Πολιτικήαπορρήτου.

Ποια δεδομένα ζητάμε, τι συλλέγει ο ιστότοπος όσο τον χρησιμοποιείς, σε τι χρησιμεύουν, ποιος άλλος έχει πρόσβαση σε αυτά και πώς τα ανακτάς ή τα διαγράφεις.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σου

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία Surf Devils S.L., με ΑΦΜ (NIF) B25473422 και διεύθυνση C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Για οτιδήποτε σχετικό με τα δεδομένα σου, γράψε στο skateboardpersonalizado@gmail.com ή τηλεφώνησε στο ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Επωνυμία

Surf Devils S.L.

ΑΦΜ (NIF)

B25473422

Διεύθυνση

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Χώρα

Ισπανία

Email

skateboardpersonalizado@gmail.com

Τηλέφωνο

+34 973 24 06 16

Η πολιτική αυτή ισχύει για τον ιστότοπο και για την εφαρμογή του Skateboard Personalizado, που ανοίγει τον ίδιο editor: ό,τι εξηγείται εδώ ισχύει με τον ίδιο τρόπο και στα δύο, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Για να σου στείλουμε τη σανίδα

Όνομα, email, ταχυδρομική διεύθυνση (με τη συμπληρωματική γραμμή, αν τη χρησιμοποιείς), ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα και τηλέφωνο. Το τηλέφωνο είναι προαιρετικό εντός Ισπανίας και υποχρεωτικό εκτός, γιατί το ζητά η μεταφορική· τα υπόλοιπα είναι απαραίτητα, γιατί αυτά μπαίνουν στην ετικέτα. Μαζί με την παραγγελία κρατάμε επίσης τη γλώσσα στην οποία την έκανες και από πού έφτασες στον ιστότοπο. Η παραγγελία αποθηκεύεται μόλις στείλεις τα στοιχεία αποστολής, ακόμη κι αν μετά δεν φτάσεις να πληρώσεις.

Το σχέδιό σου

Η εικόνα της σανίδας και οι φωτογραφίες που προσθέτεις στον editor. Κάθε φωτογραφία ανεβαίνει στον αποθηκευτικό μας χώρο τη στιγμή που την προσθέτεις —όχι όταν αποθηκεύεις ή παραγγέλνεις—, ώστε να μπορούμε να την εμφανίσουμε και να την τυπώσουμε και να μπορείς να ξανανοίξεις το σχέδιο. Οι εικόνες σερβίρονται από διευθύνσεις που δεν μαντεύονται και δεν εμφανίζονται σε καμία λίστα, αλλά όποιος έχει μία μπορεί να δει την εικόνα. Αν ανεβάζεις φωτογραφίες όπου εμφανίζονται άλλα άτομα, βεβαιώσου ότι συμφωνούν.

Ενώ σχεδιάζεις

Ο editor μάς στέλνει έως τέσσερις μικρογραφίες με την πρόοδο της σανίδας σου, με τις φωτογραφίες που έχει, ακόμη κι αν δεν την αποθηκεύσεις ούτε την παραγγείλεις. Τις χρησιμοποιούμε για να δούμε σε ποιο σημείο κολλάει ο κόσμος και τι δεν λειτουργεί στον editor.

Αν φτιάξεις λογαριασμό

Το email σου, το όνομα που μας δίνεις αν θέλεις και, αν συνδεθείς με Google, το αναγνωριστικό του λογαριασμού σου Google και το όνομα και τη φωτογραφία προφίλ που μας επιστρέφει η Google. Δεν χρησιμοποιούμε κωδικό πρόσβασης: συνδέεσαι με έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό μίας χρήσης που στέλνεται στο email σου, και η σύνδεση διαρκεί έναν μήνα σε εκείνον τον browser. Όταν συνδέεσαι, οι παραγγελίες και οι σανίδες που είχες φτιάξει χωρίς λογαριασμό με το ίδιο email περνούν στον λογαριασμό σου, και συνδέουμε με αυτόν το αρχείο επισκέψεων εκείνου του browser.

Ό,τι δημοσιεύεις

Αν δημοσιεύσεις ένα σχέδιο στη γκαλερί, εμφανίζεται με το όνομα του λογαριασμού σου. Αν εγγραφείς ως καλλιτέχνης, γίνονται δημόσια το καλλιτεχνικό σου όνομα, το βιογραφικό σου, η φωτογραφία σου και ο σύνδεσμός σου.

