Personvernerklæringog informasjonskapsler.

Sist gjennomgått 1. oktober 2026

Hvilke opplysninger vi ber om, hva nettsiden samler inn mens du bruker den, hva de brukes til, hvem andre som håndterer dem, og hvordan du får dem utlevert eller sletter dem.

Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig er Surf Devils S.L., med skattenummer (NIF) B25473422 og adresse C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. For alt som gjelder opplysningene dine, skriv til skateboardpersonalizado@gmail.com eller ring ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Foretak: Surf Devils S.L.
Skattenummer (NIF): B25473422
Adresse: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
Land: Spania
E-post: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telefon: +34 973 24 06 16

Denne erklæringen gjelder for nettsiden og for appen til Skateboard Personalizado, som åpner den samme editoren: alt som beskrives her, skjer på samme måte i begge, unntatt der noe annet er oppgitt.

Hvilke opplysninger vi samler inn

For å sende deg brettet

Navn, e-postadresse, postadresse (med tilleggslinjen hvis du bruker den), postnummer, sted, land og telefonnummer. Telefonnummeret er valgfritt i Spania og obligatorisk utenfor, fordi transportøren trenger det; resten er nødvendig, fordi det er det som står på adresselappen. Sammen med bestillingen lagrer vi også hvilket språk du bestilte på, og hvor du kom til nettsiden fra. Bestillingen lagres så snart du sender leveringsopplysningene, også hvis du ikke betaler etterpå.

Designet ditt

Bildet av brettet og fotoene du legger til i editoren. Hvert foto lastes opp til lagringen vår i det øyeblikket du legger det til – ikke når du lagrer eller bestiller – slik at vi kan vise det og trykke det, og slik at du kan åpne designet igjen. Bildene vises fra adresser som ikke kan gjettes eller listes opp, men den som har en slik adresse, kan se bildet. Hvis du laster opp foto der andre personer er med, sørg for at de er med på det.

Mens du designer

Editoren sender oss opptil fire miniatyrbilder av hvordan brettet ditt ser ut, med fotoene det har, selv om du verken lagrer eller bestiller det. Vi bruker dem til å se hvor folk står fast, og hva som ikke fungerer i editoren.

Hvis du oppretter en konto

E-postadressen din, navnet du gir oss hvis du vil, og, hvis du logger inn med Google, ID-en til Google-kontoen din og navnet og profilbildet som Google sender oss. Vi bruker ikke passord: du logger inn med en lenke eller en engangskode som sendes til e-posten din, og innloggingen varer i en måned i den nettleseren. Når du logger inn, flyttes bestillingene og brettene du har laget uten konto med den samme e-postadressen, til kontoen din, og vi knytter besøksloggen fra den nettleseren til kontoen.

Det du publiserer

Hvis du publiserer et design i galleriet, vises det med kontonavnet ditt. Hvis du melder deg på som kunstner, er kunstnernavnet ditt, biografien din, bildet ditt og lenken din offentlige.

Hvis du lagrer et brett uten konto

Brettet og fotoene på det, med to lenker: din egen, som åpner det for redigering eller sletting og blir lagret i nettleseren din, og en annen for å vise det til hvem du vil. Du trenger verken konto eller e-postadresse. Hvis du ber oss sende deg lenken på e-post, lagrer vi den e-postadressen sammen med brettet; logger du senere inn med den, flyttes brettet til kontoen din. Trykker du på «Bestill» uten å ha lagret det, lagrer vi det likevel på denne måten.

Betalingen

Kortopplysningene dine går ikke gjennom serverne våre, og vi lagrer dem ikke: Stripe samler dem inn direkte i sitt eget skjema. For hver betaling tar vi vare på beløpet, datoen, statusen, ID-en Stripe sender oss og, hvis betalingen mislykkes, årsaken Stripe oppgir.

Hvordan du bruker nettsiden

Vi lagrer stegene i hvert besøk – hvor du kommer fra (bare domenet eller kampanjen), siden du lander på, skjermtype, språk, at du åpner editoren, hvilke verktøy du bruker, at du kommer til betalingen og feilene du får – med to tilfeldige ID-er som nettleseren din lager: én for besøket, som slettes når du lukker fanen, og én for nettleseren, som blir liggende i den til du sletter den. Loggen lagrer ikke IP-adressen din eller nettlesermodellen din, men den er ikke anonym: hvis du legger inn en bestilling, logger inn på kontoen din eller skriver til oss i chatten, knytter vi den til navnet og e-postadressen din, og i adminpanelet vårt ser vi hvilken vei disse besøkene har tatt.

