Políticade privacitat.

Última revisió: 1 d’octubre del 2026

Quines dades demanem, què recull el web mentre el fas servir, per a què serveixen, qui més les toca i com les recuperes o les esborres.

Qui respon de les teves dades

El responsable del tractament és Surf Devils S.L., amb NIF B25473422 i domicili a C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Per a qualsevol cosa relacionada amb les teves dades, escriu a skateboardpersonalizado@gmail.com o truca al ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Titular: Surf Devils S.L.
NIF: B25473422
Adreça: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
País: Espanya
Correu: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telèfon: +34 973 24 06 16

Aquesta política val per al web i per a l'app de Skateboard Personalizado, que obre el mateix editor: el que s'explica aquí passa igual en tots dos, tret d'on es diu el contrari.

Quines dades recollim

Per enviar-te la taula

Nom, correu electrònic, adreça postal (amb la línia complementària si la fas servir), codi postal, població, país i telèfon. El telèfon és opcional dins d'Espanya i obligatori fora, perquè el demana el transportista; la resta és imprescindible, perquè és el que va a l'etiqueta. Amb la comanda també guardem l'idioma en què la vas fer i des d'on vas arribar al web. La comanda es guarda tan bon punt envies les dades d'enviament, també si després no arribes a pagar.

El teu disseny

La imatge de la taula i les fotos que afegeixis a l'editor. Cada foto es puja al nostre emmagatzematge en el moment d'afegir-la —no en guardar ni en demanar—, per poder-la mostrar i imprimir i perquè puguis tornar a obrir el disseny. Les imatges se serveixen des d'adreces que no es poden endevinar ni llistar, però qui en tingui una la pot veure. Si puges fotos on surten altres persones, assegura't que els sembla bé.

Mentre dissenyes

L'editor ens envia fins a quatre miniatures de com va la teva taula, amb les fotos que porti, encara que no la guardis ni la demanis. Les fem servir per veure en quin punt s'encalla la gent i què falla a l'editor.

Si et crees un compte

El teu correu, el nom que ens donis si vols i, si entres amb Google, l'identificador del teu compte de Google i el nom i la foto de perfil que Google ens retorna. No fem servir contrasenya: s'hi entra amb un enllaç o un codi d'un sol ús enviat al teu correu, i la sessió dura un mes en aquell navegador. En entrar, les comandes i les taules que haguessis fet sense compte amb aquest mateix correu passen al teu compte, i hi enllacem el registre de visites d'aquell navegador.

El que publiques

Si publiques un disseny a la galeria, es mostra amb el nom del teu compte. Si t'apuntes com a artista, són públics el teu nom artístic, la teva biografia, la teva foto i el teu enllaç.

Si guardes una taula sense compte

La taula i les fotos que porta, amb dos enllaços: el teu, que l'obre per editar-la o esborrar-la i es queda guardat al teu navegador, i un altre per ensenyar-la a qui vulguis. No cal compte ni correu. Si ens demanes que t'enviem l'enllaç per correu, guardem aquest correu amb la taula; si més endavant entres amb aquest correu, la taula passa al teu compte. Quan prems «Demanar» sense haver-la guardat, igualment la guardem d'aquesta manera.

El pagament

Les dades de la teva targeta no passen pels nostres servidors ni les guardem: les recull Stripe directament al seu propi formulari. De cada pagament en conservem l'import, la data, l'estat, l'identificador que ens retorna Stripe i, si falla, el motiu que dona Stripe.

Com fas servir el web

Guardem els passos de cada visita —des d'on arribes (només el domini o la campanya), la pàgina d'entrada, el tipus de pantalla, l'idioma, obrir l'editor, quines eines fas servir, arribar al pagament i els errors que et surten— amb dos identificadors aleatoris que genera el teu navegador: un de la visita, que s'esborra en tancar la pestanya, i un altre del navegador, que s'hi queda guardat fins que l'esborris. Aquest registre no guarda la teva adreça IP ni el model del teu navegador, però no és anònim: si fas una comanda, entres al teu compte o ens escrius pel xat, l'enllacem amb el teu nom i el teu correu, i al nostre panell veiem el recorregut d'aquelles visites.