Αν αποθηκεύσεις μια σανίδα χωρίς λογαριασμό

Η σανίδα και οι φωτογραφίες που έχει, με δύο συνδέσμους: τον δικό σου, που την ανοίγει για να την επεξεργαστείς ή να τη διαγράψεις και μένει αποθηκευμένος στον browser σου, και έναν άλλο για να τη δείξεις σε όποιον θέλεις. Δεν χρειάζεται λογαριασμός ούτε email. Αν μας ζητήσεις να σου στείλουμε τον σύνδεσμο με email, κρατάμε αυτό το email μαζί με τη σανίδα· αν αργότερα συνδεθείς με αυτό, η σανίδα περνά στον λογαριασμό σου. Όταν πατάς «Παραγγελία» χωρίς να την έχεις αποθηκεύσει, την αποθηκεύουμε ούτως ή άλλως με αυτόν τον τρόπο.

Η πληρωμή

Τα στοιχεία της κάρτας σου δεν περνούν από τους διακομιστές μας ούτε τα αποθηκεύουμε: τα συλλέγει απευθείας η Stripe στη δική της φόρμα. Από κάθε πληρωμή κρατάμε το ποσό, την ημερομηνία, την κατάσταση, το αναγνωριστικό που μας επιστρέφει η Stripe και, αν η πληρωμή αποτύχει, τον λόγο που δίνει η Stripe.

Πώς χρησιμοποιείς τον ιστότοπο

Καταγράφουμε τα βήματα κάθε επίσκεψης —από πού έρχεσαι (μόνο τον τομέα ή την καμπάνια), τη σελίδα εισόδου, τον τύπο οθόνης, τη γλώσσα, το άνοιγμα του editor, ποια εργαλεία χρησιμοποιείς, την άφιξη στην πληρωμή και τα σφάλματα που σου εμφανίζονται— με δύο τυχαία αναγνωριστικά που δημιουργεί ο browser σου: ένα της επίσκεψης, που σβήνεται όταν κλείνεις την καρτέλα, και ένα του browser, που μένει αποθηκευμένο σε αυτόν μέχρι να το διαγράψεις. Το αρχείο αυτό δεν κρατά τη διεύθυνση IP σου ούτε το μοντέλο του browser σου, αλλά δεν είναι ανώνυμο: αν κάνεις παραγγελία, συνδεθείς στον λογαριασμό σου ή μας γράψεις στο chat, το συνδέουμε με το όνομα και το email σου, και στον πίνακα διαχείρισής μας βλέπουμε τη διαδρομή αυτών των επισκέψεων.

Αν μας γράψεις στο chat

Ό,τι γράψεις και το email που αφήνεις για να σου απαντήσουμε. Για να καταλάβουμε το ερώτημα χωρίς να σε βάλουμε να επαναλάβεις τίποτα, το chat μάς λέει επιπλέον σε ποια σελίδα είσαι και σε ποια γλώσσα, τα τυχαία αναγνωριστικά της επίσκεψης και του browser, το σχέδιο ή την παραγγελία που έχεις ανοιχτή και το τελευταίο σφάλμα που σου εμφανίστηκε· και, αν έχεις συνδεθεί στον λογαριασμό σου, το email και το όνομά σου. Από τη στιγμή που το ανοίγεις για πρώτη φορά, το chat φορτώνεται ξανά στις επισκέψεις σου και λαμβάνει αυτά τα δεδομένα σε κάθε σελίδα. Με αυτά τα αναγνωριστικά βλέπουμε επίσης τα βήματα αυτών των επισκέψεων.

Αν κάτι πάει στραβά

Όταν ο ιστότοπος βγάζει σφάλμα, το αρχείο σφαλμάτων κρατά τη σελίδα στην οποία βρισκόσουν, με την πλήρη διεύθυνσή της, τη σελίδα από την οποία ερχόσουν και το μοντέλο του browser σου. Για να μετράμε την ταχύτητα, κρατά τα ίδια στοιχεία για ένα μικρό μέρος των επισκέψεων, ακόμη κι αν δεν αποτύχει τίποτα.

