Adatvédelmitájékoztató.

Milyen adatokat kérünk, mit rögzít a weboldal, amíg használod, mire szolgálnak, ki kapja még meg őket, és hogyan kaphatod vissza vagy törölheted őket.

Ki felel az adataidért

Az adatkezelő: Surf Devils S.L., adószám (NIF): B25473422, cím: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Az adataiddal kapcsolatos bármilyen ügyben írj a skateboardpersonalizado@gmail.com címre, vagy hívd a ⁦+34 973 24 06 16⁩ számot.

Üzemeltető

Surf Devils S.L.

Adószám (NIF)

B25473422

Cím

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Ország

Spanyolország

E-mail

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefon

+34 973 24 06 16

Ez a tájékoztató a weboldalra és a Skateboard Personalizado alkalmazásra is vonatkozik, amely ugyanazt a szerkesztőt nyitja meg: amit itt leírunk, mindkettőben ugyanúgy történik, hacsak másként nem jelezzük.

Milyen adatokat gyűjtünk

Hogy elküldhessük a deszkát

Név, e-mail-cím, postacím (a kiegészítő címsorral, ha használod), irányítószám, település, ország és telefonszám. A telefonszám Spanyolországon belül nem kötelező, azon kívül kötelező, mert a futár kéri; a többi elengedhetetlen, mert ez kerül a címkére. A rendeléssel együtt azt is elmentjük, milyen nyelven adtad le, és honnan érkeztél a weboldalra. A rendelés elmentődik, amint elküldöd a szállítási adatokat, akkor is, ha utána nem fizetsz.

A terved

A deszka képe és a fotók, amelyeket a szerkesztőhöz adsz. Minden fotó abban a pillanatban feltöltődik a tárhelyünkre, amikor hozzáadod – nem mentéskor és nem rendeléskor –, hogy meg tudjuk jeleníteni és ki tudjuk nyomtatni, és hogy újra megnyithasd a tervet. A képek olyan címekről érhetők el, amelyeket nem lehet kitalálni vagy kilistázni, de aki ismer egy ilyen címet, láthatja a képet. Ha olyan fotókat töltesz fel, amelyeken mások is szerepelnek, győződj meg róla, hogy nincs ellene kifogásuk.

Tervezés közben

A szerkesztő legfeljebb négy előnézeti képet küld nekünk arról, hogyan áll a deszkád, a rajta lévő fotókkal együtt, akkor is, ha nem mented el és nem rendeled meg. Ezekből látjuk, hol akadnak el az emberek, és mi nem működik a szerkesztőben.

Ha fiókot hozol létre

Az e-mail-címed, a neved, ha meg akarod adni, és ha Google-fiókkal lépsz be, a Google-fiókod azonosítója, valamint a név és a profilkép, amelyet a Google átad nekünk. Jelszót nem használunk: az e-mail-címedre küldött linkkel vagy egyszer használatos kóddal lépsz be, és a munkamenet abban a böngészőben egy hónapig tart. Belépéskor a fiók nélkül, ugyanezzel az e-mail-címmel leadott rendeléseid és elkészített deszkáid átkerülnek a fiókodba, és az adott böngésző látogatási naplóját is összekapcsoljuk vele.

Amit közzéteszel

Ha egy tervet közzéteszel a galériában, a fiókod nevével jelenik meg. Ha művészként jelentkezel, nyilvános a művészneved, az életrajzod, a fotód és a linked.

Ha fiók nélkül mentesz el egy deszkát

A deszka és a rajta lévő fotók, két linkkel: a tiéddel, amely szerkesztésre vagy törlésre nyitja meg, és a böngésződben tárolódik, valamint egy másikkal, amellyel bárkinek megmutathatod. Nem kell hozzá se fiók, se e-mail-cím. Ha megkérsz, hogy küldjük el a linket e-mailben, ezt a címet a deszkával együtt elmentjük; ha később ezzel a címmel lépsz be, a deszka átkerül a fiókodba. Ha mentés nélkül nyomod meg a „Rendelés” gombot, ugyanígy elmentjük.

