Kebijakanprivasi.

Terakhir ditinjau 1 Oktober 2026

Data apa yang kami minta, apa yang dicatat situs saat kamu memakainya, untuk apa, siapa lagi yang menerimanya, dan cara mendapatkannya kembali atau menghapusnya.

Siapa yang bertanggung jawab atas datamu

Pengendali data pribadimu adalah Surf Devils S.L., dengan NIF B25473422 dan alamat di C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Untuk apa pun yang berkaitan dengan datamu, tulis ke skateboardpersonalizado@gmail.com atau telepon ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Pemilik usaha: Surf Devils S.L.
Nomor pajak (NIF): B25473422
Alamat: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
Negara: Spanyol
Email: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telepon: +34 973 24 06 16

Kebijakan ini berlaku untuk situs web dan aplikasi Skateboard Personalizado, yang membuka editor yang sama: yang dijelaskan di sini berlaku sama di keduanya, kecuali jika disebutkan lain.

Data apa yang kami kumpulkan

Untuk mengirim papanmu

Nama, email, alamat pos (termasuk baris tambahan kalau kamu memakainya), kode pos, kota, negara, dan telepon. Telepon opsional di dalam Spanyol dan wajib di luar Spanyol, karena kurir memintanya; sisanya wajib, karena itulah yang tercantum di label. Bersama pesanan, kami juga menyimpan bahasa yang kamu pakai saat memesan dan dari mana kamu datang ke situs. Pesanan tersimpan begitu kamu mengirim data pengiriman, meskipun kemudian kamu tidak jadi membayar.

Desainmu

Gambar papan dan foto yang kamu tambahkan ke editor. Setiap foto diunggah ke penyimpanan kami saat ditambahkan — bukan saat menyimpan atau memesan — agar bisa ditampilkan dan dicetak, dan agar kamu bisa membuka desainnya lagi. Gambar disajikan dari alamat yang tidak bisa ditebak atau didaftar, tetapi siapa pun yang punya alamatnya bisa melihat gambar itu. Kalau kamu mengunggah foto yang memuat orang lain, pastikan mereka tidak keberatan.

Saat kamu mendesain

Editor mengirimi kami hingga empat gambar mini perkembangan papanmu, beserta foto di dalamnya, meskipun kamu tidak menyimpan atau memesannya. Kami memakainya untuk melihat di titik mana orang tersendat dan apa yang bermasalah di editor.

Kalau kamu membuat akun

Emailmu, nama yang kamu berikan kalau mau, dan, kalau kamu masuk dengan Google, ID akun Googlemu serta nama dan foto profil yang dikirimkan Google kepada kami. Kami tidak memakai kata sandi: kamu masuk dengan tautan atau kode sekali pakai yang dikirim ke emailmu, dan sesi berlaku satu bulan di browser itu. Saat kamu masuk, pesanan dan papan yang kamu buat tanpa akun dengan email yang sama pindah ke akunmu, dan kami menautkan catatan kunjungan browser itu ke akunmu.

Yang kamu publikasikan

Kalau kamu memublikasikan desain di galeri, desain itu ditampilkan dengan nama akunmu. Kalau kamu mendaftar sebagai seniman, nama senimanmu, biografimu, fotomu, dan tautanmu bersifat publik.

Kalau kamu menyimpan papan tanpa akun

Papan dan foto di dalamnya, dengan dua tautan: tautanmu, yang membukanya untuk diedit atau dihapus dan tersimpan di browsermu, dan satu lagi untuk ditunjukkan ke siapa pun yang kamu mau. Tidak perlu akun maupun email. Kalau kamu meminta kami mengirim tautannya lewat email, kami menyimpan email itu bersama papannya; kalau nanti kamu masuk dengan email itu, papan pindah ke akunmu. Kalau kamu menekan “Pesan” tanpa menyimpannya, kami tetap menyimpannya dengan cara ini.

Pembayaran

Data kartumu tidak melewati server kami dan tidak kami simpan: Stripe mengumpulkannya langsung di formulirnya sendiri. Dari setiap pembayaran, kami menyimpan jumlah, tanggal, status, ID yang dikirimkan Stripe, dan, kalau gagal, alasan yang diberikan Stripe.

