Zásady ochranyosobních údajů.

Naposledy zkontrolováno 1. října 2026

Jaké údaje po tobě chceme, co web zaznamenává, když ho používáš, k čemu slouží, kdo další je dostává a jak si je vyžádáš zpět nebo necháš smazat.

Kdo odpovídá za tvoje údaje

Správcem osobních údajů je Surf Devils S.L., daňové číslo (NIF) B25473422, s adresou C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Ve všem, co se týká tvých údajů, nám napiš na skateboardpersonalizado@gmail.com nebo zavolej na ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Provozovatel: Surf Devils S.L.
Daňové číslo (NIF): B25473422
Adresa: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
Země: Španělsko
E-mail: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telefon: +34 973 24 06 16

Tyto zásady platí pro web i pro aplikaci Skateboard Personalizado, která otevírá stejný editor: co se tu popisuje, probíhá v obou stejně, pokud není uvedeno jinak.

Jaké údaje shromažďujeme

Abychom ti mohli poslat desku

Jméno, e-mail, poštovní adresa (včetně doplňkového řádku, pokud ho používáš), PSČ, obec, země a telefon. Telefon je ve Španělsku nepovinný a mimo něj povinný, protože ho vyžaduje dopravce; ostatní údaje jsou nezbytné, protože jdou na štítek. S objednávkou si ukládáme také jazyk, ve kterém byla zadána, a zdroj, ze kterého návštěva na web přišla. Objednávka se uloží, jakmile odešleš doručovací údaje, i když pak nezaplatíš.

Tvůj návrh

Obrázek desky a fotky, které přidáš do editoru. Každá fotka se nahraje do našeho úložiště v okamžiku, kdy ji přidáš – ne až při uložení nebo objednání –, abychom ji mohli zobrazit a vytisknout a aby šel návrh znovu otevřít. Obrázky se zobrazují z adres, které nejde uhodnout ani vypsat, ale kdo takovou adresu má, obrázek uvidí. Pokud nahráváš fotky, na kterých jsou jiní lidé, ujisti se, že jim to nevadí.

Během navrhování

Editor nám posílá až čtyři náhledy toho, jak tvoje deska vypadá, i s fotkami, které na ní jsou, i když ji neuložíš ani neobjednáš. Používáme je k tomu, abychom viděli, kde se lidé zasekávají a co v editoru nefunguje.

Pokud si založíš účet

Tvůj e-mail, jméno, pokud nám ho chceš dát, a pokud se přihlašuješ přes Google, identifikátor tvého účtu Google a jméno a profilová fotka, které nám Google předá. Hesla nepoužíváme: přihlašuješ se odkazem nebo jednorázovým kódem zaslaným na tvůj e-mail a přihlášení v daném prohlížeči vydrží měsíc. Po přihlášení přejdou do tvého účtu objednávky a desky vytvořené bez účtu se stejným e-mailem a s účtem propojíme záznam návštěv z tohoto prohlížeče.

Co zveřejníš

Pokud zveřejníš návrh v galerii, zobrazuje se se jménem tvého účtu. Pokud se zaregistruješ jako umělec, jsou veřejné tvé umělecké jméno, životopis, fotka a odkaz.

Pokud uložíš desku bez účtu

Deska a fotky, které na ní jsou, se dvěma odkazy: tvým, který ji otevře k úpravám nebo smazání a zůstane uložený v tvém prohlížeči, a druhým, kterým ji můžeš ukázat komukoli. Nepotřebuješ účet ani e-mail. Pokud nás požádáš, abychom ti odkaz poslali e-mailem, uložíme tento e-mail spolu s deskou; pokud se s ním později přihlásíš, deska přejde do tvého účtu. Když klikneš na „Objednat“ a desku předtím neuložíš, uložíme ji stejně tímto způsobem.

Platba

Údaje o tvé kartě neprocházejí našimi servery a neukládáme je: sbírá je přímo Stripe ve vlastním formuláři. U každé platby si uchováváme částku, datum, stav, identifikátor, který nám vrátí Stripe, a pokud platba selže, důvod, který uvede Stripe.

Jak používáš web

Ukládáme kroky každé návštěvy – odkud přicházíš (jen doména nebo kampaň), vstupní stránku, typ obrazovky, jazyk, otevření editoru, jaké nástroje používáš, přechod k platbě a chyby, které se ti objeví – se dvěma náhodnými identifikátory, které vytváří tvůj prohlížeč: jedním pro návštěvu, který se smaže po zavření karty, a druhým pro prohlížeč, který v něm zůstane uložený, dokud ho nesmažeš. Tento záznam neukládá tvou IP adresu ani model prohlížeče, ale není anonymní: pokud zadáš objednávku, přihlásíš se ke svému účtu nebo nám napíšeš do chatu, propojíme ho s tvým jménem a e-mailem a v našem panelu vidíme průběh těchto návštěv.

