Informativasulla privacy.

Ultima revisione: 1 ottobre 2026

Quali dati ti chiediamo, cosa raccoglie il sito mentre lo usi, a cosa servono, chi altro vi ha accesso e come recuperarli o cancellarli.

Chi risponde dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è Surf Devils S.L., codice fiscale (NIF) B25473422, con indirizzo in C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati, scrivi a skateboardpersonalizado@gmail.com o chiama il ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Titolare: Surf Devils S.L.
Codice fiscale (NIF): B25473422
Indirizzo: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
Paese: Spagna
Email: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telefono: +34 973 24 06 16

Questa informativa vale per il sito e per l'app di Skateboard Personalizado, che apre lo stesso editor: quanto spiegato qui avviene allo stesso modo in entrambi, salvo dove indicato diversamente.

Quali dati raccogliamo

Per spedirti la tavola

Nome, indirizzo email, indirizzo postale (con la riga aggiuntiva se la usi), CAP, località, paese e telefono. Il telefono è facoltativo in Spagna e obbligatorio fuori, perché lo chiede il corriere; il resto è indispensabile, perché è ciò che va sull'etichetta. Con l'ordine salviamo anche la lingua in cui l'hai fatto e da dove sei arrivato al sito. L'ordine viene salvato appena invii i dati di spedizione, anche se poi non arrivi a pagare.

Il tuo design

L'immagine della tavola e le foto che aggiungi nell'editor. Ogni foto viene caricata sul nostro spazio di archiviazione nel momento in cui la aggiungi — non quando salvi né quando ordini —, per poterla mostrare e stampare e perché tu possa riaprire il design. Le immagini sono servite da indirizzi che non si possono indovinare né elencare, ma chi ne ha uno può vederla. Se carichi foto in cui compaiono altre persone, assicurati che siano d'accordo.

Mentre disegni

L'editor ci invia fino a quattro miniature di come sta venendo la tua tavola, con le foto che contiene, anche se non la salvi né la ordini. Le usiamo per vedere in che punto le persone si bloccano e cosa non funziona nell'editor.

Se crei un account

La tua email, il nome che ci dai se vuoi e, se accedi con Google, l'identificativo del tuo account Google e il nome e la foto del profilo che Google ci restituisce. Non usiamo password: si accede con un link o un codice monouso inviato alla tua email, e la sessione dura un mese in quel browser. Quando accedi, gli ordini e le tavole che avevi fatto senza account con la stessa email passano al tuo account, e colleghiamo a quest'ultimo il registro delle visite di quel browser.

Ciò che pubblichi

Se pubblichi un design nella galleria, viene mostrato con il nome del tuo account. Se ti iscrivi come artista, sono pubblici il tuo nome d'arte, la tua biografia, la tua foto e il tuo link.

Se salvi una tavola senza account

La tavola e le foto che contiene, con due link: il tuo, che la apre per modificarla o eliminarla e resta salvato nel tuo browser, e un altro per mostrarla a chi vuoi. Non servono né account né email. Se ci chiedi di mandarti il link per email, salviamo quell'indirizzo con la tavola; se più avanti accedi con esso, la tavola passa al tuo account. Quando premi «Ordina» senza averla salvata, la salviamo comunque in questo modo.

Il pagamento

I dati della tua carta non passano dai nostri server e non li conserviamo: li raccoglie direttamente Stripe nel proprio modulo. Di ogni pagamento conserviamo l'importo, la data, lo stato, l'identificativo che ci restituisce Stripe e, se non va a buon fine, il motivo indicato da Stripe.

Come usi il sito

Registriamo i passaggi di ogni visita — da dove arrivi (solo il dominio o la campagna), la pagina di ingresso, il tipo di schermo, la lingua, l'apertura dell'editor, gli strumenti che usi, l'arrivo al pagamento e gli errori che ti compaiono — con due identificativi casuali generati dal tuo browser: uno della visita, che si cancella quando chiudi la scheda, e uno del browser, che resta salvato al suo interno finché non lo cancelli. Questo registro non salva il tuo indirizzo IP né il modello del tuo browser, ma non è anonimo: se fai un ordine, accedi al tuo account o ci scrivi in chat, lo colleghiamo al tuo nome e alla tua email, e nel nostro pannello vediamo il percorso di quelle visite.