Cara kamu memakai situs

Kami mencatat langkah-langkah setiap kunjungan — dari mana kamu datang (hanya domain atau kampanyenya), halaman masuk, jenis layar, bahasa, membuka editor, alat apa saja yang kamu pakai, sampai ke pembayaran, dan error yang muncul — dengan dua ID acak yang dibuat browsermu: satu untuk kunjungan, yang terhapus saat tab ditutup, dan satu untuk browser, yang tetap tersimpan di sana sampai kamu menghapusnya. Catatan ini tidak menyimpan alamat IP atau model browsermu, tetapi tidak anonim: kalau kamu memesan, masuk ke akunmu, atau menulis ke kami lewat chat, kami menautkannya ke nama dan emailmu, dan di panel kami, kami bisa melihat jejak kunjungan-kunjungan itu.

Kalau kamu menulis ke kami lewat chat

Apa yang kamu tulis dan email yang kamu tinggalkan agar kami bisa membalas. Agar kami memahami pertanyaanmu tanpa membuatmu mengulang, chat juga memberi tahu kami halaman dan bahasa yang sedang kamu pakai, ID acak kunjungan dan browser, desain atau pesanan yang sedang kamu buka, dan error terakhir yang muncul; dan kalau kamu sudah masuk ke akunmu, email dan namamu. Sejak pertama kali kamu membukanya, chat dimuat lagi di kunjungan-kunjunganmu dan menerima data ini di setiap halaman. Dengan ID tersebut kami juga melihat langkah-langkah kunjungan itu.

Kalau ada yang error

Saat situs mengalami error, catatan error menyimpan halaman tempat kamu berada, dengan alamat lengkapnya, halaman sebelumnya, dan model browsermu. Untuk mengukur kecepatan, catatan itu juga menyimpan hal yang sama dari sebagian kecil kunjungan, meskipun tidak ada yang error.

Kalau kamu menulis ke kami sebagai perusahaan, seniman, atau partner

Apa yang kamu isi di formulir: namamu, nama perusahaanmu, emailmu, teleponmu, dan apa yang kamu ceritakan. Kalau kamu mendaftar sebagai partner, juga kata sandi, yang kami simpan dalam bentuk terenkripsi.

Di aplikasi

Aplikasi meminta akses ke kamera dan fotomu hanya agar kamu bisa memilih foto yang ingin dipasang di papan, dan menyimpan sesimu serta daftar desainmu di ponsel. Aplikasi ini tidak memuat alat analitik atau iklan apa pun, dan di dalamnya Google Analytics maupun chat tidak dimuat. Pembelian dilakukan di situs web, di browser.

