Politicade confidențialitate.

Ultima revizuire: 1 octombrie 2026

Ce date îți cerem, ce colectează site-ul cât timp îl folosești, la ce servesc, cine mai are acces la ele și cum le recuperezi sau le ștergi.

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este Surf Devils S.L., cu codul fiscal (NIF) B25473422 și adresa la C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Pentru orice legat de datele tale, scrie la skateboardpersonalizado@gmail.com sau sună la ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Denumire: Surf Devils S.L.
Cod fiscal (NIF): B25473422
Adresă: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
Țară: Spania
E-mail: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telefon: +34 973 24 06 16

Această politică se aplică site-ului și aplicației Skateboard Personalizado, care deschide același editor: ce se explică aici se întâmplă la fel în ambele, cu excepția locurilor în care se precizează altfel.

Ce date colectăm

Ca să-ți trimitem placa

Numele, adresa de e-mail, adresa poștală (cu linia suplimentară, dacă o folosești), codul poștal, localitatea, țara și telefonul. Telefonul este opțional în Spania și obligatoriu în afara ei, pentru că îl cere curierul; restul este indispensabil, pentru că apare pe etichetă. Împreună cu comanda păstrăm și limba în care ai făcut-o și de unde ai ajuns pe site. Comanda se salvează imediat ce trimiți datele de livrare, chiar dacă apoi nu mai ajungi să plătești.

Designul tău

Imaginea plăcii și fotografiile pe care le adaugi în editor. Fiecare fotografie se încarcă în spațiul nostru de stocare în momentul în care o adaugi – nu când salvezi sau comanzi –, ca s-o putem afișa și tipări și ca să poți redeschide designul. Imaginile sunt servite de la adrese care nu pot fi ghicite și nici listate, dar oricine are o astfel de adresă poate vedea imaginea. Dacă încarci fotografii în care apar alte persoane, asigură-te că sunt de acord.

Cât timp lucrezi la design

Editorul ne trimite până la patru miniaturi cu stadiul plăcii tale, cu fotografiile pe care le conține, chiar dacă nu o salvezi și nu o comanzi. Le folosim ca să vedem unde se blochează oamenii și ce nu funcționează în editor.

Dacă îți faci un cont

Adresa ta de e-mail, numele pe care ni-l dai, dacă vrei, și, dacă intri cu Google, identificatorul contului tău Google și numele și fotografia de profil pe care ni le transmite Google. Nu folosim parole: intri cu un link sau cu un cod de unică folosință trimis pe e-mail, iar sesiunea durează o lună în browserul respectiv. Când intri, comenzile și plăcile pe care le-ai făcut fără cont cu aceeași adresă de e-mail trec în contul tău, iar registrul de vizite al acelui browser îl asociem cu contul.

Ce publici

Dacă publici un design în galerie, acesta apare cu numele contului tău. Dacă te înscrii ca artist, devin publice numele tău de artist, biografia, fotografia și linkul tău.

Dacă salvezi o placă fără cont

Placa și fotografiile pe care le conține, cu două linkuri: al tău, care o deschide ca s-o editezi sau s-o ștergi și rămâne salvat în browserul tău, și altul ca s-o arăți cui vrei. Nu ai nevoie de cont și nici de e-mail. Dacă ne ceri să-ți trimitem linkul pe e-mail, păstrăm adresa respectivă împreună cu placa; dacă mai târziu intri cu ea, placa trece în contul tău. Când apeși „Comandă” fără s-o fi salvat, o salvăm oricum în acest fel.

Plata

Datele cardului tău nu trec prin serverele noastre și nu le păstrăm: le colectează Stripe direct, în propriul formular. Pentru fiecare plată păstrăm suma, data, starea, identificatorul pe care ni-l transmite Stripe și, dacă plata eșuează, motivul indicat de Stripe.

Cum folosești site-ul

Înregistrăm pașii fiecărei vizite – de unde vii (doar domeniul sau campania), pagina de intrare, tipul de ecran, limba, deschiderea editorului, ce instrumente folosești, ajungerea la plată și erorile care îți apar – cu doi identificatori aleatorii generați de browserul tău: unul al vizitei, care se șterge când închizi fila, și altul al browserului, care rămâne salvat în el până îl ștergi. Acest registru nu păstrează adresa ta IP și nici modelul browserului, dar nu este anonim: dacă plasezi o comandă, intri în cont sau ne scrii pe chat, îl asociem cu numele și adresa ta de e-mail, iar în panoul nostru vedem parcursul acelor vizite.