A fizetés

A kártyaadataid nem haladnak át a szervereinken, és nem is tároljuk őket: a Stripe gyűjti be őket közvetlenül, a saját űrlapján. Minden fizetésből megőrizzük az összeget, a dátumot, az állapotot, a Stripe által visszaadott azonosítót, és ha a fizetés sikertelen, a Stripe által megadott okot.

Hogyan használod a weboldalt

Rögzítjük minden látogatás lépéseit – honnan érkezel (csak a domain vagy a kampány), a belépési oldalt, a képernyő típusát, a nyelvet, a szerkesztő megnyitását, a használt eszközöket, a fizetéshez jutást és a megjelenő hibákat – két véletlenszerű azonosítóval, amelyeket a böngésződ hoz létre: az egyik a látogatásé, és a lap bezárásakor törlődik, a másik a böngészőé, és addig marad benne, amíg nem törlöd. Ez a napló sem az IP-címedet, sem a böngésződ típusát nem tárolja, de nem anonim: ha rendelést adsz le, belépsz a fiókodba, vagy csevegésben írsz nekünk, összekapcsoljuk a neveddel és az e-mail-címeddel, és a kezelőfelületünkön látjuk ezeknek a látogatásoknak az útvonalát.

Ha csevegésben írsz nekünk

Amit írsz, és az e-mail-cím, amelyet megadsz, hogy válaszolhassunk. Hogy ne kelljen semmit megismételned, a csevegés azt is elküldi nekünk, melyik oldalon és milyen nyelven vagy, a látogatás és a böngésző véletlenszerű azonosítóit, a megnyitott tervet vagy rendelést és az utolsó hibát, amely megjelent neked; ha pedig be vagy jelentkezve a fiókodba, az e-mail-címedet és a nevedet. Attól kezdve, hogy először megnyitod, a csevegés a látogatásaid során újra betöltődik, és minden oldalon megkapja ezeket az adatokat. Ezekkel az azonosítókkal a látogatások lépéseit is látjuk.

Ha valami hibára fut

Ha a weboldalon hiba történik, a hibanapló rögzíti az oldalt, amelyen voltál, a teljes címével együtt, az előző oldalt és a böngésződ típusát. A sebesség méréséhez ugyanezt a látogatások egy kis részénél is rögzíti, akkor is, ha semmi sem romlik el.

Ha cégként, művészként vagy partnerként írsz nekünk

Amit az űrlapon megadsz: a neved, a céged neve, az e-mail-címed, a telefonszámod és amit elmondasz nekünk. Ha partner szeretnél lenni, egy jelszót is, amelyet titkosítva tárolunk.

Az alkalmazásban

Az alkalmazás csak azért kér hozzáférést a kamerához és a fotóidhoz, hogy kiválaszthasd, melyeket szeretnéd a deszkára tenni, és a telefonon tárolja a munkamenetedet és a terveid listáját. Nincs benne semmilyen analitikai vagy reklámeszköz, és nem töltődik be benne sem a Google Analytics, sem a csevegés. A vásárlás a weboldalon, a böngészőben történik.

