Gizlilikpolitikası.

Hangi verileri istiyoruz, siteyi kullanırken site neleri topluyor, bunlar ne işe yarıyor, başka kimler erişiyor ve onları nasıl geri alır ya da silersin.

Verilerinden kim sorumlu

Veri sorumlusu, vergi numarası (NIF) B25473422 olan ve C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida adresinde bulunan Surf Devils S.L. şirketidir. Verilerinle ilgili her konuda skateboardpersonalizado@gmail.com adresine yaz ya da ⁦+34 973 24 06 16⁩ numarasını ara.

Unvan

Surf Devils S.L.

Vergi numarası (NIF)

B25473422

Adres

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Ülke

İspanya

E-posta

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefon

+34 973 24 06 16

Bu politika, Skateboard Personalizado'nun web sitesi ve aynı editörü açan uygulaması için geçerlidir: aksi belirtilmedikçe burada anlatılanlar ikisinde de aynı şekilde işler.

Hangi verileri topluyoruz

Tahtayı sana göndermek için

Ad, e-posta, posta adresi (kullanıyorsan ek adres satırıyla birlikte), posta kodu, şehir, ülke ve telefon. Telefon İspanya içinde isteğe bağlı, İspanya dışında ise zorunludur, çünkü kargo şirketi istiyor; geri kalanı şarttır, çünkü etikette bunlar yer alır. Siparişle birlikte, siparişi hangi dilde verdiğini ve siteye nereden geldiğini de saklarız. Sipariş, teslimat bilgilerini gönderdiğin anda kaydedilir; sonrasında ödemeyi yapmasan bile.

Tasarımın

Tahtanın görüntüsü ve editöre eklediğin fotoğraflar. Her fotoğraf, eklediğin anda —kaydederken ya da sipariş verirken değil— depolama alanımıza yüklenir; böylece onu gösterebilir ve basabiliriz, sen de tasarımı yeniden açabilirsin. Görseller tahmin edilemeyen ve listelenemeyen adreslerden sunulur, ancak bu adreslerden birine sahip olan herkes görseli görebilir. Başka kişilerin yer aldığı fotoğraflar yüklüyorsan, onların buna razı olduğundan emin ol.

Tasarım yaparken

Editör, tahtanı kaydetmesen ya da sipariş vermesen bile, tahtanın o anki hâlini gösteren en fazla dört küçük resmi, içindeki fotoğraflarla birlikte bize gönderir. Bunları, insanların nerede takıldığını ve editörde neyin aksadığını görmek için kullanırız.

Hesap oluşturursan

E-posta adresin, istersen bize verdiğin ad ve Google ile giriş yaparsan Google hesap kimliğin ile Google'ın bize ilettiği ad ve profil fotoğrafı. Şifre kullanmıyoruz: e-postana gönderilen tek kullanımlık bir bağlantı ya da kodla giriş yapılır ve oturum o tarayıcıda bir ay sürer. Giriş yaptığında, aynı e-posta adresiyle hesapsız verdiğin siparişler ve yaptığın tahtalar hesabına geçer ve o tarayıcının ziyaret kaydını hesabınla ilişkilendiririz.

Yayımladıkların

Galeride bir tasarım yayımlarsan, hesabının adıyla görünür. Sanatçı olarak kaydolursan sanatçı adın, biyografin, fotoğrafın ve bağlantın herkese açık olur.

Bir tahtayı hesapsız kaydedersen

Tahta ve içindeki fotoğraflar, iki bağlantıyla birlikte: tahtayı düzenlemek ya da silmek için açan ve tarayıcında kayıtlı kalan senin bağlantın ve dilediğin kişiye göstermek için bir diğeri. Hesap ya da e-posta gerekmez. Bağlantıyı e-postayla göndermemizi istersen, o e-posta adresini tahtayla birlikte saklarız; daha sonra o adresle giriş yaparsan tahta hesabına geçer. Tahtayı kaydetmeden “Sipariş ver” düğmesine bastığında da onu yine bu şekilde kaydederiz.