Pokud nám píšeš do chatu

To, co napíšeš, a e-mail, který nám necháš, abychom ti mohli odpovědět. Abychom dotazu porozuměli a nemuseli tě žádat o opakování, chat nám navíc sděluje, na jaké stránce jsi a v jakém jazyce, náhodné identifikátory návštěvy a prohlížeče, návrh nebo objednávku, kterou máš otevřenou, a poslední chybu, která se ti zobrazila; a pokud používáš účet, tvůj e-mail a jméno. Od chvíle, kdy ho poprvé otevřeš, se chat při tvých návštěvách znovu načítá a na každé stránce tyto údaje dostává. Díky těmto identifikátorům vidíme také kroky těchto návštěv.

Když se něco pokazí

Když web narazí na chybu, záznam chyb uloží stránku, na které jsi, s její úplnou adresou, předchozí stránku a model tvého prohlížeče. Kvůli měření rychlosti ukládá totéž i u malé části návštěv, i když se nic nepokazí.

Pokud nám píšeš jako firma, umělec nebo partner

To, co vyplníš do formuláře: své jméno, název firmy, e-mail, telefon a to, co nám napíšeš. Pokud žádáš o partnerství, také heslo, které ukládáme zašifrované.

V aplikaci

Aplikace žádá o přístup k fotoaparátu a k tvým fotkám jen kvůli výběru fotek, které chceš dát na desku, a v telefonu si ukládá tvé přihlášení a seznam tvých návrhů. Neobsahuje žádné analytické ani reklamní nástroje a nenačítá se v ní Google Analytics ani chat. Nákup probíhá na webu, v prohlížeči.

K čemu je používáme a na jakém právním základě

Příprava, tisk, odeslání a fakturace tvé objednávky a komunikace s tebou o ní: potvrzení, odeslání, problémy. Právní základ: plnění kupní smlouvy.
Uchovávání faktur a dokladů o prodeji. Právní základ: naše zákonné účetní a daňové povinnosti.
Vedení tvého účtu, uložených návrhů, toho, co zveřejníš v galerii nebo ve svém profilu umělce, a tvého kreditu tvůrce. Právní základ: plnění smlouvy.
Odhalování podvodných plateb a zneužívání služby a předcházení jim. Právní základ: náš oprávněný zájem na tom, abychom dostali zaplaceno za to, co prodáváme, a nečelili zpětnému zúčtování (chargebackům).
Porozumění tomu, kde lidé před nákupem odcházejí a co v editoru nefunguje, pomocí záznamu návštěv a náhledů popsaných výše. Právní základ: náš oprávněný zájem na zlepšování obchodu. Jde o pseudonymizované údaje, které s tvým jménem propojíme jen tehdy, když nakoupíš, přihlásíš se ke svému účtu nebo nám napíšeš, a můžeš proti tomu vznést námitku tím, že nám napíšeš.
Měření návštěvnosti pomocí Google Analytics. Právní základ: tvůj souhlas. Google Analytics se nenačte, dokud ho nedáš, a kdykoli ho můžeš odvolat přes odkaz „Cookies“ v patičce stránky.
Odpovědi na tvé zprávy v chatu, a pokud nám sdělíš, že se něco pokazilo, zjištění, co se stalo, abychom to opravili. Právní základ: tvá vlastní žádost, když otevřeš chat, a náš oprávněný zájem na tom, aby web fungoval.
Uložení desky bez účtu a, pokud o to požádáš, zaslání odkazu, kterým ji znovu otevřeš. Právní základ: tvá vlastní žádost. Tento e-mail používáme jen k tomu a – pokud se s ním přihlásíš – k převedení desky do tvého účtu.
Zaslání připomínky e-mailem, pokud vyplníš doručovací údaje a nezaplatíš, s rozpracovaným návrhem; nejvýše jedné za měsíc. Právní základ: náš oprávněný zájem na tom, aby ti rozpracovaná objednávka nepropadla. Každá připomínka obsahuje odkaz pro odhlášení z dalších.
Odhalování a opravy chyb webu. Právní základ: náš oprávněný zájem na tom, aby web fungoval.
Zjištění, zda nákup vychází z návrhu tvůrce, abychom mu mohli přiznat provizi. Právní základ: plnění programu pro tvůrce a náš oprávněný zájem.
Odpovědi firmám, umělcům a partnerům, kteří nám píšou, a zveřejňování profilů umělců. Právní základ: tvá vlastní žádost a u partnerů smlouva.

