Syaratdan ketentuan.

Terakhir ditinjau 1 Oktober 2026

Aturan membeli dan mendesain di sini, ditulis supaya mudah dipahami: siapa yang menjual kepadamu, apa yang kamu beli, apa yang terjadi kalau ada masalah, dan apa yang boleh kamu unggah atau publikasikan.

Siapa penjualnya

Skateboard Personalizado adalah toko milik Surf Devils S.L., dengan NIF B25473422 dan alamat terdaftar di C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Surf Devils S.L. adalah pihak yang menjual kepadamu dan bertanggung jawab atas pesananmu. Kamu bisa menulis ke kami di skateboardpersonalizado@gmail.com atau menelepon kami di ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Pemilik usaha: Surf Devils S.L.
Nomor pajak (NIF): B25473422
Alamat: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
Negara: Spanyol
Email: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telepon: +34 973 24 06 16

Berlaku untuk apa

Syarat ini berlaku untuk penggunaan situs web dan aplikasi, dan untuk setiap pesanan yang kamu buat di dalamnya. Saat memesan, kamu menyetujui syarat yang dipublikasikan pada hari itu, dan syarat itulah yang berlaku untuk pesanan tersebut: kalau nanti syaratnya berubah, perubahan itu tidak berpengaruh pada pesanan tersebut.

Kalau kamu membeli sebagai konsumen, tidak ada isi syarat ini yang menghilangkan hak yang diberikan hukum kepadamu.

Apa yang kamu beli

Sebuah papan skateboard dari kayu maple Kanada, yang sisi bawahnya dicetak sesuai pesanan dengan desain yang kamu buat di editor, dalam ukuran yang kamu pilih saat memesan. Papan dijual tanpa komponen lain: griptape, truck, roda, dan komponen lainnya adalah ekstra yang dibayar terpisah. Griptape datang sudah terpasang; komponennya belum dirakit.

Satu pesanan berarti satu desain dalam satu ukuran, berisi satu sampai 19 papan yang sama. Desain yang berbeda masuk ke pesanan yang berbeda.

Tidak ada contoh cetak sebelum produksi: yang kamu setujui adalah yang kamu lihat di editor dan di pratinjau 3D, dan pesanan yang sudah dibayar masuk produksi persis seperti itu. Pratinjau itu adalah simulasi di layar, dan di atas kayu warnanya bisa sedikit berbeda.

Harga dan pengiriman

Setiap papan berharga 89 €, sudah termasuk PPN. Pengiriman gratis ke Spanyol, dan ke negara Uni Eropa lainnya biayanya 15 € sampai 25 € per pesanan, tergantung negaranya.

Total yang kamu bayar — papan, ekstra, dan ongkos kirim — adalah yang kamu lihat di langkah terakhir, sebelum membayar, dan setelah itu tidak ada tagihan tambahan apa pun. Kalau kamu punya saldo kreator di akunmu, saldo itu otomatis dipotong dari total tersebut.

Negara mana saja yang kami kirimi, berapa biaya ke masing-masing, dan wilayah mana yang dikecualikan dijelaskan di halaman pengiriman: Pengiriman, waktu tiba, dan wilayah tujuan

Kalau kamu butuh faktur, minta lewat skateboardpersonalizado@gmail.com, saat memesan atau sesudahnya, dan kami kirimkan lewat email.

Cara memesan

Semuanya dilakukan di situs web, tanpa perlu akun. Kalau kamu mendesain di aplikasi, pembayaran dibuka di browser:

Kamu mendesain papan di editor dan memilih ukurannya.
Kamu menambahkan ekstra, kalau mau.
Kamu mengisi data pengiriman.
Kamu melihat totalnya dan membayar.
Kami mengirimimu email berisi konfirmasi dan nomor pesanan.

Kontrak terbentuk saat pembayaran dikonfirmasi. Email konfirmasi adalah buktimu, dan pesanan tetap tersimpan: kamu bisa melihatnya lagi lewat tautan di email itu dan, kalau punya akun, dari akunmu.

Sampai saat membayar, kamu bisa kembali dan memperbaiki data apa pun. Kalau setelah itu kamu melihat kesalahan di alamat atau desain, tulis ke kami secepatnya: apa yang masih bisa diubah dan sampai kapan dijelaskan di halaman pengiriman dan halaman pengembalian.