Dacă ne scrii pe chat

Ce scrii și adresa de e-mail pe care o lași ca să-ți răspundem. Ca să înțelegem solicitarea fără să te punem să repeți ceva, chatul ne mai spune pe ce pagină ești și în ce limbă, identificatorii aleatorii ai vizitei și ai browserului, designul sau comanda pe care o ai deschisă și ultima eroare care ți-a apărut; iar dacă ești conectat la cont, adresa ta de e-mail și numele tău. Din momentul în care îl deschizi prima dată, chatul se încarcă din nou la vizitele tale și primește aceste date pe fiecare pagină. Cu acești identificatori vedem și pașii acelor vizite.

Dacă ceva nu merge

Când site-ul dă o eroare, registrul de erori păstrează pagina pe care erai, cu adresa ei completă, pagina de pe care veneai și modelul browserului tău. Ca să măsurăm viteza, păstrează aceleași date pentru o mică parte din vizite, chiar dacă nu apare nicio eroare.

Dacă ne scrii ca firmă, artist sau partener

Ce completezi în formular: numele tău, numele firmei, adresa de e-mail, telefonul și ce ne spui. Dacă ceri să devii partener, și o parolă, pe care o păstrăm criptată.

În aplicație

Aplicația cere acces la cameră și la fotografiile tale doar ca să le alegi pe cele pe care vrei să le pui pe placă și păstrează pe telefon sesiunea ta și lista designurilor tale. Nu conține niciun instrument de analiză sau de publicitate, iar în ea nu se încarcă nici Google Analytics, nici chatul. Cumpărarea se face pe site, în browser.

În ce scop le folosim și pe ce temei juridic

Pregătirea, tipărirea, expedierea și facturarea comenzii tale și comunicarea cu tine despre ea: confirmare, expediere, incidente. Temei: executarea contractului de vânzare.
Păstrarea facturilor și a documentelor justificative ale vânzărilor. Temei: obligațiile noastre legale contabile și fiscale.
Menținerea contului tău, a designurilor salvate, a ceea ce publici în galerie sau în profilul de artist și a soldului tău de creator. Temei: executarea contractului.
Detectarea și prevenirea plăților frauduloase și a abuzurilor de serviciu. Temei: interesul nostru legitim de a încasa ce vindem și de a nu suferi contestații ale plăților (chargeback).
Înțelegerea punctului în care oamenii se opresc înainte să cumpere și a ceea ce nu funcționează în editor, cu ajutorul registrului de vizite și al miniaturilor descrise mai sus. Temei: interesul nostru legitim de a îmbunătăți magazinul. Sunt date pseudonimizate pe care le asociem cu numele tău doar dacă cumperi, intri în cont sau ne scrii, și te poți opune scriindu-ne.
Măsurarea vizitelor cu Google Analytics. Temei: consimțământul tău. Google Analytics nu se încarcă până nu ți-l dai, și îl poți retrage oricând din linkul „Cookie-uri” din subsolul paginii.
Răspunsul la mesajele tale de pe chat și, dacă ne spui că ceva nu a mers, aflarea a ceea ce s-a întâmplat, ca să remediem problema. Temei: propria ta solicitare, când deschizi chatul, și interesul nostru legitim ca site-ul să funcționeze.
Salvarea unei plăci fără cont și, dacă ne ceri, trimiterea linkului cu care o poți redeschide. Temei: propria ta solicitare. Adresa de e-mail respectivă o folosim doar pentru asta și, dacă intri cu ea, pentru a trece placa în contul tău.
Trimiterea unui memento pe e-mail dacă completezi datele de livrare și nu ajungi să plătești, cu designul pe care l-ai lăsat; cel mult unul pe lună. Temei: interesul nostru legitim ca să nu pierzi o comandă lăsată la jumătate. Fiecare memento conține un link prin care poți renunța să mai primești altele.
Detectarea și remedierea erorilor site-ului. Temei: interesul nostru legitim ca site-ul să funcționeze.
Identificarea cumpărărilor care pornesc de la designul unui creator, ca să-i acordăm comisionul. Temei: executarea programului de creatori și interesul nostru legitim.
Răspunsul către firmele, artiștii și partenerii care ne scriu și publicarea profilului artiștilor. Temei: propria ta solicitare și, în cazul partenerilor, contractul.

Cine mai are acces la ele

Nu vindem datele tale și nu le cedăm nimănui ca să-ți facă publicitate. Le primesc următorii, și doar în măsura în care este necesar:

Stripe, pentru încasare și pentru rambursări: primește numele, adresa de e-mail, telefonul, adresa de livrare, suma și datele de plată și le folosește și în nume propriu pentru prevenirea fraudei. Dacă plătești cu o altă metodă dintre cele oferite de Stripe, firma respectivă primește ce îi trebuie pentru încasare.
Atelierul care tipărește placa, în Spania, care vede în panoul nostru numele, adresa, telefonul și designul tău, dar nu și adresa ta de e-mail sau suma plătită.
În Spania, Correos (serviciul poștal spaniol), care primește numele, adresa și telefonul tău. În afara Spaniei, partenerul logistic cu care lucrăm, care vede în panoul nostru numele, adresa, telefonul tău și numărul de plăci și predă coletul propriului curier.
Google. Adresa de e-mail a magazinului este un cont Gmail, așa că Google gestionează e-mailurile pe care ți le trimitem și pe cele pe care ni le scrii. Dacă intri cu Google, Google știe că intri pe site-ul nostru. Când deschizi editorul 3D, și pe unele ecrane, browserul tău descarcă de pe serverele Google o componentă a vizualizatorului și un font de pictograme, iar Google primește adresa ta IP când le servește. Și, doar dacă accepți, Google Analytics pentru statisticile de vizitare.
Crisp, din Franța, care gestionează chatul site-ului, și doar dacă îl deschizi: primește conversația și datele din secțiunea „Dacă ne scrii pe chat”, plus browserul și adresa ta IP.
OVHcloud, de la care închiriem serverul pe care se află baza de date, imaginile designurilor, registrul de vizite și cel de erori.

Stripe și Google pot prelucra date în Statele Unite. O fac cu garanțiile cerute de Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD): Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor și clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Cât timp le păstrăm

Comenzile plătite și datele lor, cât timp o impun obligațiile fiscale și contabile și cât timp este în curs orice reclamație.
Contul și designurile tale, cât timp există contul. Poți șterge un design oricând, iar contul întreg din aplicație sau cerându-ne asta: se șterg designurile tale și fotografiile lor, profilul de artist, soldul și legătura cu vizitele tale. Comenzile se păstrează fără legătură cu contul, împreună cu designul care a fost tipărit, pentru că legea ne obligă.
Registrul pașilor vizitelor și miniaturile din editor, 90 de zile. Originea vizitei care se încheie cu o comandă se păstrează împreună cu comanda.
Conversațiile de pe chat, în Crisp, cât timp ne sunt utile ca să te ajutăm. Dacă ne ceri să le ștergem, le ștergem.
Adresa de e-mail la care îți trimitem linkul unui design salvat fără cont: cât timp există designul respectiv.
Designurile pe care le salvezi fără cont și cel cu care treci la comandă, chiar dacă nu finalizezi cumpărarea: până le ștergi. Dacă intri într-un cont din același browser, trec în el.
Două lucruri încă nu se șterg automat: comenzile care nu ajung să fie plătite și fotografiile pe care le adaugi în editor fără să le salvezi în vreun design. Dacă ne ceri să ștergem o comandă neplătită de-a ta, o ștergem.
Registrul de erori, 90 de zile.
Mesajele de la firme, artiști și parteneri, cât timp durează relația sau până ne ceri să le ștergem. Dacă te dezabonezi de la mementouri, adresa ta de e-mail rămâne în lista de dezabonări, ca să nu-ți mai scriem.

Drepturile tale

Poți cere acces la datele tale, rectificarea lor, ștergerea lor, restricționarea prelucrării sau te poți opune prelucrării, precum și să ți le dăm într-un format pe care îl poți duce în altă parte. Poți, de asemenea, să retragi oricând un consimțământ pe care l-ai dat și să te opui mementourilor pe e-mail și registrului de vizite.

Scrie la skateboardpersonalizado@gmail.com de pe adresa de e-mail cu care ai făcut comanda sau sună la ⁦+34 973 24 06 16⁩. Îți răspundem întotdeauna, chiar dacă uneori răspunsul este că nu putem șterge o factură pe care legea ne obligă s-o păstrăm.

Dacă crezi că nu am procedat corect, poți depune o plângere la autoritatea spaniolă de protecție a datelor (Agencia Española de Protección de Datos) sau la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiești.

Cookie-uri

Google Analytics nu se încarcă până nu îl accepți. Dacă îl accepți, își păstrează cookie-urile timp de 24 de luni; dacă îl refuzi sau nu răspunzi, nu se încarcă.

În afară de asta, browserul păstrează limba pe care ai ales-o, decizia ta privind cookie-urile, cheia sesiunii tale dacă ești conectat, cei doi identificatori de vizită din „Cum folosești site-ul”, linkurile plăcilor pe care le salvezi fără cont, o copie a designului la care lucrezi și dacă ai folosit chatul. Dacă ajungi de la designul unui creator, un cookie reține acest lucru timp de o lună, ca să-i acordăm comisionul dacă cumperi. Pe pagina de plată, Stripe plasează propriile cookie-uri pentru prevenirea fraudei.

Chatul nu încarcă nimic până nu îl deschizi. Când îl deschizi, Crisp salvează în browserul tău un cookie propriu ca să nu se piardă conversația, care durează până la șase luni, iar de atunci chatul se încarcă din nou la vizitele tale, ca să-ți ajungă răspunsul nostru.