Kdo další je dostává

Tvoje údaje neprodáváme ani je nikomu nepředáváme k reklamním účelům. Dostávají je tito příjemci, a jen v nezbytném rozsahu:

Stripe, k přijetí platby a vrácení peněz: dostává tvé jméno, e-mail, telefon, doručovací adresu, částku a platební údaje a používá je i pro vlastní účely k prevenci podvodů. Pokud platíš jinou metodou z těch, které Stripe nabízí, dostane firma, která ji poskytuje, to, co potřebuje k přijetí platby.
Dílna ve Španělsku, která desku tiskne a v našem panelu vidí tvé jméno, adresu, telefon a návrh, ale ne tvůj e-mail ani zaplacenou částku.
Ve Španělsku Correos (španělská pošta), která dostává tvé jméno, adresu a telefon. Mimo Španělsko logistický partner, se kterým spolupracujeme, který v našem panelu vidí tvé jméno, adresu, telefon a počet desek a balík předává svému dopravci.
Google. E-mail obchodu je účet Gmail, takže Google zpracovává e-maily, které ti posíláme, i ty, které nám píšeš. Pokud se přihlašuješ přes Google, Google ví, že se přihlašuješ na náš web. Když otevřeš editor ve 3D, a také na některých obrazovkách, stahuje tvůj prohlížeč ze serverů Google součást náhledu a písmo s ikonami a Google při jejich doručení dostane tvou IP adresu. A – jen pokud s tím souhlasíš – Google Analytics pro statistiky návštěvnosti.
Crisp ve Francii, který provozuje chat na webu, a jen pokud ho otevřeš: dostává konverzaci a údaje z části „Pokud nám píšeš do chatu“ a k tomu údaje o tvém prohlížeči a tvou IP adresu.
OVHcloud, od kterého si pronajímáme server, na kterém jsou databáze, obrázky návrhů, záznam návštěv a záznam chyb.

Stripe a Google mohou údaje zpracovávat ve Spojených státech. Dělají to s vhodnými zárukami, které vyžaduje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR): na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů a standardních smluvních doložek Evropské komise.

Jak dlouho je uchováváme

Zaplacené objednávky a jejich údaje – dokud to vyžadují daňové a účetní povinnosti a dokud probíhá jakákoli reklamace.
Tvůj účet a návrhy – dokud účet existuje. Návrh můžeš smazat kdykoli a celý účet v aplikaci nebo tím, že nás o to požádáš: smažou se tvé návrhy a jejich fotky, profil umělce, zůstatek a propojení s tvými návštěvami. Objednávky uchováváme bez vazby na účet, s návrhem, který se vytiskl, protože nám to ukládá zákon.
Záznam kroků návštěv a náhledy z editoru – po dobu 90 dní. Zdroj návštěvy, která skončí objednávkou, se uloží s objednávkou.
Konverzace z chatu v systému Crisp – dokud nám slouží k tomu, abychom ti pomohli. Pokud nás požádáš o jejich smazání, smažeme je.
E-mail, na který ti pošleme odkaz na návrh uložený bez účtu: dokud ten návrh existuje.
Návrhy, které uložíš bez účtu, i ten, se kterým přejdeš k objednávce, i když nákup nedokončíš: dokud je nesmažeš. Když se ze stejného prohlížeče přihlásíš k účtu, přejdou do něj.
Dvě věci se zatím nemažou samy: objednávky, které nebyly zaplaceny, a fotky přidané do editoru, které nejsou uložené v žádném návrhu. Pokud nás požádáš o smazání své nezaplacené objednávky, smažeme ji.
Záznam chyb – po dobu 90 dní.
Zprávy od firem, umělců a partnerů – po dobu spolupráce nebo dokud nás nepožádáš o jejich smazání. Pokud se odhlásíš z připomínek, tvůj e-mail zůstane na seznamu odhlášených, abychom ti už nepsali.

Tvoje práva

Můžeš požádat o přístup ke svým údajům, o jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a požádat, abychom ti je předali ve formátu, který si můžeš vzít jinam. Kdykoli také můžeš odvolat udělený souhlas a vznést námitku proti připomínkám e-mailem a proti záznamu návštěv.

Napiš na skateboardpersonalizado@gmail.com z e-mailové adresy uvedené v objednávce, nebo zavolej na ⁦+34 973 24 06 16⁩. Odpovíme vždycky, i když někdy je odpověď taková, že nemůžeme smazat fakturu, kterou nám zákon ukládá uchovávat.

Pokud si myslíš, že jsme postupovali špatně, můžeš podat stížnost u španělského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (Agencia Española de Protección de Datos) nebo u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žiješ.

Cookies

Google Analytics se nenačte, dokud ho nepřijmeš. Pokud ho přijmeš, ukládá své cookies po dobu 24 měsíců; pokud ho odmítneš nebo neodpovíš, nenačte se.

Kromě toho si prohlížeč ukládá zvolený jazyk, tvé rozhodnutí o cookies, klíč tvého přihlášení, pokud používáš účet, oba identifikátory návštěvy z části „Jak používáš web“, odkazy na desky uložené bez účtu, kopii návrhu, na kterém pracuješ, a informaci, zda už byl použit chat. Pokud přijdeš z návrhu tvůrce, cookie si to pamatuje měsíc, aby mu mohla být přiznána provize, pokud nakoupíš. Na stránce platby ukládá Stripe vlastní cookies kvůli prevenci podvodů.

Chat nic nenačítá, dokud ho neotevřeš. Když ho otevřeš, Crisp uloží do tvého prohlížeče vlastní cookie s platností až šest měsíců, aby se konverzace neztratila, a od té doby se chat při tvých návštěvách znovu načítá, aby se k tobě dostala naše odpověď.