Ödeme

Kart bilgilerin sunucularımızdan geçmez ve onları saklamayız: bu bilgileri Stripe doğrudan kendi formunda toplar. Her ödemeden tutarı, tarihi, durumu, Stripe'ın bize ilettiği kimliği ve ödeme başarısız olursa Stripe'ın belirttiği nedeni saklarız.

Siteyi nasıl kullandığın

Her ziyaretin adımlarını —nereden geldiğin (yalnızca alan adı ya da kampanya), giriş sayfası, ekran türü, dil, editörü açman, hangi araçları kullandığın, ödemeye ulaşman ve karşına çıkan hatalar— tarayıcının ürettiği iki rastgele kimlikle kaydederiz: biri ziyarete aittir ve sekmeyi kapattığında silinir, diğeri tarayıcıya aittir ve sen silene kadar tarayıcında kayıtlı kalır. Bu kayıt IP adresini ve tarayıcının modelini saklamaz, ama anonim değildir: sipariş verirsen, hesabına giriş yaparsan ya da bize sohbetten yazarsan onu adınla ve e-posta adresinle ilişkilendiririz ve panelimizde bu ziyaretlerin izlediği yolu görürüz.

Bize sohbetten yazarsan

Yazdıkların ve sana yanıt verebilmemiz için bıraktığın e-posta adresi. Hiçbir şeyi tekrarlatmadan talebini anlayabilmemiz için sohbet ayrıca hangi sayfada ve hangi dilde olduğunu, ziyaretin ve tarayıcının rastgele kimliklerini, açık olan tasarımı ya da siparişi ve karşına çıkan son hatayı bize iletir; hesabına giriş yaptıysan e-posta adresini ve adını da. İlk kez açtığın andan itibaren sohbet ziyaretlerinde yeniden yüklenir ve her sayfada bu verileri alır. Bu kimliklerle o ziyaretlerin adımlarını da görürüz.

Bir şey ters giderse

Sitede bir hata oluştuğunda hata kaydı, bulunduğun sayfayı tam adresiyle, geldiğin sayfayı ve tarayıcının modelini saklar. Hızı ölçmek için, hiçbir hata olmasa bile ziyaretlerin küçük bir kısmında aynı bilgileri saklar.

Bize şirket, sanatçı ya da partner olarak yazarsan

Forma yazdıkların: adın, şirketinin adı, e-posta adresin, telefonun ve bize anlattıkların. Partner olmak için başvurursan bir şifre de; bu şifreyi şifrelenmiş olarak saklarız.

Uygulamada

Uygulama, kameraya ve fotoğraflarına yalnızca tahtaya koymak istediklerini seçebilmen için erişim ister ve oturumunu ve tasarımlarının listesini telefonda saklar. Hiçbir analiz ya da reklam aracı içermez ve içinde ne Google Analytics ne de sohbet yüklenir. Satın alma web sitesinde, tarayıcıda yapılır.

