개인정보처리방침.

마지막 확인: 2026년 10월 1일

저희가 요청하는 정보, 웹사이트를 이용하시는 동안 수집되는 정보, 그 용도, 그 밖에 누가 다루는지, 그리고 정보를 돌려받거나 삭제하는 방법.

고객님의 정보에 책임지는 곳

개인정보 컨트롤러(처리 책임자)는 Surf Devils S.L.입니다(NIF B25473422, 주소 C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida). 개인정보와 관련된 일은 무엇이든 skateboardpersonalizado@gmail.com로 이메일을 보내 주시거나 전화로 문의해 주세요: ⁦+34 973 24 06 16⁩.

상호: Surf Devils S.L.
납세자 번호(NIF): B25473422
주소: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
국가: 스페인
이메일: skateboardpersonalizado@gmail.com
전화번호: +34 973 24 06 16

이 방침은 웹사이트와, 같은 에디터를 여는 Skateboard Personalizado 앱에 모두 적용됩니다. 따로 언급하지 않는 한, 여기서 설명하는 내용은 두 곳에서 똑같이 이루어집니다.

수집하는 정보

데크를 보내 드리기 위해

이름, 이메일, 우편 주소(상세 주소란을 사용하신 경우 그 내용 포함), 우편번호, 도시, 국가, 전화번호. 전화번호는 스페인 내에서는 선택 사항이고, 스페인 밖에서는 배송업체가 요구하기 때문에 필수입니다. 나머지는 운송장에 들어가는 정보라 꼭 필요합니다. 주문과 함께 주문하신 언어와 어디를 거쳐 웹사이트에 오셨는지도 저장합니다. 주문은 배송 정보를 보내시는 순간 저장되며, 이후 결제까지 하지 않으셔도 마찬가지입니다.

고객님의 디자인

데크 이미지와 에디터에 추가하신 사진. 사진은 저장하거나 주문할 때가 아니라 추가하는 순간 저희 저장소에 업로드됩니다. 사진을 보여 드리고 인쇄하며, 나중에 디자인을 다시 여실 수 있도록 하기 위해서입니다. 이미지는 추측하거나 목록으로 볼 수 없는 주소로 제공되지만, 그 주소를 가진 사람은 누구나 볼 수 있습니다. 다른 사람이 나온 사진을 올리신다면, 그분들이 동의하는지 확인해 주세요.

디자인하시는 동안

에디터는 저장하거나 주문하지 않으셔도, 작업 중인 데크의 미리보기 이미지를 들어간 사진과 함께 최대 네 장까지 저희에게 보냅니다. 사람들이 어디에서 막히는지, 에디터에서 무엇이 잘못되는지 알아보는 데 사용합니다.

계정을 만드신 경우

이메일, 원하실 경우 알려 주신 이름, 그리고 Google로 로그인하시면 Google 계정 식별자와 Google이 보내 주는 이름 및 프로필 사진. 비밀번호는 사용하지 않습니다. 이메일로 보내 드리는 일회용 링크나 코드로 로그인하며, 로그인 상태는 해당 브라우저에서 한 달 동안 유지됩니다. 로그인하시면 같은 이메일로 계정 없이 하셨던 주문과 만드신 데크가 계정으로 옮겨지고, 그 브라우저의 방문 기록도 계정에 연결됩니다.

공개하시는 정보

갤러리에 디자인을 공개하시면 계정 이름과 함께 표시됩니다. 아티스트로 등록하시면 아티스트 이름, 소개, 사진, 링크가 공개됩니다.

계정 없이 데크를 저장하신 경우

데크와 그 안의 사진을 두 개의 링크와 함께 저장합니다. 하나는 고객님용 링크로, 데크를 열어 수정하거나 삭제할 수 있으며 고객님의 브라우저에 저장됩니다. 다른 하나는 원하시는 사람에게 보여 주기 위한 링크입니다. 계정도 이메일도 필요 없습니다. 링크를 이메일로 보내 달라고 요청하시면 그 이메일 주소를 데크와 함께 저장하며, 나중에 그 이메일로 로그인하시면 데크가 계정으로 옮겨집니다. 저장하지 않은 채 ‘주문하기’를 누르셔도 같은 방식으로 저장합니다.

