby, texty –, musí být tvoje, nebo k tomu musíš mít svolení. Pokud tvůj návrh tiskneme, je to proto, že nám ho zadáváš ty, a odpovídáš za to, že máš právo použít vše, co obsahuje.

Návrh zůstává tvůj. Objednáním desky nám dovoluješ používat ho jen k tomu, co daná objednávka vyžaduje: k tisku, k odeslání a k vyřízení případných problémů.

Netiskneme obsah, který porušuje práva jiných (autorská práva, práva k ochranné známce nebo k podobizně), podněcuje k nenávisti nebo násilí nebo který zákon z jakéhokoli jiného důvodu zakazuje. Pokud ho objednávka obsahuje, můžeme ji zrušit a v takovém případě ti vrátíme celou částku.

Pokud zveřejníš návrh

S účtem můžeš návrh zveřejnit, aby se objevil v galerii. Dokud je veřejný, může ho kdokoli vidět, otevřít v editoru jako výchozí bod a objednat si s ním desku. Zveřejnění můžeš kdykoli zrušit.

Pokud si někdo koupí desku, která vychází z tvého zveřejněného návrhu, získáš kredit tvůrce. Je to kredit na tvoje další objednávky v obchodě, ne peníze: nedá se vybrat ani převést a tvoje vlastní nákupy se nepočítají. Potvrdí se několik dní po prodeji pro případ, že by objednávka skončila vrácením peněz nebo zpětným zúčtováním (chargebackem), a pokud smažeš účet, propadne.

Z galerie můžeme odstranit jakýkoli návrh, který porušuje tyto podmínky. Pokud uvidíš nějaký, který by tam neměl být, dej nám vědět na skateboardpersonalizado@gmail.com.

Tvůj účet

K navrhování ani k nákupu účet nepotřebuješ. Pokud si ho založíš, přihlašuješ se bez hesla: odkazem, který ti pošleme e-mailem, nebo přes Google. Smazat ho můžeš kdykoli, v aplikaci nebo tím, že nás o to požádáš na skateboardpersonalizado@gmail.com, a s ním se smažou tvoje návrhy i kredit tvůrce. Objednávky uchováváme – už bez vazby na tvůj účet – po dobu, kterou nám ukládá zákon.

Web a editor

Web, aplikace, editor, jejich texty a šablony jsou naše nebo je používáme se svolením. Můžeš je používat k navrhování a objednávání svých desek, ale ne k jejich kopírování ani k vytvoření jiné služby s jejich pomocí.

Snažíme se, aby vše vždy fungovalo, ale může dojít k výpadkům nebo chybám. Pokud ti některá z nich znemožní dokončit objednávku nebo ti naúčtuje něco, co neměla, napiš nám a vyřešíme to.

Rozhodné právo a stížnosti

Tyto podmínky se řídí španělským právem. Pokud nakupuješ jako spotřebitel z jiné země Evropské unie, nadále tě chrání ty předpisy tvé země, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

Pokud něco nedopadlo dobře, napiš nám nejdřív na skateboardpersonalizado@gmail.com: odpovídáme vždycky. Pokud tě odpověď nepřesvědčí, můžeš se obrátit na orgány ochrany spotřebitele ve své obci, autonomním společenství nebo zemi, nebo na soud v místě svého bydliště.