Αν μας γράψεις ως επιχείρηση, καλλιτέχνης ή συνεργάτης

Ό,τι συμπληρώσεις στη φόρμα: το όνομά σου, το όνομα της επιχείρησής σου, το email σου, το τηλέφωνό σου και ό,τι μας πεις. Αν ζητήσεις να γίνεις συνεργάτης, και έναν κωδικό πρόσβασης, τον οποίο αποθηκεύουμε κρυπτογραφημένο.

Στην εφαρμογή

Η εφαρμογή ζητά πρόσβαση στην κάμερα και στις φωτογραφίες σου μόνο για να διαλέξεις αυτές που θέλεις να βάλεις στη σανίδα, και αποθηκεύει στο τηλέφωνο τη σύνδεσή σου και τη λίστα με τα σχέδιά σου. Δεν περιέχει κανένα εργαλείο ανάλυσης ή διαφήμισης, και μέσα σε αυτήν δεν φορτώνονται ούτε το Google Analytics ούτε το chat. Η αγορά γίνεται στον ιστότοπο, στον browser.

Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

• Προετοιμασία, εκτύπωση, αποστολή και τιμολόγηση της παραγγελίας σου και επικοινωνία μαζί σου γι' αυτήν: επιβεβαίωση, αποστολή, προβλήματα. Βάση: η εκτέλεση της σύμβασης αγοράς.
• Διατήρηση τιμολογίων και παραστατικών πώλησης. Βάση: οι νόμιμες λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις μας.
• Διατήρηση του λογαριασμού σου, των αποθηκευμένων σχεδίων σου, όσων δημοσιεύεις στη γκαλερί ή στο προφίλ καλλιτέχνη σου και του υπολοίπου δημιουργού σου. Βάση: η εκτέλεση της σύμβασης.
• Εντοπισμός και αποτροπή δόλιων πληρωμών και καταχρήσεων της υπηρεσίας. Βάση: το έννομο συμφέρον μας να εισπράττουμε ό,τι πουλάμε και να μην υφιστάμεθα αντιλογισμούς χρεώσεων (chargeback).
• Κατανόηση του σημείου όπου σταματά ο κόσμος πριν αγοράσει και του τι δεν λειτουργεί στον editor, με το αρχείο επισκέψεων και τις μικρογραφίες που εξηγούνται παραπάνω. Βάση: το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε το κατάστημα. Πρόκειται για ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα που τα συνδέουμε με το όνομά σου μόνο αν αγοράσεις, συνδεθείς στον λογαριασμό σου ή μας γράψεις, και μπορείς να εναντιωθείς γράφοντάς μας.
• Μέτρηση των επισκέψεων με το Google Analytics. Βάση: η συγκατάθεσή σου. Το Google Analytics δεν φορτώνεται μέχρι να τη δώσεις, και μπορείς να την ανακαλέσεις όποτε θέλεις από τον σύνδεσμο «Cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.
• Απάντηση όταν μας γράφεις στο chat και, αν μας πεις ότι κάτι δεν λειτούργησε, διερεύνηση του τι συνέβη για να το διορθώσουμε. Βάση: το δικό σου αίτημα, όταν ανοίγεις το chat, και το έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί ο ιστότοπος.
• Αποθήκευση μιας σανίδας χωρίς λογαριασμό και, αν μας το ζητήσεις, αποστολή του συνδέσμου για να την ξανανοίξεις. Βάση: το δικό σου αίτημα. Αυτό το email το χρησιμοποιούμε μόνο γι' αυτό και, αν συνδεθείς με αυτό, για να περάσει η σανίδα στον λογαριασμό σου.
• Αποστολή υπενθύμισης με email αν συμπληρώσεις τα στοιχεία αποστολής και δεν φτάσεις να πληρώσεις, με το σχέδιο που άφησες· το πολύ μία τον μήνα. Βάση: το έννομο συμφέρον μας να μη χάσεις μια μισοτελειωμένη παραγγελία. Κάθε υπενθύμιση έχει έναν σύνδεσμο για να μη λαμβάνεις άλλες.
• Εντοπισμός και διόρθωση των σφαλμάτων του ιστότοπου. Βάση: το έννομο συμφέρον μας να λειτουργεί.
• Διαπίστωση του αν μια αγορά ξεκινά από το σχέδιο ενός δημιουργού, για να του αποδώσουμε την προμήθειά του. Βάση: η εκτέλεση του προγράμματος δημιουργών και το έννομο συμφέρον μας.
• Απάντηση στις επιχειρήσεις, στους καλλιτέχνες και στους συνεργάτες που μας γράφουν, και δημοσίευση του προφίλ των καλλιτεχνών. Βάση: το δικό σου αίτημα και, για τους συνεργάτες, η σύμβαση.