Verileri ne için ve hangi hukuki dayanakla kullanıyoruz

• Siparişini hazırlamak, basmak, göndermek ve faturalamak; sipariş hakkında sana yazmak: onay, gönderim, sorunlar. Dayanak: satış sözleşmesinin ifası.
• Faturaları ve satış belgelerini saklamak. Dayanak: muhasebe ve vergiyle ilgili yasal yükümlülüklerimiz.
• Hesabını, kaydettiğin tasarımları, galeride ya da sanatçı profilinde yayımladıklarını ve tasarımcı bakiyeni sürdürmek. Dayanak: sözleşmenin ifası.
• Sahte ödemeleri ve hizmetin kötüye kullanılmasını tespit edip önlemek. Dayanak: sattığımızın bedelini tahsil etme ve ters ibrazlara maruz kalmama konusundaki meşru menfaatimiz.
• İnsanların satın almadan önce nerede takıldığını ve editörde neyin aksadığını, yukarıda açıklanan ziyaret kaydı ve küçük resimlerle anlamak. Dayanak: mağazayı iyileştirme konusundaki meşru menfaatimiz. Bunlar takma adlandırılmış verilerdir ve yalnızca satın alırsan, hesabına giriş yaparsan ya da bize yazarsan adınla ilişkilendiririz; bize yazarak buna itiraz edebilirsin.
• Ziyaretleri Google Analytics ile ölçmek. Dayanak: rızan. Rızanı verene kadar Google Analytics yüklenmez ve rızanı sayfanın alt kısmındaki “Çerezler” bağlantısından istediğin zaman geri çekebilirsin.
• Bize sohbetten yazdığında sana yanıt vermek ve bir şeyin aksadığını söylersen, düzeltmek için ne olduğunu anlamak. Dayanak: sohbeti açarken yaptığın kendi talebin ve sitenin çalışması konusundaki meşru menfaatimiz.
• Bir tahtayı hesapsız kaydetmek ve istersen onu yeniden açman için bağlantıyı sana göndermek. Dayanak: kendi talebin. O e-posta adresini yalnızca bunun için ve o adresle giriş yaparsan tahtayı hesabına aktarmak için kullanırız.
• Teslimat bilgilerini doldurup ödemeyi tamamlamazsan, bıraktığın tasarımla birlikte sana e-postayla bir hatırlatma göndermek; en fazla ayda bir. Dayanak: yarım kalan bir siparişini kaybetmemen konusundaki meşru menfaatimiz. Her hatırlatmada, artık almamak için bir bağlantı bulunur.
• Sitedeki hataları tespit edip düzeltmek. Dayanak: sitenin çalışması konusundaki meşru menfaatimiz.
• Bir satın almanın bir tasarımcının tasarımından yola çıkıp çıkmadığını bilmek, böylece ona komisyonunu verebilmek. Dayanak: tasarımcı programının ifası ve meşru menfaatimiz.
• Bize yazan şirketlere, sanatçılara ve partnerlere yanıt vermek ve sanatçıların profilini yayımlamak. Dayanak: kendi talebin ve partnerler söz konusu olduğunda sözleşme.

Verilere başka kimler erişiyor

Verilerini satmıyoruz ve sana reklam yapması için kimseye devretmiyoruz. Verileri aşağıdakiler alır ve yalnızca gerektiği kadarıyla:

• Stripe, ödemeyi tahsil etmek ve parayı iade etmek için: adını, e-posta adresini, telefonunu, teslimat adresini, tutarı ve ödeme bilgilerini alır ve bunları dolandırıcılığı önlemek için kendi adına da kullanır. Stripe'ın sunduğu başka bir yöntemle ödersen, o yöntemin şirketi tahsilat için gerekenleri alır.
• Tahtayı basan, İspanya'daki atölye: panelimizde adını, adresini, telefonunu ve tasarımı görür, ancak e-posta adresini ve ne kadar ödediğini görmez.
• İspanya içinde, İspanya posta idaresi Correos: adını, adresini ve telefonunu alır. İspanya dışında, birlikte çalıştığımız lojistik ortak: panelimizde adını, adresini, telefonunu ve kaç tahta olduğunu görür ve paketi kendi kargo şirketine teslim eder.
• Google. Mağazanın e-posta adresi bir Gmail hesabıdır; bu nedenle sana gönderdiğimiz ve bize yazdığın e-postaları Google yönetir. Google ile giriş yaparsan, Google sitemize girdiğini bilir. Editörü 3D olarak açtığında ve bazı ekranlarda, tarayıcın Google sunucularından görüntüleyicinin bir parçasını ve bir simge yazı tipini indirir; Google bunları sunarken IP adresini alır. Ve, yalnızca kabul edersen, ziyaret istatistikleri için Google Analytics.
• Sitedeki sohbeti yöneten, Fransa'daki Crisp; yalnızca sohbeti açarsan: konuşmayı ve “Bize sohbetten yazarsan” bölümündeki verileri, ayrıca tarayıcını ve IP adresini alır.
• Veri tabanının, tasarım görsellerinin, ziyaret kaydının ve hata kaydının bulunduğu sunucuyu kiraladığımız OVHcloud.