결제

카드 정보는 저희 서버를 거치지 않으며 저장하지도 않습니다. Stripe가 자체 결제 양식에서 직접 받습니다. 결제마다 금액, 날짜, 상태, Stripe가 보내 주는 식별자, 그리고 결제에 실패한 경우 Stripe가 알려 주는 사유를 보관합니다.

웹사이트 이용 방식

방문할 때마다의 이용 단계를 저장합니다. 어디서 오셨는지(도메인 또는 캠페인만), 처음 들어오신 페이지, 화면 유형, 언어, 에디터를 연 것, 사용하신 도구, 결제 단계에 도달한 것, 표시된 오류 등입니다. 이때 고객님의 브라우저가 만드는 무작위 식별자 두 개를 사용합니다. 하나는 방문 식별자로 탭을 닫으면 삭제되고, 다른 하나는 브라우저 식별자로 고객님이 지우실 때까지 브라우저에 남습니다. 이 기록에는 IP 주소나 브라우저 종류가 저장되지 않지만, 익명은 아닙니다. 주문하시거나, 계정에 로그인하시거나, 채팅으로 문의하시면 이 기록을 고객님의 이름과 이메일에 연결하며, 저희 관리 화면에서 해당 방문들의 경로를 볼 수 있습니다.

채팅으로 문의하신 경우

작성하신 내용과 답변을 받으시려고 남기신 이메일. 같은 말을 반복하지 않으셔도 문의를 이해할 수 있도록, 채팅은 고객님이 보고 계신 페이지와 언어, 방문 및 브라우저의 무작위 식별자, 열려 있는 디자인이나 주문, 마지막으로 표시된 오류도 저희에게 알려 줍니다. 계정에 로그인하셨다면 이메일과 이름도 알려 줍니다. 처음 여신 이후로 채팅은 방문하실 때마다 다시 로드되며, 페이지마다 이 정보를 받습니다. 이 식별자들로 저희는 해당 방문들의 이용 단계도 볼 수 있습니다.

문제가 생긴 경우

웹사이트에서 오류가 발생하면, 오류 기록에 그때 보고 계시던 페이지와 그 전체 주소, 직전에 보시던 페이지, 브라우저 종류가 저장됩니다. 속도를 측정하기 위해, 아무 문제가 없어도 방문 중 일부에 대해 같은 정보를 저장합니다.

기업, 아티스트, 파트너로서 연락하신 경우

양식에 입력하신 내용: 이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 그리고 알려 주신 내용. 파트너 신청을 하시면 비밀번호도 받으며, 암호화하여 저장합니다.

앱에서는

앱은 데크에 넣을 사진을 고르실 수 있도록 하기 위해서만 카메라와 사진에 대한 접근 권한을 요청하며, 휴대폰에 로그인 상태와 디자인 목록을 저장합니다. 분석 도구나 광고 도구는 전혀 들어 있지 않으며, 앱 안에서는 Google Analytics도 채팅도 로드되지 않습니다. 구매는 웹사이트에서, 브라우저로 진행됩니다.

