Políticade privacidad.

Última revisión: 1 de octubre de 2026

Qué datos pedimos, qué recoge la web mientras la usas, para qué sirven, quién más los toca y cómo los recuperas o los borras.

Quién responde de tus datos

El responsable del tratamiento es Surf Devils S.L., con NIF B25473422 y dirección en C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a skateboardpersonalizado@gmail.com o llama al ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Titular: Surf Devils S.L.
NIF: B25473422
Dirección: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
País: España
Correo: skateboardpersonalizado@gmail.com
Teléfono: +34 973 24 06 16

Esta política vale para la web y para la app de Skateboard Personalizado, que abre el mismo editor: lo que se explica aquí pasa igual en las dos, salvo donde se dice lo contrario.

Qué datos recogemos

Para enviarte la tabla

Nombre, correo electrónico, dirección postal (con la línea complementaria si la usas), código postal, población, país y teléfono. El teléfono es opcional dentro de España y obligatorio fuera, porque lo pide el transportista; lo demás es imprescindible, porque es lo que va en la etiqueta. Con el pedido guardamos también el idioma en que lo hiciste y desde dónde llegaste a la web. El pedido se guarda en cuanto envías los datos de envío, también si luego no llegas a pagar.

Tu diseño

La imagen de la tabla y las fotos que añadas al editor. Cada foto se sube a nuestro almacenamiento en el momento de añadirla —no al guardar ni al pedir—, para poder mostrarla, imprimirla y que puedas volver a abrir el diseño. Las imágenes se sirven desde direcciones que no se pueden adivinar ni listar, pero quien tenga una puede verla. Si subes fotos en las que salen otras personas, asegúrate de que les parece bien.

Mientras diseñas

El editor nos envía hasta cuatro miniaturas de cómo va tu tabla, con las fotos que lleve, aunque no la guardes ni la pidas. Las usamos para ver en qué punto se atasca la gente y qué falla en el editor.

Si te creas una cuenta

Tu correo, el nombre que nos des si quieres y, si entras con Google, el identificador de tu cuenta de Google y el nombre y la foto de perfil que Google nos devuelve. No usamos contraseña: se entra con un enlace o un código de un solo uso enviado a tu correo, y la sesión dura un mes en ese navegador. Al entrar, los pedidos y las tablas que hubieras hecho sin cuenta con ese mismo correo pasan a tu cuenta, y enlazamos con ella el registro de visitas de ese navegador.

Lo que publicas

Si publicas un diseño en la galería, se muestra con el nombre de tu cuenta. Si te apuntas como artista, son públicos tu nombre artístico, tu biografía, tu foto y tu enlace.

Si guardas una tabla sin cuenta

La tabla y las fotos que lleva, con dos enlaces: el tuyo, que la abre para editarla o borrarla y se queda guardado en tu navegador, y otro para enseñarla a quien quieras. No hace falta cuenta ni correo. Si nos pides que te mandemos el enlace por correo, guardamos ese correo con la tabla; si más adelante entras con él, la tabla pasa a tu cuenta. Cuando pulsas «Pedir» sin haberla guardado, la guardamos igualmente de esta forma.

El pago

Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni los guardamos: los recoge Stripe directamente en su propio formulario. De cada pago conservamos el importe, la fecha, el estado, el identificador que nos devuelve Stripe y, si falla, el motivo que da Stripe.

Cómo usas la web

Guardamos los pasos de cada visita —desde dónde llegas (solo el dominio o la campaña), la página de entrada, el tipo de pantalla, el idioma, abrir el editor, qué herramientas usas, llegar al pago y los errores que te salen— con dos identificadores aleatorios que genera tu navegador: uno de la visita, que se borra al cerrar la pestaña, y otro del navegador, que se queda guardado en él hasta que lo borres. Ese registro no guarda tu dirección IP ni el modelo de tu navegador, pero no es anónimo: si haces un pedido, entras en tu cuenta o nos escribes por el chat, lo enlazamos con tu nombre y tu correo, y en nuestro panel vemos el recorrido de esas visitas.