Mire használjuk őket, és milyen jogalapon

• A rendelésed előkészítése, nyomtatása, elküldése és számlázása, valamint kapcsolattartás veled a rendelésről: visszaigazolás, szállítás, problémák. Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése.
• A számlák és az értékesítési bizonylatok megőrzése. Jogalap: számviteli és adózási jogi kötelezettségeink.
• A fiókod, a mentett terveid, a galériában vagy a művészprofilodon közzétett tartalmaid és az alkotói kredited kezelése. Jogalap: a szerződés teljesítése.
• A csalárd fizetések és a szolgáltatással való visszaélések felderítése és megelőzése. Jogalap: jogos érdekünk, hogy megkapjuk az árát annak, amit eladunk, és ne érjenek minket visszaterhelések.
• Annak megértése, hogy vásárlás előtt hol akadnak el az emberek, és mi nem működik a szerkesztőben, a fent ismertetett látogatási napló és előnézeti képek segítségével. Jogalap: jogos érdekünk a bolt fejlesztéséhez. Álnevesített adatokról van szó, amelyeket csak akkor kapcsolunk a nevedhez, ha vásárolsz, belépsz a fiókodba, vagy írsz nekünk, és tiltakozhatsz ellene, ha írsz nekünk.
• A látogatások mérése a Google Analytics segítségével. Jogalap: a hozzájárulásod. A Google Analytics nem töltődik be, amíg meg nem adod, és bármikor visszavonhatod a lábléc „Sütik” linkjével.
• Válaszadás, amikor csevegésben írsz nekünk, és ha jelzed, hogy valami nem működött, annak kiderítése, mi történt, hogy kijavíthassuk. Jogalap: a saját kérésed, amikor megnyitod a csevegést, és jogos érdekünk, hogy a weboldal működjön.
• Egy deszka fiók nélküli mentése, és ha kéred, a link elküldése, amellyel újra megnyithatod. Jogalap: a saját kérésed. Ezt az e-mail-címet csak erre használjuk, és ha belépsz vele, arra, hogy a deszkát áthelyezzük a fiókodba.
• Emlékeztető e-mail küldése, ha kitöltöd a szállítási adatokat, de nem fizetsz, az otthagyott tervvel; legfeljebb havonta egy. Jogalap: jogos érdekünk, hogy ne vesszen el egy félbehagyott rendelésed. Minden emlékeztetőben van egy link, amellyel leiratkozhatsz a továbbiakról.
• A weboldal hibáinak felderítése és javítása. Jogalap: jogos érdekünk, hogy működjön.
• Annak megállapítása, hogy egy vásárlás egy alkotó tervéből indul-e ki, hogy megkaphassa a jutalékát. Jogalap: az alkotói program teljesítése és jogos érdekünk.
• Válaszadás a nekünk író cégeknek, művészeknek és partnereknek, valamint a művészprofilok közzététele. Jogalap: a saját kérésed, a partnerek esetében pedig a szerződés.

Ki kapja még meg őket

Az adataidat nem adjuk el, és nem adjuk át senkinek reklámcélra. Az alábbiak kapják meg őket, és csak annyiban, amennyiben szükséges:

• A Stripe, a fizetés beszedéséhez és a pénz visszatérítéséhez: megkapja a nevedet, az e-mail-címedet, a telefonszámodat, a szállítási címedet, az összeget és a fizetési adatokat, és saját célra is felhasználja őket csalásmegelőzésre. Ha a Stripe által kínált másik fizetési móddal fizetsz, az azt nyújtó cég megkapja, amire a fizetés beszedéséhez szüksége van.
• A deszkát nyomtató spanyolországi műhely, amely a kezelőfelületünkön látja a nevedet, a címedet, a telefonszámodat és a tervet, de az e-mail-címedet és a kifizetett összeget nem.
• Spanyolországon belül a Correos (a spanyol posta), amely megkapja a nevedet, a címedet és a telefonszámodat. Spanyolországon kívül a logisztikai partnerünk, amely a kezelőfelületünkön látja a nevedet, a címedet, a telefonszámodat és a deszkák számát, és a csomagot átadja a saját futárszolgálatának.
• A Google. A bolt e-mail-fiókja egy Gmail-fiók, így a Google kezeli az általunk neked küldött és a nekünk írt e-maileket. Ha Google-fiókkal lépsz be, a Google tudja, hogy belépsz a weboldalunkra. Amikor 3D-ben nyitod meg a szerkesztőt, és néhány más képernyőn is, a böngésződ a Google szervereiről letölti a nézegető egy részét és egy ikonbetűtípust, és a Google ezek kiszolgálásakor megkapja az IP-címedet. És – csak ha elfogadod – a Google Analytics a látogatási statisztikákhoz.
• A franciaországi Crisp, amely a weboldal csevegését üzemelteti, és csak akkor, ha megnyitod: megkapja a beszélgetést és a „Ha csevegésben írsz nekünk” részben felsorolt adatokat, valamint a böngésződ adatait és az IP-címedet.
• Az OVHcloud, amelytől a szervert béreljük, amelyen az adatbázis, a tervek képei, a látogatási napló és a hibanapló található.

A Stripe és a Google az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat. Ezt az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) által előírt garanciákkal teszik: az EU–USA adatvédelmi keretrendszer és az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései alapján.