이용 목적과 법적 근거

주문의 준비, 인쇄, 발송, 청구서 발행, 그리고 주문에 관한 연락(확인, 발송, 문제 발생). 근거: 구매 계약의 이행.
청구서와 판매 증빙의 보관. 근거: 회계 및 세무에 관한 저희의 법적 의무.
계정, 저장하신 디자인, 갤러리나 아티스트 프로필에 공개하신 내용, 크리에이터 잔액의 유지. 근거: 계약의 이행.
부정 결제와 서비스 악용의 탐지 및 방지. 근거: 판매한 상품의 대금을 받고 차지백을 당하지 않는다는 저희의 정당한 이익.
사람들이 구매 전에 어느 단계에서 멈추는지, 에디터에서 무엇이 잘못되는지를 위에서 설명한 방문 기록과 미리보기 이미지로 파악하는 것. 근거: 쇼핑몰을 개선한다는 저희의 정당한 이익. 이는 가명 처리된 정보로, 고객님이 구매하시거나 계정에 로그인하시거나 저희에게 문의하실 때에만 이름과 연결하며, 저희에게 연락하셔서 이에 반대하실 수 있습니다.
Google Analytics를 이용한 방문 측정. 근거: 고객님의 동의. 동의하시기 전까지 Google Analytics는 로드되지 않으며, 페이지 하단의 ‘쿠키’ 링크에서 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다.
채팅으로 문의하시면 답변하고, 무언가 잘못되었다고 알려 주시면 원인을 파악해 고치는 것. 근거: 채팅을 여실 때의 고객님 본인의 요청, 그리고 웹사이트가 제대로 작동하도록 한다는 저희의 정당한 이익.
계정 없이 데크를 저장해 드리고, 요청하시면 다시 열 수 있는 링크를 보내 드리는 것. 근거: 고객님 본인의 요청. 그 이메일은 이 용도로만 사용하며, 그 이메일로 로그인하시면 데크를 계정으로 옮기는 데에도 사용합니다.
배송 정보를 입력하고 결제까지 하지 않으셨을 때, 남겨 두신 디자인과 함께 알림 메일을 보내는 것. 많아야 한 달에 한 번입니다. 근거: 진행 중이던 주문을 잃지 않으시도록 한다는 저희의 정당한 이익. 모든 알림 메일에는 더 이상 받지 않기 위한 링크가 있습니다.
웹사이트 오류의 탐지와 수정. 근거: 웹사이트가 제대로 작동하도록 한다는 저희의 정당한 이익.
구매가 크리에이터의 디자인에서 출발했는지 확인하여 그 크리에이터에게 커미션을 드리는 것. 근거: 크리에이터 프로그램의 이행과 저희의 정당한 이익.
연락해 오신 기업, 아티스트, 파트너에 대한 답변과 아티스트 프로필 공개. 근거: 본인의 요청, 그리고 파트너의 경우 계약.

그 밖에 누가 다루는지

저희는 고객님의 정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 누구에게도 제공하지 않습니다. 정보를 받는 곳은 다음과 같으며, 필요한 범위에 한정됩니다.

Stripe: 결제와 환불을 위해. 이름, 이메일, 전화번호, 배송 주소, 금액, 결제 정보를 받으며, 부정 거래 방지를 위해 자체적으로도 사용합니다. Stripe가 제공하는 다른 결제 수단으로 결제하시면, 해당 업체가 결제에 필요한 정보를 받습니다.
데크를 인쇄하는 스페인의 공방: 저희 관리 화면에서 고객님의 이름, 주소, 전화번호, 디자인을 보지만, 이메일이나 결제 금액은 보지 못합니다.
스페인 내에서는 Correos(스페인 우체국)가 이름, 주소, 전화번호를 받습니다. 스페인 밖으로는 저희와 함께 일하는 물류 파트너가 저희 관리 화면에서 이름, 주소, 전화번호, 데크 수량을 보고, 상자를 자사 배송업체에 넘깁니다.
Google. 쇼핑몰의 이메일은 Gmail 계정이라서, 저희가 보내는 메일과 고객님이 보내시는 메일을 Google이 처리합니다. Google로 로그인하시면 Google은 고객님이 저희 웹사이트에 로그인한다는 사실을 알게 됩니다. 3D 에디터를 열 때와 일부 화면에서는 브라우저가 Google 서버에서 뷰어의 구성 요소와 아이콘 글꼴을 내려받으며, 이를 제공하는 과정에서 Google이 고객님의 IP 주소를 받습니다. 그리고 동의하신 경우에만, 방문 통계를 위한 Google Analytics.
Crisp(프랑스): 웹사이트의 채팅을 운영하며, 채팅을 여신 경우에만 대화 내용과 ‘채팅으로 문의하신 경우’ 항목의 정보, 그리고 브라우저와 IP 주소를 받습니다.
OVHcloud: 데이터베이스, 디자인 이미지, 방문 기록과 오류 기록이 있는 서버를 저희에게 임대하는 업체입니다.

Stripe와 Google은 미국에서 정보를 처리할 수 있습니다. 이때는 EU 일반 개인정보 보호 규정(GDPR)이 요구하는 보호 조치, 즉 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크와 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항에 따릅니다.