Si nos escribes por el chat

Lo que escribas y el correo que dejes para que te respondamos. Para entender la consulta sin hacerte repetir nada, el chat nos dice además en qué página estás y en qué idioma, los identificadores aleatorios de la visita y del navegador, el diseño o el pedido que tengas abierto y el último error que te haya salido; y si has entrado en tu cuenta, tu correo y tu nombre. Desde que lo abres por primera vez, el chat se vuelve a cargar en tus visitas y recibe estos datos en cada página. Con esos identificadores vemos también los pasos de esas visitas.

Si algo falla

Cuando la web da un error, el registro de errores guarda la página en la que estabas, con su dirección completa, la página de la que venías y el modelo de tu navegador. Para medir la velocidad, guarda lo mismo de una pequeña parte de las visitas, aunque no falle nada.

Si nos escribes como empresa, artista o partner

Lo que pongas en el formulario: tu nombre, el de tu empresa, tu correo, tu teléfono y lo que nos cuentes. Si pides ser partner, también una contraseña, que guardamos cifrada.

En la app

La app pide acceso a la cámara y a tus fotos solo para que elijas las que quieres poner en la tabla, y guarda en el teléfono tu sesión y la lista de tus diseños. No lleva ninguna herramienta de analítica ni de publicidad, y dentro de ella no se cargan ni Google Analytics ni el chat. La compra se hace en la web, en el navegador.

Para qué los usamos, y con qué base legal

Preparar, imprimir, enviar y facturar tu pedido, y escribirte sobre él: confirmación, envío, incidencias. Base: la ejecución del contrato de compra.
Conservar facturas y justificantes de venta. Base: nuestras obligaciones legales contables y fiscales.
Mantener tu cuenta, tus diseños guardados, lo que publicas en la galería o en tu perfil de artista y tu saldo de creador. Base: la ejecución del contrato.
Detectar y evitar pagos fraudulentos y abusos del servicio. Base: nuestro interés legítimo en cobrar lo que vendemos y no sufrir contracargos.
Entender en qué punto se queda la gente antes de comprar y qué falla en el editor, con el registro de visitas y las miniaturas que se explican arriba. Base: nuestro interés legítimo en mejorar la tienda. Son datos seudónimos que solo vinculamos a tu nombre si compras, entras en tu cuenta o nos escribes, y puedes oponerte escribiéndonos.
Medir las visitas con Google Analytics. Base: tu consentimiento. Google Analytics no se carga hasta que lo das, y puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página.
Contestarte cuando nos escribes por el chat y, si nos cuentas que algo ha fallado, saber qué ha pasado para arreglarlo. Base: tu propia petición, al abrir el chat, y nuestro interés legítimo en que la web funcione.
Guardarte una tabla sin cuenta y, si nos lo pides, mandarte el enlace para volver a abrirla. Base: tu propia petición. Ese correo solo lo usamos para eso y, si entras con él, para pasar la tabla a tu cuenta.
Mandarte un recordatorio por correo si rellenas los datos de envío y no llegas a pagar, con el diseño que dejaste; como mucho, uno al mes. Base: nuestro interés legítimo en que no pierdas un pedido a medias. Cada recordatorio lleva un enlace para no recibir más.
Detectar y arreglar los errores de la web. Base: nuestro interés legítimo en que funcione.
Saber si una compra parte del diseño de un creador, para darle su comisión. Base: la ejecución del programa de creadores y nuestro interés legítimo.
Contestar a las empresas, artistas y partners que nos escriben, y publicar el perfil de los artistas. Base: tu propia petición y, con los partners, el contrato.