Untuk apa kami memakainya, dan apa dasar hukumnya

Menyiapkan, mencetak, mengirim, dan membuat faktur pesananmu, serta menulis kepadamu tentang pesanan itu: konfirmasi, pengiriman, kendala. Dasar: pelaksanaan kontrak jual beli.
Menyimpan faktur dan bukti penjualan. Dasar: kewajiban hukum kami di bidang akuntansi dan perpajakan.
Mengelola akunmu, desain yang kamu simpan, apa yang kamu publikasikan di galeri atau di profil senimanmu, dan saldo kreatormu. Dasar: pelaksanaan kontrak.
Mendeteksi dan mencegah pembayaran curang dan penyalahgunaan layanan. Dasar: kepentingan sah kami untuk menerima pembayaran atas apa yang kami jual dan tidak terkena chargeback.
Memahami di titik mana orang berhenti sebelum membeli dan apa yang bermasalah di editor, dengan catatan kunjungan dan gambar mini yang dijelaskan di atas. Dasar: kepentingan sah kami untuk memperbaiki toko. Ini adalah data pseudonim yang hanya kami tautkan ke namamu kalau kamu membeli, masuk ke akunmu, atau menulis ke kami, dan kamu bisa mengajukan keberatan dengan menulis ke kami.
Mengukur kunjungan dengan Google Analytics. Dasar: persetujuanmu. Google Analytics tidak dimuat sampai kamu memberikannya, dan kamu bisa menariknya kapan saja lewat tautan “Cookie” di bagian bawah halaman.
Membalasmu saat kamu menulis ke kami lewat chat dan, kalau kamu memberi tahu ada yang error, mencari tahu apa yang terjadi untuk memperbaikinya. Dasar: permintaanmu sendiri, saat membuka chat, dan kepentingan sah kami agar situs berfungsi.
Menyimpan papanmu tanpa akun dan, kalau kamu minta, mengirimimu tautan untuk membukanya lagi. Dasar: permintaanmu sendiri. Email itu hanya kami pakai untuk itu dan, kalau kamu masuk dengannya, untuk memindahkan papan ke akunmu.
Mengirimimu pengingat lewat email kalau kamu mengisi data pengiriman tapi tidak jadi membayar, beserta desain yang kamu tinggalkan; paling banyak satu kali sebulan. Dasar: kepentingan sah kami agar pesananmu yang setengah jalan tidak hilang. Setiap pengingat berisi tautan untuk berhenti menerimanya.
Mendeteksi dan memperbaiki error di situs. Dasar: kepentingan sah kami agar situs berfungsi.
Mengetahui apakah sebuah pembelian berawal dari desain seorang kreator, untuk memberinya komisi. Dasar: pelaksanaan program kreator dan kepentingan sah kami.
Membalas perusahaan, seniman, dan partner yang menulis ke kami, serta memublikasikan profil seniman. Dasar: permintaanmu sendiri dan, untuk partner, kontraknya.

Siapa lagi yang menerimanya

Kami tidak menjual datamu dan tidak memberikannya kepada siapa pun untuk beriklan kepadamu. Pihak-pihak berikut menerimanya, dan hanya untuk yang diperlukan:

Stripe, untuk menagih dan mengembalikan uang: menerima nama, email, telepon, alamat pengiriman, jumlah, dan data pembayaranmu, dan juga memakainya untuk kepentingannya sendiri guna mencegah penipuan. Kalau kamu membayar dengan metode lain yang disediakan Stripe, perusahaan penyedia metode itu menerima apa yang diperlukan untuk menagih.
Bengkel yang mencetak papan, di Spanyol, yang melihat di panel kami nama, alamat, telepon, dan desainmu, tetapi tidak melihat emailmu atau berapa yang kamu bayar.
Di dalam Spanyol, Correos (layanan pos Spanyol), yang menerima nama, alamat, dan teleponmu. Di luar Spanyol, mitra logistik yang bekerja sama dengan kami, yang melihat di panel kami nama, alamat, telepon, dan jumlah papanmu, lalu menyerahkan paket ke kurirnya.
Google. Email toko adalah akun Gmail, jadi Google mengelola email yang kami kirim kepadamu dan yang kamu kirim kepada kami. Kalau kamu masuk dengan Google, Google tahu bahwa kamu masuk ke situs kami. Saat membuka editor 3D, dan di beberapa layar, browsermu mengunduh sebuah komponen penampil dan sebuah font ikon dari server Google, dan Google menerima alamat IP-mu saat menyajikannya. Dan, hanya kalau kamu menyetujuinya, Google Analytics untuk statistik kunjungan.
Crisp, di Prancis, yang mengelola chat situs, dan hanya kalau kamu membukanya: menerima percakapan dan data di bagian “Kalau kamu menulis ke kami lewat chat”, ditambah browser dan alamat IP-mu.
OVHcloud, tempat kami menyewa server yang menampung basis data, gambar desain, catatan kunjungan, dan catatan error.

Stripe dan Google dapat memproses data di Amerika Serikat. Mereka melakukannya dengan perlindungan yang disyaratkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR): Kerangka Privasi Data UE–AS (EU-U.S. Data Privacy Framework) dan klausul kontrak standar (Standard Contractual Clauses) dari Komisi Eropa.