Meddig őrizzük őket

• A kifizetett rendelések és adataik: amíg az adózási és számviteli kötelezettségek megkövetelik, és amíg bármilyen panasz folyamatban van.
• A fiókod és a terveid: amíg a fiók létezik. Egy tervet bármikor törölhetsz, a teljes fiókot pedig az alkalmazásból vagy kérésre: ilyenkor törlődnek a terveid és a fotóik, a művészprofilod, az egyenleged és a látogatásaiddal való kapcsolat. A rendeléseket a fióktól függetlenül, a kinyomtatott tervvel együtt megőrizzük, mert a jogszabály erre kötelez.
• A látogatási lépések naplója és a szerkesztő előnézeti képei: 90 napig. A rendeléssel záruló látogatás forrását a rendeléssel együtt tároljuk.
• A csevegések a Crisp rendszerében: amíg szükségünk van rájuk a kiszolgálásodhoz. Ha kéred, hogy töröljük őket, töröljük.
• Az e-mail-cím, amelyre a fiók nélkül mentett terv linkjét küldjük: amíg a terv létezik.
• A fiók nélkül mentett terveid, és az is, amellyel a rendeléshez lépsz, akkor is, ha nem fejezed be a vásárlást: amíg nem törlöd őket. Ha ugyanabból a böngészőből belépsz egy fiókba, átkerülnek oda.
• Két dolog még nem törlődik magától: a ki nem fizetett rendelések és a szerkesztőhöz hozzáadott, de egyetlen tervbe sem mentett fotók. Ha kéred, hogy töröljük egy ki nem fizetett rendelésedet, töröljük.
• A hibanapló: 90 napig.
• A cégek, művészek és partnerek üzenetei: amíg a kapcsolat tart, vagy amíg nem kéred a törlésüket. Ha leiratkozol az emlékeztetőkről, az e-mail-címed a leiratkozottak listáján marad, hogy többé ne írjunk neked.

A jogaid

Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, a helyesbítésüket, a törlésüket, a kezelésük korlátozását, tiltakozhatsz a kezelésük ellen, és kérheted, hogy olyan formátumban adjuk ki őket, amelyet máshová is magaddal vihetsz. Egy megadott hozzájárulást bármikor visszavonhatsz, és tiltakozhatsz az e-mailes emlékeztetők és a látogatási napló ellen is.

Írj a skateboardpersonalizado@gmail.com címre arról az e-mail-címről, amellyel a rendelést leadtad, vagy hívd a ⁦+34 973 24 06 16⁩ számot. Mindig válaszolunk, még ha néha az is a válasz, hogy egy számlát nem törölhetünk, mert a jogszabály előírja a megőrzését.

Ha úgy gondolod, hogy nem jártunk el helyesen, panaszt tehetsz a spanyol adatvédelmi hatóságnál (Agencia Española de Protección de Datos) vagy annak az országnak az adatvédelmi hatóságánál, ahol élsz.

Sütik

A Google Analytics nem töltődik be, amíg el nem fogadod. Ha elfogadod, 24 hónapig tárolja a sütijeit; ha elutasítod, vagy nem válaszolsz, nem töltődik be.

Ezen kívül a böngésző tárolja a választott nyelvet, a sütikkel kapcsolatos döntésedet, a munkameneted kulcsát, ha be vagy jelentkezve, a „Hogyan használod a weboldalt” részben említett két látogatási azonosítót, a fiók nélkül mentett deszkák linkjeit, annak a tervnek egy másolatát, amelyen éppen dolgozol, és azt, hogy használtad-e már a csevegést. Ha egy alkotó tervéről érkezel, egy süti egy hónapig megjegyzi ezt, hogy ha vásárolsz, az alkotó megkaphassa a jutalékát. A fizetési oldalon a Stripe saját sütiket helyez el a csalások megelőzésére.

A csevegés semmit sem tölt be, amíg meg nem nyitod. Amikor megnyitod, a Crisp egy saját, legfeljebb hat hónapig érvényes sütit tárol a böngésződben, hogy ne vesszen el a beszélgetés, és onnantól a csevegés a látogatásaid során újra betöltődik, hogy megkapd a válaszunkat.

Sütik