Ποιος άλλος έχει πρόσβαση σε αυτά

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου ούτε τα παραχωρούμε σε κανέναν για να σου κάνει διαφήμιση. Τα λαμβάνουν οι παρακάτω, και μόνο για ό,τι είναι απαραίτητο:

• Η Stripe, για τις χρεώσεις και τις επιστροφές χρημάτων: λαμβάνει το όνομα, το email, το τηλέφωνο, τη διεύθυνση αποστολής σου, το ποσό και τα στοιχεία πληρωμής, και τα χρησιμοποιεί και για δικό της λογαριασμό για την πρόληψη της απάτης. Αν πληρώσεις με άλλη μέθοδο από όσες προσφέρει η Stripe, η αντίστοιχη εταιρεία λαμβάνει ό,τι χρειάζεται για να γίνει η χρέωση.
• Το εργαστήριο που τυπώνει τη σανίδα, στην Ισπανία, το οποίο βλέπει στον πίνακα διαχείρισής μας το όνομα, τη διεύθυνση, το τηλέφωνό σου και το σχέδιο, αλλά όχι το email σου ούτε το ποσό που πλήρωσες.
• Εντός Ισπανίας, η Correos, η ισπανική ταχυδρομική υπηρεσία, που λαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σου. Εκτός Ισπανίας, ο συνεργάτης logistics με τον οποίο δουλεύουμε, που βλέπει στον πίνακα διαχείρισής μας το όνομα, τη διεύθυνση, το τηλέφωνό σου και πόσες είναι οι σανίδες, και παραδίδει το δέμα στη δική του μεταφορική.
• Η Google. Το email του καταστήματος είναι λογαριασμός Gmail, οπότε η Google διαχειρίζεται τα email που σου στέλνουμε και αυτά που μας γράφεις. Αν συνδεθείς με Google, η Google ξέρει ότι μπαίνεις στον ιστότοπό μας. Όταν ανοίγεις τον editor σε 3D, και σε ορισμένες οθόνες, ο browser σου κατεβάζει από διακομιστές της Google ένα κομμάτι του προγράμματος προβολής και μια γραμματοσειρά εικονιδίων, και η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σου όταν τα σερβίρει. Και, μόνο αν το αποδεχτείς, το Google Analytics για τα στατιστικά επισκέψεων.
• Η Crisp, στη Γαλλία, που διαχειρίζεται το chat του ιστότοπου, και μόνο αν το ανοίξεις: λαμβάνει τη συνομιλία και τα δεδομένα της ενότητας «Αν μας γράψεις στο chat», καθώς και τον browser και τη διεύθυνση IP σου.
• Η OVHcloud, από την οποία νοικιάζουμε τον διακομιστή όπου βρίσκονται η βάση δεδομένων, οι εικόνες των σχεδίων, το αρχείο επισκέψεων και το αρχείο σφαλμάτων.