Kamu bisa membuat kontrak dalam bahasa apa pun yang tersedia di situs. Semua versi syarat ini menyatakan hal yang sama; kalau sebuah terjemahan menyatakan sesuatu yang berbeda dari teks bahasa Spanyol, berlaku penafsiran yang paling menguntungkanmu.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan penuh saat memesan, dengan metode yang muncul di formulir pembayaran, yang bergantung pada negaramu, dan tagihan dilakukan saat itu juga. Data kartumu langsung masuk ke Stripe, yang memproses pembayaran: kami tidak melihat maupun menyimpannya.

Produksi dan pengiriman

Papan masuk produksi begitu pembayaran dikonfirmasi dan keluar dari bengkel paling lambat dalam 72 jam. Di Spanyol, papan tiba dalam 3–5 hari kerja setelahnya. Di luar Spanyol kami belum memberi tenggat pengiriman: kami kirimkan nomor pelacakan begitu papan berangkat.

Sampai papan tiba di tanganmu, risikonya ada pada kami: kalau hilang atau rusak di jalan, kami yang membereskannya. Caranya dijelaskan di halaman pengembalian.

Hak menarik diri: kapan tidak dan kapan ya

Papan yang kamu desain sendiri dicetak sesuai pesanan dengan desainmu, dan belum ada sampai kamu memesannya. Karena itu tidak ada hak untuk menarik diri dari kontrak: papan itu tidak bisa dikembalikan karena kamu berubah pikiran.

Ini adalah pengecualian yang diatur hukum untuk barang yang dibuat sesuai spesifikasi konsumen atau yang jelas-jelas dipersonalisasi: Pasal 103 huruf c undang-undang perlindungan konsumen Spanyol (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), yang mengadopsi Pasal 16 huruf c Direktif 2011/83/UE.

Kamu punya hak menarik diri atas barang yang tidak dibuat khusus untukmu: ekstra yang dikirim belum dirakit (truck, roda, bearing, dan baut), dan papan karya seniman, yang dijual persis seperti yang didesain senimannya dan yang hanya kamu pilih ukurannya. Griptape tidak, karena sudah terpasang di papanmu dan menjadi bagian darinya.

Kamu punya waktu empat belas hari kalender sejak menerima barangnya, dan cukup memberi tahu kami secara tertulis di skateboardpersonalizado@gmail.com, tanpa perlu menjelaskan alasannya. Kamu mengembalikan barangnya kepada kami dalam empat belas hari berikutnya, dan biaya pengembaliannya kamu tanggung. Kami mengembalikan apa yang kamu bayar untuk barang itu, dengan metode pembayaran yang sama, paling lambat empat belas hari sejak kamu memberi tahu kami; kami boleh menunggu sampai barangnya kami terima atau sampai kamu mengirim bukti pengirimannya. Kalau kamu mengembalikan seluruh pesanan, ongkos kirim pesanannya juga kami kembalikan. Kamu hanya bertanggung jawab atas penurunan nilai kalau kamu memakai barangnya lebih dari yang diperlukan untuk memeriksanya.

Kalau mau, kamu bisa memakai contoh formulir penarikan diri yang disediakan hukum: “Kepada Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari kontrak jual beli saya atas barang berikut: … Dipesan pada … / diterima pada … Nama dan alamat konsumen. Tanggal.”

Dan meskipun papanmu tidak punya hak menarik diri, kamu bisa membatalkan pesanan selama papan belum masuk proses cetak, dan kami kembalikan seluruh uangmu. Cara dan batas waktunya: Pengembalian, refund, dan pembatalan

Jaminan hukum

Tidak adanya hak menarik diri tidak menghapus jaminan hukum atas kesesuaian barang untuk papan itu: kami bertanggung jawab atas setiap ketidaksesuaian yang sudah ada saat papan kami serahkan dan muncul dalam 3 tahun berikutnya. Kalau papan tiba rusak, salah cetak, punya cacat produksi, atau bukan papan yang kamu pesan, kamu yang memilih: kami cetak ulang tanpa biaya atau kami kembalikan uangmu.