Stripe ve Google verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde işleyebilir. Bunu Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (GDPR) gerektirdiği güvencelerle yaparlar: AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Ödenmiş siparişler ve verileri: vergi ve muhasebe yükümlülükleri gerektirdiği sürece ve herhangi bir talep sürdüğü sürece.
• Hesabın ve tasarımların: hesap var olduğu sürece. Bir tasarımı istediğin zaman silebilirsin; hesabın tamamını da uygulamadan ya da bizden isteyerek silebilirsin: tasarımların ve fotoğrafları, sanatçı profilin, bakiyen ve ziyaretlerinle olan bağlantı silinir. Siparişler, kanun bizi zorunlu kıldığı için, basılan tasarımla birlikte ve hesapla bağlantısız olarak saklanır.
• Ziyaret adımları kaydı ve editörün küçük resimleri: 90 gün. Siparişle sonuçlanan ziyaretin kaynağı siparişle birlikte saklanır.
• Sohbet konuşmaları, Crisp'te: sana yardımcı olmamıza yaradığı sürece. Silmemizi istersen sileriz.
• Hesap olmadan kaydedilen bir tasarımın bağlantısını gönderdiğimiz e-posta adresi: o tasarım var olduğu sürece.
• Hesap olmadan kaydettiğin tasarımlar ve satın almayı tamamlamasan bile siparişe götürdüğün tasarım: sen silene kadar. Aynı tarayıcıdan bir hesaba giriş yaparsan o hesaba geçerler.
• Henüz kendiliğinden silinmeyen iki şey var: ödemesi yapılmayan siparişler ve editöre ekleyip hiçbir tasarıma kaydetmediğin fotoğraflar. Ödenmemiş bir siparişini silmemizi istersen sileriz.
• Hata kaydı: 90 gün.
• Şirketlerden, sanatçılardan ve partnerlerden gelen mesajlar: ilişki sürdüğü sürece ya da silmemizi isteyene kadar. Hatırlatmalardan çıkarsan, sana bir daha yazmamak için e-posta adresin çıkanlar listesinde kalır.

Hakların

Verilerine erişmeyi, onları düzeltmemizi, silmemizi, işlenmelerini kısıtlamamızı isteyebilir ya da işlenmelerine itiraz edebilir ve başka bir yere taşıyabileceğin bir formatta sana vermemizi isteyebilirsin. Ayrıca verdiğin bir rızayı istediğin zaman geri çekebilir, e-posta hatırlatmalarına ve ziyaret kaydına itiraz edebilirsin.

Siparişi verdiğin e-posta adresinden skateboardpersonalizado@gmail.com adresine yaz ya da ⁦+34 973 24 06 16⁩ numarasını ara. Bazen yanıt, kanunun saklamamızı zorunlu kıldığı bir faturayı silemeyeceğimiz olsa da sana her zaman yanıt veririz.

Doğru davranmadığımızı düşünüyorsan, İspanya Veri Koruma Ajansı'na (Agencia Española de Protección de Datos) ya da yaşadığın ülkenin veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsin.

Çerezler

Google Analytics, sen kabul edene kadar yüklenmez. Kabul edersen çerezlerini 24 ay boyunca saklar; reddedersen ya da yanıt vermezsen yüklenmez.

Bunun dışında tarayıcı, seçtiğin dili, çerezlerle ilgili kararını, giriş yaptıysan oturum anahtarını, “Siteyi nasıl kullandığın” bölümündeki iki ziyaret kimliğini, hesapsız kaydettiğin tahtaların bağlantılarını, üzerinde çalıştığın tasarımın bir kopyasını ve sohbeti kullanıp kullanmadığını saklar. Bir tasarımcının tasarımından geliyorsan, satın alırsan ona komisyonunu verebilmemiz için bir çerez bunu bir ay boyunca hatırlar. Ödeme sayfasında Stripe, dolandırıcılığı önlemek için kendi çerezlerini yerleştirir.

Sohbet, sen açana kadar hiçbir şey yüklemez. Açtığında Crisp, konuşmanın kaybolmaması için tarayıcına en fazla altı ay süren kendi çerezini kaydeder ve o andan itibaren yanıtımızın sana ulaşması için sohbet ziyaretlerinde yeniden yüklenir.

Çerezler