Η Stripe και η Google μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το κάνουν με τις εγγυήσεις που απαιτεί ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ): το Πλαίσιο ΕΕ-ΗΠΑ για την Προστασία των Δεδομένων και τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Οι πληρωμένες παραγγελίες και τα δεδομένα τους, για όσο το απαιτούν οι φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις και για όσο εκκρεμεί οποιαδήποτε αξίωση.
• Ο λογαριασμός και τα σχέδιά σου, όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Μπορείς να διαγράψεις ένα σχέδιο όποτε θέλεις, και ολόκληρο τον λογαριασμό από την εφαρμογή ή ζητώντας το από εμάς: διαγράφονται τα σχέδιά σου και οι φωτογραφίες τους, το προφίλ καλλιτέχνη σου, το υπόλοιπό σου και η σύνδεση με τις επισκέψεις σου. Οι παραγγελίες διατηρούνται χωρίς σύνδεση με τον λογαριασμό, μαζί με το σχέδιο που τυπώθηκε, γιατί μας το επιβάλλει ο νόμος.
• Το αρχείο βημάτων των επισκέψεων και οι μικρογραφίες του editor, 90 ημέρες. Η προέλευση της επίσκεψης που καταλήγει σε παραγγελία κρατιέται μαζί με την παραγγελία.
• Οι συνομιλίες του chat, στην Crisp, όσο μας χρησιμεύουν για να σε εξυπηρετήσουμε. Αν μας ζητήσεις να τις διαγράψουμε, τις διαγράφουμε.
• Το email στο οποίο σου στέλνουμε τον σύνδεσμο ενός σχεδίου αποθηκευμένου χωρίς λογαριασμό: όσο υπάρχει το σχέδιο.
• Τα σχέδια που αποθηκεύεις χωρίς λογαριασμό, και αυτό με το οποίο προχωράς σε παραγγελία ακόμη κι αν δεν ολοκληρώσεις την αγορά: μέχρι να τα διαγράψεις. Αν συνδεθείς σε λογαριασμό από τον ίδιο browser, περνούν σε αυτόν.
• Υπάρχουν δύο πράγματα που ακόμη δεν διαγράφονται αυτόματα: οι παραγγελίες που τελικά δεν πληρώνονται και οι φωτογραφίες που προσθέτεις στον editor χωρίς να τις αποθηκεύσεις σε κάποιο σχέδιο. Αν μας ζητήσεις να διαγράψουμε μια απλήρωτη παραγγελία σου, τη διαγράφουμε.
• Το αρχείο σφαλμάτων, 90 ημέρες.
• Τα μηνύματα επιχειρήσεων, καλλιτεχνών και συνεργατών, όσο διαρκεί η σχέση ή μέχρι να μας ζητήσεις να τα διαγράψουμε. Αν απεγγραφείς από τις υπενθυμίσεις, το email σου μένει στη λίστα απεγγραφών, για να μη σου ξαναγράψουμε.

Τα δικαιώματά σου

Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση στα δεδομένα σου, τη διόρθωσή τους, τη διαγραφή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή να εναντιωθείς σε αυτήν, καθώς και να σου τα δώσουμε σε μορφή που μπορείς να μεταφέρεις αλλού. Μπορείς επίσης να ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή μια συγκατάθεση που έχεις δώσει, και να εναντιωθείς στις υπενθυμίσεις με email και στο αρχείο επισκέψεων.

Γράψε στο skateboardpersonalizado@gmail.com από το email με το οποίο έκανες την παραγγελία ή τηλεφώνησε στο ⁦+34 973 24 06 16⁩. Σου απαντάμε πάντα, ακόμη κι αν μερικές φορές η απάντηση είναι ότι δεν μπορούμε να διαγράψουμε ένα τιμολόγιο που ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατάμε.

Αν πιστεύεις ότι δεν το χειριστήκαμε σωστά, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Agencia Española de Protección de Datos) ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζεις.

Cookies

Το Google Analytics δεν φορτώνεται μέχρι να το αποδεχτείς. Αν το αποδεχτείς, κρατά τα cookies του για 24 μήνες· αν το απορρίψεις ή δεν απαντήσεις, δεν φορτώνεται.

Πέρα από αυτό, ο browser αποθηκεύει τη γλώσσα που διάλεξες, την απόφασή σου για τα cookies, το κλειδί της σύνδεσής σου αν έχεις συνδεθεί, τα δύο αναγνωριστικά επίσκεψης της ενότητας «Πώς χρησιμοποιείς τον ιστότοπο», τους συνδέσμους των σανίδων που αποθηκεύεις χωρίς λογαριασμό, ένα αντίγραφο του σχεδίου στο οποίο δουλεύεις και αν έχεις χρησιμοποιήσει το chat. Αν έρχεσαι από το σχέδιο ενός δημιουργού, ένα cookie το θυμάται για έναν μήνα, για να του αποδώσουμε την προμήθειά του αν αγοράσεις. Στη σελίδα πληρωμής, η Stripe τοποθετεί τα δικά της cookies για την πρόληψη της απάτης.

Το chat δεν φορτώνει τίποτα μέχρι να το ανοίξεις. Όταν το ανοίγεις, η Crisp αποθηκεύει στον browser σου ένα δικό της cookie για να μη χαθεί η συνομιλία, που διαρκεί έως έξι μήνες, και από τότε το chat φορτώνεται ξανά στις επισκέψεις σου για να σου φτάσει η απάντησή μας.

Cookies