Yang tidak termasuk ketidaksesuaian: keausan karena dipakai bermain skate, kerusakan karena benturan, dan perbedaan kecil warna antara layar dan kayu yang sudah kami sebutkan di atas.

Untuk mengajukannya, tulis ke skateboardpersonalizado@gmail.com dengan nomor pesananmu dan foto papan persis seperti saat kamu terima.

Yang kamu unggah ke editor

Apa pun yang kamu unggah atau tulis — foto, logo, gambar, teks — harus milikmu atau kamu harus punya izin untuk memakainya. Kalau kami mencetak desainmu, itu karena kamu yang memesannya, dan kamu bertanggung jawab bahwa kamu berhak memakai apa yang ada di dalamnya.

Desainnya tetap milikmu. Dengan memesan papan, kamu mengizinkan kami memakainya hanya untuk keperluan pesanan itu: mencetaknya, mengirimkannya kepadamu, dan menangani kendala apa pun.

Kami tidak mencetak konten yang melanggar hak orang lain (hak cipta, merek dagang, atau hak atas citra diri), yang menghasut kebencian atau kekerasan, atau yang dilarang hukum karena alasan lain. Kalau sebuah pesanan memuatnya, kami bisa membatalkannya, dan dalam hal itu kami mengembalikan seluruh uangmu.

Kalau kamu memublikasikan desain

Dengan akun, kamu bisa menjadikan desain publik agar tampil di galeri. Selama desain itu publik, siapa pun bisa melihatnya, membukanya di editor sebagai titik awal, dan memesan papan dengannya. Kamu bisa berhenti memublikasikannya kapan saja.

Kalau seseorang membeli papan yang berawal dari desainmu yang dipublikasikan, kamu mendapat saldo kreator. Saldo ini adalah kredit untuk pesananmu berikutnya di toko, bukan uang: tidak bisa dicairkan atau ditransfer, dan pembelianmu sendiri tidak dihitung. Saldo dikonfirmasi beberapa hari setelah penjualan, untuk berjaga-jaga kalau pesanan itu akhirnya di-refund atau terkena chargeback, dan kalau kamu menghapus akunmu, saldo itu hangus.

Kami bisa menghapus dari galeri desain apa pun yang melanggar syarat ini. Kalau kamu melihat desain yang seharusnya tidak ada di sana, beri tahu kami di skateboardpersonalizado@gmail.com.

Akunmu

Kamu tidak perlu akun untuk mendesain atau membeli. Kalau kamu membuatnya, kamu masuk dengan tautan yang kami kirim ke emailmu atau dengan Google, tanpa kata sandi. Kamu bisa menghapusnya kapan saja, lewat aplikasi atau dengan meminta kepada kami di skateboardpersonalizado@gmail.com, dan bersamanya terhapus juga desain dan saldo kreatormu. Pesanan tetap disimpan, tanpa terkait dengan akunmu, selama diwajibkan oleh hukum.

Situs web dan editor

Situs web, aplikasi, editor, teks, dan templatnya adalah milik kami atau kami pakai dengan izin. Kamu boleh memakainya untuk mendesain dan memesan papanmu, tetapi tidak untuk menyalinnya atau membangun layanan lain dengannya.

Kami berusaha agar semuanya selalu berfungsi, tetapi bisa saja terjadi gangguan atau error. Kalau salah satunya membuatmu tidak bisa menyelesaikan pesanan atau menagihmu jumlah yang tidak semestinya, tulis ke kami dan kami bereskan.

Hukum yang berlaku dan pengaduan

Syarat ini diatur oleh hukum Spanyol. Kalau kamu membeli sebagai konsumen dari negara Uni Eropa lainnya, kamu tetap dilindungi oleh aturan negaramu yang tidak bisa dikesampingkan melalui kontrak.

Kalau ada yang tidak beres, tulis dulu ke kami di skateboardpersonalizado@gmail.com: kami selalu membalas. Kalau jawabannya tidak memuaskan, kamu bisa menghubungi layanan perlindungan konsumen di kota, wilayah, atau negaramu, atau mengajukan gugatan ke pengadilan di tempat tinggalmu.