Berapa lama kami menyimpannya

Pesanan yang sudah dibayar beserta datanya: selama diwajibkan oleh ketentuan perpajakan dan akuntansi, dan selama masih ada klaim yang berjalan.
Akun dan desainmu: selama akunnya ada. Kamu bisa menghapus desain kapan saja, dan seluruh akun lewat aplikasi atau dengan meminta kepada kami: desain dan fotonya, profil senimanmu, saldomu, dan tautan dengan kunjunganmu ikut terhapus. Pesanan tetap disimpan tanpa tautan ke akun, bersama desain yang dicetak, karena hukum mewajibkan kami.
Catatan langkah kunjungan dan gambar mini editor: 90 hari. Asal kunjungan yang berakhir dengan pesanan disimpan bersama pesanan itu.
Percakapan chat, di Crisp: selama masih berguna bagi kami untuk melayanimu. Kalau kamu meminta kami menghapusnya, kami hapus.
Email tujuan kami mengirim tautan desain yang disimpan tanpa akun: selama desain itu masih ada.
Desain yang kamu simpan tanpa akun, dan desain yang kamu bawa ke pemesanan meskipun tidak menyelesaikan pembelian: sampai kamu menghapusnya. Kalau kamu masuk ke akun dari browser yang sama, desain itu pindah ke akun tersebut.
Ada dua hal yang belum terhapus otomatis: pesanan yang tidak dibayar dan foto yang kamu tambahkan ke editor tanpa menyimpannya di desain mana pun. Kalau kamu meminta kami menghapus pesananmu yang belum dibayar, kami hapus.
Catatan error: 90 hari.
Pesan dari perusahaan, seniman, dan partner: selama hubungan berlangsung atau sampai kamu meminta kami menghapusnya. Kalau kamu berhenti berlangganan pengingat, emailmu tetap ada di daftar berhenti berlangganan, agar kami tidak menulis kepadamu lagi.

Hak-hakmu

Kamu bisa meminta akses ke datamu, meminta kami memperbaikinya, menghapusnya, atau membatasi pemrosesannya, mengajukan keberatan atas pemrosesannya, dan meminta data itu dalam format yang bisa kamu bawa ke tempat lain. Kamu juga bisa menarik kapan saja persetujuan yang pernah kamu berikan, dan mengajukan keberatan atas pengingat lewat email dan catatan kunjungan.

Tulis ke skateboardpersonalizado@gmail.com dari email yang kamu pakai untuk memesan, atau telepon ⁦+34 973 24 06 16⁩. Kami selalu membalas, meskipun kadang jawabannya adalah kami tidak bisa menghapus faktur yang wajib kami simpan menurut hukum.

Kalau menurutmu kami tidak menanganinya dengan benar, kamu bisa mengadu ke Badan Perlindungan Data Spanyol (Agencia Española de Protección de Datos) atau ke otoritas perlindungan data di negara tempat kamu tinggal.

Cookie

Google Analytics tidak dimuat sampai kamu menerimanya. Kalau kamu menerima, Google Analytics menyimpan cookie-nya selama 24 bulan; kalau kamu menolak atau tidak menjawab, Google Analytics tidak dimuat.

Selain itu, browser menyimpan bahasa yang kamu pilih, keputusanmu soal cookie, kunci sesimu kalau kamu sudah masuk, dua ID kunjungan dari bagian “Cara kamu memakai situs”, tautan papan yang kamu simpan tanpa akun, salinan desain yang sedang kamu kerjakan, dan apakah kamu pernah memakai chat. Kalau kamu datang dari desain seorang kreator, sebuah cookie mengingatnya selama satu bulan agar kreator itu mendapat komisinya kalau kamu membeli. Di halaman pembayaran, Stripe memasang cookie-nya sendiri untuk mencegah penipuan.

Chat tidak memuat apa pun sampai kamu membukanya. Saat kamu membukanya, Crisp menyimpan cookie miliknya di browsermu agar percakapan tidak hilang, yang berlaku hingga enam bulan, dan sejak itu chat dimuat lagi di kunjungan-kunjunganmu agar balasan kami sampai kepadamu.