Si ens escrius pel xat

El que escriguis i el correu que deixis perquè et responguem. Per entendre la consulta sense fer-te repetir res, el xat ens diu a més en quina pàgina ets i en quin idioma, els identificadors aleatoris de la visita i del navegador, el disseny o la comanda que tinguis oberts i l'últim error que t'hagi sortit; i, si has entrat al teu compte, el teu correu i el teu nom. Des que l'obres per primera vegada, el xat es torna a carregar a les teves visites i rep aquestes dades a cada pàgina. Amb aquests identificadors també veiem els passos d'aquelles visites.

Si alguna cosa falla

Quan el web dona un error, el registre d'errors guarda la pàgina on eres, amb la seva adreça completa, la pàgina d'on venies i el model del teu navegador. Per mesurar la velocitat, guarda el mateix d'una petita part de les visites, encara que no falli res.

Si ens escrius com a empresa, artista o partner

El que posis al formulari: el teu nom, el de la teva empresa, el teu correu, el teu telèfon i el que ens expliquis. Si demanes ser partner, també una contrasenya, que guardem xifrada.

A l'app

L'app demana accés a la càmera i a les teves fotos només perquè triïs les que vols posar a la taula, i guarda al telèfon la teva sessió i la llista dels teus dissenys. No porta cap eina d'analítica ni de publicitat, i dins de l'app no es carreguen ni Google Analytics ni el xat. La compra es fa al web, al navegador.

Per a què les fem servir, i amb quina base legal

Preparar, imprimir, enviar i facturar la teva comanda, i escriure't sobre ella: confirmació, enviament, incidències. Base: l'execució del contracte de compra.
Conservar factures i justificants de venda. Base: les nostres obligacions legals comptables i fiscals.
Mantenir el teu compte, els teus dissenys desats, el que publiques a la galeria o al teu perfil d'artista i el teu saldo de creador. Base: l'execució del contracte.
Detectar i evitar pagaments fraudulents i abusos del servei. Base: el nostre interès legítim a cobrar el que venem i no patir contracàrrecs.
Entendre en quin punt es queda la gent abans de comprar i què falla a l'editor, amb el registre de visites i les miniatures que s'expliquen més amunt. Base: el nostre interès legítim a millorar la botiga. Són dades pseudonimitzades que només vinculem al teu nom si compres, entres al teu compte o ens escrius, i t'hi pots oposar escrivint-nos.
Mesurar les visites amb Google Analytics. Base: el teu consentiment. Google Analytics no es carrega fins que el dones, i el pots retirar quan vulguis des de l'enllaç «Galetes» del peu de pàgina.
Respondre't quan ens escrius pel xat i, si ens expliques que alguna cosa ha fallat, saber què ha passat per arreglar-ho. Base: la teva pròpia petició, en obrir el xat, i el nostre interès legítim que el web funcioni.
Guardar-te una taula sense compte i, si ens ho demanes, enviar-te l'enllaç per tornar-la a obrir. Base: la teva pròpia petició. Aquest correu només el fem servir per a això i, si entres amb ell, per passar la taula al teu compte.
Enviar-te un recordatori per correu si omples les dades d'enviament i no arribes a pagar, amb el disseny que vas deixar; com a màxim, un al mes. Base: el nostre interès legítim que no perdis una comanda a mitges. Cada recordatori porta un enllaç per no rebre'n més.
Detectar i arreglar els errors del web. Base: el nostre interès legítim que funcioni.
Saber si una compra parteix del disseny d'un creador, per donar-li la seva comissió. Base: l'execució del programa de creadors i el nostre interès legítim.
Respondre les empreses, els artistes i els partners que ens escriuen, i publicar el perfil dels artistes. Base: la teva pròpia petició i, en el cas dels partners, el contracte.

Qui més les toca

No venem les teves dades ni les cedim a ningú perquè et faci publicitat. Aquests les reben, i només per al que cal:

Stripe, per cobrar i per tornar els diners: rep el teu nom, correu, telèfon, adreça d'enviament, l'import i les dades de pagament, i també les fa servir pel seu compte per prevenir el frau. Si pagues amb un altre dels mètodes que ofereix Stripe, l'empresa d'aquell mètode rep el que necessita per cobrar.
El taller que imprimeix la taula, a Espanya, que veu al nostre panell el teu nom, la teva adreça, el teu telèfon i el disseny, però no el teu correu ni el que has pagat.
Dins d'Espanya, Correos, que rep el teu nom, adreça i telèfon. Fora d'Espanya, el soci logístic amb qui treballem, que veu al nostre panell el teu nom, adreça, telèfon i quantes taules són, i lliura el paquet al seu transportista.
Google. El correu de la botiga és un compte de Gmail, així que Google gestiona els correus que t'enviem i els que ens escrius. Si entres amb Google, Google sap que entres al nostre web. En obrir l'editor en 3D, i en algunes pantalles, el teu navegador descarrega de servidors de Google una peça del visor i una font d'icones, i Google rep la teva adreça IP en servir-les. I, només si ho acceptes, Google Analytics per a les estadístiques de visita.
Crisp, a França, que gestiona el xat del web, i només si l'obres: rep la conversa i les dades de l'apartat «Si ens escrius pel xat», a més del teu navegador i la teva adreça IP.
OVHcloud, a qui llogem el servidor on hi ha la base de dades, les imatges dels dissenys, el registre de visites i el d'errors.

Stripe i Google poden tractar dades als Estats Units. Ho fan amb les garanties que exigeix el Reglament general de protecció de dades: el Marc de privacitat de dades entre la UE i els Estats Units i les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

Quant temps les guardem

Les comandes pagades i les seves dades, mentre ho exigeixin les obligacions fiscals i comptables i mentre segueixi viva qualsevol reclamació.
El teu compte i els teus dissenys, mentre el compte existeixi. Pots esborrar un disseny quan vulguis, i el compte sencer des de l'app o demanant-nos-ho: s'esborren els teus dissenys i les seves fotos, el teu perfil d'artista, el teu saldo i el vincle amb les teves visites. Les comandes es conserven sense vincle amb el compte, amb el disseny que es va imprimir, perquè la llei ens hi obliga.
El registre de passos de visita i les miniatures de l'editor, 90 dies. L'origen de la visita que acaba en una comanda es guarda amb la comanda.
Les converses del xat, a Crisp, mentre ens serveixin per atendre't. Si ens demanes que les esborrem, les esborrem.
El correu al qual t'enviem l'enllaç d'un disseny guardat sense compte: mentre existeixi aquell disseny.
Els dissenys que guardes sense compte, i el que portes a demanar encara que no acabis la compra: fins que els esborris. Si entres en un compte des del mateix navegador, hi passen.
Hi ha dues coses que encara no s'esborren soles: les comandes que no s'arriben a pagar i les fotos que afegeixes a l'editor sense guardar-les en cap disseny. Si ens demanes que esborrem una comanda teva sense pagar, l'esborrem.
El registre d'errors, 90 dies.
Els missatges d'empreses, artistes i partners, mentre duri la relació o fins que ens demanis que els esborrem. Si et dones de baixa dels recordatoris, el teu correu es queda a la llista de baixes, per no tornar-te a escriure.

Els teus drets

Pots demanar accés a les teves dades, que les corregim, que les esborrem, que en limitem el tractament o oposar-t'hi, i que te les donem en un format que et puguis endur a un altre lloc. També pots retirar en qualsevol moment un consentiment que hagis donat, i oposar-te als recordatoris per correu i al registre de visites.

Escriu a skateboardpersonalizado@gmail.com des del correu amb què vas fer la comanda, o truca al ⁦+34 973 24 06 16⁩. Et contestem sempre, encara que de vegades la resposta sigui que no podem esborrar una factura que la llei ens obliga a guardar.

Si creus que no ho hem fet bé, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o davant l'autoritat de protecció de dades del país on vius.

Galetes

Google Analytics no es carrega fins que l'acceptes. Si l'acceptes, guarda les seves galetes durant 24 mesos; si el rebutges o no respons, no es carrega.

A part d'això, el navegador guarda l'idioma que has triat, la teva decisió sobre les galetes, la clau de la teva sessió si has entrat, els dos identificadors de visita de «Com fas servir el web», els enllaços de les taules que guardes sense compte, una còpia del disseny en què estàs treballant i si has fet servir el xat. Si arribes des del disseny d'un creador, una galeta ho recorda durant un mes per donar-li la seva comissió si compres. A la pàgina de pagament, Stripe hi posa les seves pròpies galetes per prevenir el frau.

El xat no carrega res fins que l'obres. Quan l'obres, Crisp desa al teu navegador una galeta pròpia per no perdre la conversa, que dura fins a sis mesos, i des d'aleshores el xat es torna a carregar a les teves visites perquè et pugui arribar la nostra resposta.