보관 기간

결제가 완료된 주문과 그 정보: 세무 및 회계 의무가 요구하는 동안, 그리고 관련된 청구나 분쟁이 남아 있는 동안.
계정과 디자인: 계정이 존재하는 동안. 디자인은 언제든지 삭제하실 수 있고, 계정 전체도 앱에서 또는 저희에게 요청하셔서 삭제하실 수 있습니다. 이 경우 디자인과 그 사진, 아티스트 프로필, 잔액, 방문 기록과의 연결이 삭제됩니다. 주문은 법적 의무에 따라 계정과의 연결 없이, 인쇄된 디자인과 함께 보관됩니다.
방문 단계 기록과 에디터 미리보기 이미지: 90일. 주문으로 이어진 방문의 유입 경로는 주문과 함께 저장됩니다.
채팅 대화(Crisp): 고객님을 응대하는 데 필요한 동안. 삭제를 요청하시면 삭제합니다.
계정 없이 저장하신 디자인의 링크를 보내 드린 이메일: 그 디자인이 있는 동안.
계정 없이 저장하신 디자인과, 구매를 마치지 않으셨더라도 주문 단계로 가져가신 디자인: 고객님이 삭제하실 때까지. 같은 브라우저에서 계정에 로그인하시면 그 계정으로 옮겨집니다.
아직 자동으로 삭제되지 않는 것이 두 가지 있습니다. 결제까지 가지 않은 주문, 그리고 어떤 디자인에도 저장하지 않은 채 에디터에 추가한 사진입니다. 결제하지 않으신 주문을 삭제해 달라고 요청하시면 삭제해 드립니다.
오류 기록: 90일.
기업, 아티스트, 파트너의 메시지: 관계가 이어지는 동안, 또는 삭제를 요청하실 때까지. 알림 메일 수신을 거부하시면, 다시 메일을 보내지 않도록 이메일 주소를 수신 거부 목록에 남겨 둡니다.

고객님의 권리

고객님은 자신의 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한을 요청하거나 처리에 반대하실 수 있고, 다른 곳으로 옮길 수 있는 형식으로 정보를 제공받으실 수 있습니다. 또한 이미 하신 동의를 언제든지 철회하실 수 있으며, 알림 메일과 방문 기록에 대해서도 반대하실 수 있습니다.

주문하실 때 사용하신 이메일 주소로 skateboardpersonalizado@gmail.com에 메일을 보내 주시거나, 전화로 문의해 주세요: ⁦+34 973 24 06 16⁩. 언제나 답변드립니다. 다만 법에 따라 보관해야 하는 청구서는 삭제할 수 없다는 답변을 드릴 때도 있습니다.

저희가 제대로 처리하지 않았다고 생각하시면, 스페인 개인정보보호청(Agencia Española de Protección de Datos) 또는 거주하시는 국가의 개인정보 보호 감독기관에 신고하실 수 있습니다.

쿠키

Google Analytics는 동의하시기 전까지 로드되지 않습니다. 동의하시면 그 쿠키를 24개월 동안 저장하고, 거부하시거나 응답하지 않으시면 로드되지 않습니다.

그 밖에 브라우저에는 선택하신 언어, 쿠키에 대한 선택, 로그인하신 경우 세션 키, ‘웹사이트 이용 방식’에서 설명한 두 개의 방문 식별자, 계정 없이 저장하신 데크의 링크, 작업 중인 디자인의 사본, 그리고 채팅을 사용하셨는지 여부가 저장됩니다. 크리에이터의 디자인을 통해 들어오시면, 구매하실 때 그 크리에이터에게 커미션을 드리기 위해 쿠키가 한 달 동안 이를 기억합니다. 결제 페이지에서는 Stripe가 부정 거래 방지를 위해 자체 쿠키를 설정합니다.

채팅은 여시기 전까지 아무것도 로드하지 않습니다. 채팅을 여시면, 대화가 사라지지 않도록 Crisp가 고객님의 브라우저에 자체 쿠키를 저장하며, 이 쿠키는 최대 여섯 달 동안 유지됩니다. 그 이후로는 저희 답변이 전달될 수 있도록 방문하실 때마다 채팅이 다시 로드됩니다.