Se ci scrivi in chat

Quello che scrivi e l'email che lasci perché ti rispondiamo. Per capire la richiesta senza farti ripetere nulla, la chat ci dice inoltre in quale pagina sei e in quale lingua, gli identificativi casuali della visita e del browser, il design o l'ordine che hai aperto e l'ultimo errore che ti è comparso; e, se hai effettuato l'accesso, la tua email e il tuo nome. Da quando la apri per la prima volta, la chat si ricarica nelle tue visite e riceve questi dati su ogni pagina. Con quegli identificativi vediamo anche i passaggi di quelle visite.

Se qualcosa non funziona

Quando il sito dà un errore, il registro degli errori salva la pagina in cui ti trovavi, con il suo indirizzo completo, la pagina da cui arrivavi e il modello del tuo browser. Per misurare la velocità, salva le stesse informazioni per una piccola parte delle visite, anche se non si verifica nessun errore.

Se ci scrivi come azienda, artista o partner

Quello che inserisci nel modulo: il tuo nome, quello della tua azienda, la tua email, il tuo telefono e ciò che ci racconti. Se chiedi di diventare partner, anche una password, che conserviamo cifrata.

Nell'app

L'app chiede l'accesso alla fotocamera e alle tue foto solo perché tu scelga quelle da mettere sulla tavola, e salva sul telefono la tua sessione e l'elenco dei tuoi design. Non contiene alcuno strumento di analisi né di pubblicità, e al suo interno non vengono caricati né Google Analytics né la chat. L'acquisto si fa sul sito, nel browser.

Per cosa li usiamo, e con quale base giuridica

Preparare, stampare, spedire e fatturare il tuo ordine, e scriverti in merito: conferma, spedizione, problemi. Base: l'esecuzione del contratto di acquisto.
Conservare fatture e documenti di vendita. Base: i nostri obblighi legali contabili e fiscali.
Gestire il tuo account, i tuoi design salvati, ciò che pubblichi nella galleria o nel tuo profilo d'artista e il tuo saldo creatore. Base: l'esecuzione del contratto.
Individuare ed evitare pagamenti fraudolenti e abusi del servizio. Base: il nostro legittimo interesse a incassare ciò che vendiamo e a non subire chargeback.
Capire in che punto le persone si fermano prima di comprare e cosa non funziona nell'editor, con il registro delle visite e le miniature descritti sopra. Base: il nostro legittimo interesse a migliorare il negozio. Sono dati pseudonimizzati che colleghiamo al tuo nome solo se compri, accedi al tuo account o ci scrivi, e puoi opporti scrivendoci.
Misurare le visite con Google Analytics. Base: il tuo consenso. Google Analytics non viene caricato finché non lo dai, e puoi revocarlo quando vuoi dal link «Cookie» a piè di pagina.
Risponderti quando ci scrivi in chat e, se ci dici che qualcosa non ha funzionato, capire cosa è successo per risolverlo. Base: la tua stessa richiesta, quando apri la chat, e il nostro legittimo interesse a far funzionare il sito.
Salvarti una tavola senza account e, se ce lo chiedi, mandarti il link per riaprirla. Base: la tua stessa richiesta. Quell'email la usiamo solo per questo e, se accedi con essa, per passare la tavola al tuo account.
Mandarti un promemoria per email se compili i dati di spedizione e non arrivi a pagare, con il design che hai lasciato; al massimo uno al mese. Base: il nostro legittimo interesse a che tu non perda un ordine lasciato a metà. Ogni promemoria contiene un link per non riceverne più.
Individuare e correggere gli errori del sito. Base: il nostro legittimo interesse a farlo funzionare.
Sapere se un acquisto parte dal design di un creatore, per riconoscergli la sua commissione. Base: l'esecuzione del programma creatori e il nostro legittimo interesse.
Rispondere ad aziende, artisti e partner che ci scrivono, e pubblicare il profilo degli artisti. Base: la tua stessa richiesta e, con i partner, il contratto.

Chi altro vi ha accesso

Non vendiamo i tuoi dati né li cediamo a nessuno perché ti faccia pubblicità. Li ricevono i soggetti seguenti, e solo per quanto necessario:

Stripe, per incassare e restituire i soldi: riceve il tuo nome, la tua email, il tuo telefono, l'indirizzo di spedizione, l'importo e i dati di pagamento, e li usa anche per conto proprio per prevenire le frodi. Se paghi con un altro dei metodi offerti da Stripe, la società che lo fornisce riceve ciò che le serve per incassare.
Il laboratorio che stampa la tavola, in Spagna, che vede nel nostro pannello il tuo nome, il tuo indirizzo, il tuo telefono e il design, ma non la tua email né quanto hai pagato.
In Spagna, Correos, il servizio postale spagnolo, che riceve il tuo nome, indirizzo e telefono. Fuori dalla Spagna, il partner logistico con cui lavoriamo, che vede nel nostro pannello il tuo nome, indirizzo, telefono e quante tavole sono, e consegna il pacco al proprio corriere.
Google. L'email del negozio è un account Gmail, quindi Google gestisce le email che ti inviamo e quelle che ci scrivi. Se accedi con Google, Google sa che accedi al nostro sito. Quando apri l'editor in 3D, e in alcune schermate, il tuo browser scarica dai server di Google un componente del visualizzatore e un font di icone, e Google riceve il tuo indirizzo IP nel fornirli. E, solo se lo accetti, Google Analytics per le statistiche delle visite.
Crisp, in Francia, che gestisce la chat del sito, e solo se la apri: riceve la conversazione e i dati della sezione «Se ci scrivi in chat», oltre a informazioni sul tuo browser e al tuo indirizzo IP.
OVHcloud, da cui affittiamo il server su cui si trovano il database, le immagini dei design, il registro delle visite e quello degli errori.

Stripe e Google possono trattare dati negli Stati Uniti. Lo fanno con le garanzie richieste dal regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR): il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali e le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

Gli ordini pagati e i relativi dati, finché lo richiedono gli obblighi fiscali e contabili e finché è aperto un eventuale reclamo.
Il tuo account e i tuoi design, finché l'account esiste. Puoi eliminare un design quando vuoi, e l'intero account dall'app o chiedendolo a noi: vengono eliminati i tuoi design e le loro foto, il tuo profilo d'artista, il tuo saldo e il collegamento con le tue visite. Gli ordini si conservano senza collegamento con l'account, con il design che è stato stampato, perché la legge ci obbliga.
Il registro dei passaggi delle visite e le miniature dell'editor, 90 giorni. L'origine della visita che si conclude con un ordine viene conservata con l'ordine.
Le conversazioni della chat, su Crisp, finché ci servono per assisterti. Se ci chiedi di cancellarle, le cancelliamo.
L'email a cui ti mandiamo il link di un design salvato senza account: finché quel design esiste.
I design che salvi senza account, e quello con cui vai all'ordine anche se non completi l'acquisto: finché non li elimini. Se accedi a un account dallo stesso browser, passano lì.
Ci sono due cose che non si cancellano ancora da sole: gli ordini che non vengono pagati e le foto che aggiungi nell'editor senza salvarle in nessun design. Se ci chiedi di cancellare un tuo ordine non pagato, lo cancelliamo.
Il registro degli errori, 90 giorni.
I messaggi di aziende, artisti e partner, finché dura il rapporto o finché non ci chiedi di cancellarli. Se ti disiscrivi dai promemoria, la tua email resta nell'elenco delle disiscrizioni, per non scriverti più.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la loro cancellazione o la limitazione del loro trattamento, opporti al trattamento e chiedere di riceverli in un formato che puoi portare altrove. Puoi anche revocare in qualsiasi momento un consenso che hai dato, e opporti ai promemoria per email e al registro delle visite.

Scrivi a skateboardpersonalizado@gmail.com dall'indirizzo email con cui hai fatto l'ordine, o chiama il ⁦+34 973 24 06 16⁩. Ti rispondiamo sempre, anche se a volte la risposta è che non possiamo cancellare una fattura che la legge ci obbliga a conservare.

Se ritieni che non abbiamo agito correttamente, puoi proporre reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos) o all'autorità di protezione dei dati del paese in cui vivi.

Cookie

Google Analytics non viene caricato finché non lo accetti. Se lo accetti, conserva i suoi cookie per 24 mesi; se lo rifiuti o non rispondi, non viene caricato.

A parte questo, il browser conserva la lingua che hai scelto, la tua decisione sui cookie, la chiave della tua sessione se hai effettuato l'accesso, i due identificativi di visita di «Come usi il sito», i link delle tavole che salvi senza account, una copia del design su cui stai lavorando e se hai usato la chat. Se arrivi dal design di un creatore, un cookie lo ricorda per un mese per riconoscergli la commissione se compri. Nella pagina di pagamento, Stripe imposta i propri cookie per prevenire le frodi.

La chat non carica nulla finché non la apri. Quando la apri, Crisp salva nel tuo browser un proprio cookie per non perdere la conversazione, che dura fino a sei mesi, e da quel momento la chat si ricarica nelle tue visite perché ti arrivi la nostra risposta.