Quién más los toca

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para que te haga publicidad. Estos los reciben, y solo para lo que hace falta:

Stripe, para cobrar y para devolver el dinero: recibe tu nombre, correo, teléfono, dirección de envío, el importe y los datos de pago, y los usa también por su cuenta para prevenir el fraude. Si pagas con otro método de los que ofrece Stripe, esa empresa recibe lo que necesita para cobrar.
El taller que imprime la tabla, en España, que ve en nuestro panel tu nombre, tu dirección, tu teléfono y el diseño, pero no tu correo ni lo que has pagado.
Dentro de España, Correos, que recibe tu nombre, dirección y teléfono. Fuera de España, el socio logístico con el que trabajamos, que ve en nuestro panel tu nombre, dirección, teléfono y cuántas tablas son, y entrega el paquete a su transportista.
Google. El correo de la tienda es una cuenta de Gmail, así que Google gestiona los correos que te enviamos y los que nos escribes. Si entras con Google, Google sabe que entras en nuestra web. Al abrir el editor en 3D, y en algunas pantallas, tu navegador descarga de servidores de Google una pieza del visor y una fuente de iconos, y Google recibe tu dirección IP al servirlas. Y, solo si lo aceptas, Google Analytics para las estadísticas de visita.
Crisp, en Francia, que gestiona el chat de la web, y solo si lo abres: recibe la conversación y los datos del apartado «Si nos escribes por el chat», además de tu navegador y tu dirección IP.
OVHcloud, a quien alquilamos el servidor en el que están la base de datos, las imágenes de los diseños, el registro de visitas y el de errores.

Stripe y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos: el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y los Estados Unidos y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Los pedidos pagados y sus datos, mientras lo exijan las obligaciones fiscales y contables y mientras siga viva cualquier reclamación.
Tu cuenta y tus diseños, mientras la cuenta exista. Puedes borrar un diseño cuando quieras, y la cuenta entera desde la app o pidiéndonoslo: se borran tus diseños y sus fotos, tu perfil de artista, tu saldo y el vínculo con tus visitas. Los pedidos se conservan sin vínculo con la cuenta, con el diseño que se imprimió, porque la ley nos obliga.
El registro de pasos de visita y las miniaturas del editor, 90 días. El origen de la visita que acaba en un pedido se guarda con el pedido.
Las conversaciones del chat, en Crisp, mientras nos sirvan para atenderte. Si nos pides que las borremos, las borramos.
El correo al que te enviamos el enlace de un diseño guardado sin cuenta: mientras exista ese diseño.
Los diseños que guardas sin cuenta, y el que llevas a pedir aunque no acabes la compra: hasta que los borres. Si entras en una cuenta desde el mismo navegador, pasan a ella.
Hay dos cosas que todavía no se borran solas: los pedidos que no llegan a pagarse y las fotos que añades al editor sin guardarlas en ningún diseño. Si nos pides que borremos un pedido tuyo sin pagar, lo borramos.
El registro de errores, 90 días.
Los mensajes de empresas, artistas y partners, mientras dure la relación o hasta que nos pidas borrarlos. Si te das de baja de los recordatorios, tu correo se queda en la lista de bajas, para no volver a escribirte.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos su tratamiento u oponerte a él, y que te los demos en un formato que puedas llevarte a otro sitio. También puedes retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas dado, y oponerte a los recordatorios por correo y al registro de visitas.

Escribe a skateboardpersonalizado@gmail.com desde el correo con el que hiciste el pedido, o llama al ⁦+34 973 24 06 16⁩. Te contestamos siempre, aunque a veces la respuesta sea que no podemos borrar una factura que la ley nos obliga a guardar.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vives.

Cookies

Google Analytics no se carga hasta que lo aceptas. Si lo aceptas, guarda sus cookies durante 24 meses; si lo rechazas o no respondes, no se carga.

Aparte de eso, el navegador guarda el idioma que has elegido, tu decisión sobre las cookies, la llave de tu sesión si has entrado, los dos identificadores de visita de «Cómo usas la web», los enlaces de las tablas que guardas sin cuenta, una copia del diseño en el que estás trabajando y si has usado el chat. Si llegas desde el diseño de un creador, una cookie lo recuerda durante un mes para darle su comisión si compras. En la página de pago, Stripe pone sus propias cookies para prevenir el fraude.

El chat no carga nada hasta que lo abres. Cuando lo abres, Crisp guarda en tu navegador una cookie propia para no perder la conversación, que dura hasta seis meses, y desde entonces el chat vuelve a cargarse en tus visitas para que te llegue nuestra respuesta.