Hvis du skriver til oss i chatten

Det du skriver, og e-postadressen du oppgir for at vi skal kunne svare. For at vi skal forstå henvendelsen uten at du må gjenta noe, forteller chatten oss også hvilken side du er på og på hvilket språk, de tilfeldige ID-ene for besøket og nettleseren, designet eller bestillingen du har åpen, og den siste feilen du har fått; og hvis du er logget inn, e-postadressen og navnet ditt. Fra du åpner chatten første gang, lastes den inn igjen når du besøker oss, og mottar disse opplysningene på hver side. Med de ID-ene ser vi også stegene i de besøkene.

Hvis noe går galt

Når nettsiden gir en feil, lagrer feilloggen siden du var på, med hele adressen, siden du kom fra, og nettlesermodellen din. For å måle hastigheten lagrer den det samme for en liten del av besøkene, selv når ingenting går galt.

Hvis du skriver til oss som bedrift, kunstner eller partner

Det du fyller ut i skjemaet: navnet ditt, navnet på bedriften din, e-postadressen din, telefonnummeret ditt og det du forteller oss. Hvis du søker om å bli partner, også et passord, som vi lagrer kryptert.

I appen

Appen ber om tilgang til kameraet og bildene dine bare for at du skal kunne velge hvilke du vil ha på brettet, og lagrer innloggingen din og listen over designene dine på telefonen. Den har ingen analyse- eller reklameverktøy, og i appen lastes verken Google Analytics eller chatten inn. Kjøpet gjøres på nettsiden, i nettleseren.

Hva vi bruker dem til, og med hvilket rettslig grunnlag

Forberede, trykke, sende og fakturere bestillingen din, og skrive til deg om den: bekreftelse, sending, problemer. Grunnlag: oppfyllelse av kjøpsavtalen.
Oppbevare fakturaer og salgsbilag. Grunnlag: våre rettslige forpliktelser innen regnskap og skatt.
Holde ved like kontoen din, de lagrede designene dine, det du publiserer i galleriet eller i kunstnerprofilen din, og skapersaldoen din. Grunnlag: oppfyllelse av avtalen.
Oppdage og hindre svindel med betalinger og misbruk av tjenesten. Grunnlag: vår berettigede interesse i å få betalt for det vi selger, og i å unngå tilbakeføringer (chargebacks).
Forstå hvor folk faller fra før de kjøper, og hva som ikke fungerer i editoren, med besøksloggen og miniatyrbildene som er beskrevet ovenfor. Grunnlag: vår berettigede interesse i å forbedre butikken. Dette er pseudonymiserte opplysninger som vi bare knytter til navnet ditt hvis du kjøper, logger inn på kontoen din eller skriver til oss, og du kan protestere mot behandlingen ved å skrive til oss.
Måle besøkene med Google Analytics. Grunnlag: samtykket ditt. Google Analytics lastes ikke inn før du har gitt det, og du kan når som helst trekke det tilbake via lenken «Informasjonskapsler» nederst på siden.
Svare deg når du skriver til oss i chatten, og, hvis du forteller at noe har gått galt, finne ut hva som har skjedd for å rette det. Grunnlag: din egen forespørsel, når du åpner chatten, og vår berettigede interesse i at nettsiden fungerer.
Lagre et brett for deg uten konto og, hvis du ber om det, sende deg lenken på e-post slik at du kan åpne det igjen. Grunnlag: din egen forespørsel. Den e-postadressen bruker vi bare til dette og, hvis du logger inn med den, til å flytte brettet til kontoen din.
Sende deg en påminnelse på e-post hvis du fyller ut leveringsopplysningene og ikke betaler, med designet du lot ligge; høyst én i måneden. Grunnlag: vår berettigede interesse i at du ikke mister en halvferdig bestilling. Hver påminnelse har en lenke for å slippe flere.
Oppdage og rette feil på nettsiden. Grunnlag: vår berettigede interesse i at den fungerer.
Vite om et kjøp tar utgangspunkt i en skapers design, for å kunne gi skaperen provisjonen sin. Grunnlag: oppfyllelse av skaperprogrammet og vår berettigede interesse.
Svare bedrifter, kunstnere og partnere som skriver til oss, og publisere kunstnernes profiler. Grunnlag: din egen forespørsel og, for partnere, avtalen.

Hvem andre som håndterer dem

Vi selger ikke opplysningene dine og gir dem ikke videre til noen for at de skal sende deg reklame. Disse mottar dem, og bare til det som er nødvendig:

Stripe, for å ta betalt og betale tilbake: mottar navnet ditt, e-postadressen, telefonnummeret, leveringsadressen, beløpet og betalingsopplysningene, og bruker dem også på egne vegne for å forebygge svindel. Hvis du betaler med en annen av betalingsmåtene Stripe tilbyr, mottar det selskapet det som trengs for å gjennomføre betalingen.
Verkstedet som trykker brettet, i Spania, som i panelet vårt ser navnet ditt, adressen din, telefonnummeret ditt og designet, men ikke e-postadressen din eller hva du har betalt.
I Spania Correos, som mottar navnet, adressen og telefonnummeret ditt. Utenfor Spania logistikkpartneren vi samarbeider med, som i panelet vårt ser navnet, adressen og telefonnummeret ditt og hvor mange brett det gjelder, og som leverer pakken til sin transportør.
Google. Butikkens e-post er en Gmail-konto, så Google håndterer e-postene vi sender deg og dem du skriver til oss. Hvis du logger inn med Google, vet Google at du logger inn på nettsiden vår. Når du åpner editoren i 3D, og på enkelte andre skjermbilder, laster nettleseren din ned en del av visningsverktøyet og en ikonfont fra Googles servere, og Google mottar IP-adressen din når de leveres. Og, bare hvis du godtar det, Google Analytics for besøksstatistikken.
Crisp, i Frankrike, som drifter chatten på nettsiden, og bare hvis du åpner den: mottar samtalen og opplysningene i avsnittet «Hvis du skriver til oss i chatten», i tillegg til opplysninger om nettleseren din og IP-adressen din.
OVHcloud, som vi leier serveren av der databasen, designbildene, besøksloggen og feilloggen ligger.

Stripe og Google kan behandle opplysninger i USA. Det gjør de med de garantiene personvernforordningen (GDPR) krever: rammeverket for personvern mellom EU og USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) og EU-kommisjonens standardiserte personvernbestemmelser.

Hvor lenge vi lagrer dem

Betalte bestillinger og opplysningene i dem: så lenge skatte- og regnskapsreglene krever det, og så lenge et krav eller en klage fortsatt er åpen.
Kontoen din og designene dine: så lenge kontoen finnes. Du kan slette et design når du vil, og hele kontoen i appen eller ved å be oss om det: da slettes designene dine og fotoene i dem, kunstnerprofilen din, saldoen din og koblingen til besøkene dine. Bestillingene oppbevares uten kobling til kontoen, med designet som ble trykt, fordi loven pålegger oss det.
Besøksloggen og miniatyrbildene fra editoren: 90 dager. Hvor et besøk som ender i en bestilling, kom fra, lagres sammen med bestillingen.
Chatsamtalene, hos Crisp: så lenge vi trenger dem for å hjelpe deg. Ber du oss slette dem, sletter vi dem.
E-postadressen vi sender lenken til et design lagret uten konto til: så lenge designet finnes.
Design du lagrer uten konto, og det du går videre til bestilling med, også om du ikke fullfører kjøpet: til du sletter dem. Logger du inn på en konto fra samme nettleser, flyttes de dit.
To ting slettes ennå ikke automatisk: bestillinger som aldri blir betalt, og foto du legger til i editoren uten å lagre dem i noe design. Ber du oss slette en ubetalt bestilling som er din, sletter vi den.
Feilloggen: 90 dager.
Meldinger fra bedrifter, kunstnere og partnere: så lenge forholdet varer eller til du ber oss slette dem. Hvis du melder deg av påminnelsene, blir e-postadressen din stående på avmeldingslisten, slik at vi ikke skriver til deg igjen.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn i opplysningene dine, om at vi retter dem, sletter dem eller begrenser behandlingen av dem, protestere mot behandlingen og be om å få dem utlevert i et format du kan ta med deg et annet sted. Du kan også når som helst trekke tilbake et samtykke du har gitt, og protestere mot påminnelsene på e-post og mot besøksloggen.

Skriv til skateboardpersonalizado@gmail.com fra e-postadressen du bestilte med, eller ring ⁦+34 973 24 06 16⁩. Vi svarer alltid, selv om svaret noen ganger er at vi ikke kan slette en faktura som loven pålegger oss å oppbevare.

Hvis du mener at vi ikke har gjort det riktig, kan du klage til det spanske datatilsynet (Agencia Española de Protección de Datos) eller til personvernmyndigheten i landet der du bor.

Informasjonskapsler

Google Analytics lastes ikke inn før du godtar det. Godtar du, lagrer det informasjonskapslene sine i 24 måneder; avslår du eller svarer ikke, lastes det ikke inn.

Utenom det lagrer nettleseren språket du har valgt, valget ditt om informasjonskapsler, nøkkelen til innloggingen din hvis du er logget inn, de to besøks-ID-ene fra «Hvordan du bruker nettsiden», lenkene til brettene du lagrer uten konto, en kopi av designet du jobber med, og om du har brukt chatten. Kommer du fra en skapers design, husker en informasjonskapsel det i en måned for å gi skaperen provisjon hvis du kjøper. På betalingssiden setter Stripe sine egne informasjonskapsler for å forebygge svindel.

Chatten laster ikke inn noe før du åpner den. Når du åpner den, lagrer Crisp en egen informasjonskapsel i nettleseren din for ikke å miste samtalen, som varer i opptil seks måneder, og fra da av lastes chatten inn igjen når du besøker oss, slik at svaret vårt når fram til deg.