Algemenevoorwaarden.

De regels voor kopen en ontwerpen bij ons, zo geschreven dat ze te begrijpen zijn: wie je iets verkoopt, wat je koopt, wat er gebeurt als er iets misgaat en wat je mag uploaden of publiceren.

Wie verkoopt

Skateboard Personalizado is een winkel van Surf Devils S.L., fiscaal nummer (NIF) B25473422, gevestigd te C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Surf Devils S.L. is degene die je iets verkoopt en die verantwoordelijk is voor je bestelling. Je kunt ons schrijven op skateboardpersonalizado@gmail.com of bellen op ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Verkoper

Surf Devils S.L.

Fiscaal nummer (NIF)

B25473422

Adres

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Land

Spanje

E-mail

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefoon

+34 973 24 06 16

Waarvoor ze gelden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website en de app, en voor elke bestelling die je daar plaatst. Met je bestelling accepteer je de voorwaarden die op die dag gepubliceerd zijn, en die gelden voor die bestelling: veranderen ze later, dan heeft de wijziging geen gevolgen voor die bestelling.

Koop je als consument, dan neemt niets in deze voorwaarden je de rechten af die de wet je geeft.

Wat je koopt

Een skateboard-deck van Canadees esdoorn, op bestelling aan de onderkant bedrukt met het ontwerp dat je in de editor maakt, in de maat die je bij het bestellen kiest. Het deck wordt los geleverd: griptape, trucks, wielen en de overige onderdelen zijn extra's die je apart betaalt. De griptape komt al aangebracht; de onderdelen komen ongemonteerd.

Een bestelling is één ontwerp in één maat, van één tot 19 identieke decks. Verschillende ontwerpen gaan in verschillende bestellingen.

Er is geen drukproef vóór de productie: wat je goedkeurt is wat je in de editor en in de 3D-weergave ziet, en een betaalde bestelling gaat precies zo in productie. Die weergave is een simulatie op het scherm, en op het hout kunnen de kleuren iets anders uitvallen.

Prijs en verzending

Elk deck kost 89 €, inclusief btw. Verzending naar Spanje is gratis, en naar de rest van de Europese Unie kost ze tussen 15 € en 25 € per bestelling, afhankelijk van het land.

Het totaal dat je betaalt – decks, extra's en verzending – is het bedrag dat je in de laatste stap ziet, vóór het betalen, en daarna komen er geen kosten meer bij. Heb je creatortegoed op je account, dan wordt dat automatisch van dat totaal afgetrokken.

Naar welke landen we verzenden, wat het naar elk land kost en welke gebieden zijn uitgesloten, lees je op de verzendpagina: Verzending, levertijden en leveringsgebied

Heb je een factuur nodig, vraag die dan aan via skateboardpersonalizado@gmail.com, bij het bestellen of erna, en we sturen hem je per e-mail.

Hoe je bestelt

Alles gaat via de website, zonder dat je een account nodig hebt. Ontwerp je in de app, dan opent de betaling in de browser:

1. Je ontwerpt het deck in de editor en kiest de maat.
2. Je voegt extra's toe, als je wilt.
3. Je vult de bezorggegevens in.
4. Je ziet het totaal en betaalt.
5. We sturen je een e-mail met de bevestiging en het bestelnummer.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling is bevestigd. De bevestigingsmail is je bewijs, en de bestelling blijft bewaard: je kunt haar terugzien via de link in die mail en, als je een account hebt, in je account.

Tot het moment van betalen kun je teruggaan en alle gegevens corrigeren. Zie je daarna een fout in het adres of in het ontwerp, schrijf ons dan zo snel mogelijk: wat er nog kan worden gewijzigd en tot wanneer, staat op de pagina's over verzending en retourneren.

Je kunt de overeenkomst sluiten in elke taal van de website. Alle versies van deze voorwaarden zeggen hetzelfde; mocht een vertaling iets anders zeggen dan de Spaanse tekst, dan geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.

Betaling

Je betaalt het volledige bedrag bij het bestellen, met de betaalmethoden die in het betaalformulier verschijnen en die afhangen van je land, en het bedrag wordt op dat moment afgeschreven. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe, dat de betaling verwerkt: wij zien ze niet en bewaren ze niet.

Productie en levering

Het deck gaat in productie zodra de betaling is bevestigd en verlaat het atelier binnen hooguit 72 uur. In Spanje is het er 3–5 werkdagen later. Buiten Spanje geven we nog geen levertijd: we sturen je de tracking zodra het vertrekt.

Tot het deck bij je aankomt, ligt het risico bij ons: raakt het onderweg zoek of komt het beschadigd aan, dan lossen wij het op. Hoe, staat op de pagina over retourneren.

Herroeping: wanneer niet en wanneer wel

Het deck dat je zelf ontwerpt, wordt op bestelling met jouw ontwerp gedrukt en bestaat pas als je het bestelt. Daarom heeft het geen herroepingsrecht: je kunt het niet retourneren omdat je je bedacht hebt.

Dat is de uitzondering die de wet maakt voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn: artikel 103, onder c, van de Spaanse consumentenwet (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), waarmee artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU is omgezet.

Je hebt wél herroepingsrecht op wat niet voor jou gemaakt wordt: de extra's die ongemonteerd aankomen (trucks, wielen, lagers en bouten) en de decks van kunstenaars, die verkocht worden zoals hun kunstenaar ze ontwierp en waarbij je alleen de maat kiest. De griptape niet, omdat die op je deck is aangebracht en er deel van uitmaakt.

Je hebt veertien kalenderdagen vanaf de ontvangst, en het is genoeg om het ons schriftelijk te laten weten via skateboardpersonalizado@gmail.com, zonder dat je een reden hoeft te geven. Je stuurt het ons binnen de veertien dagen daarna terug, en de kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen je terug wat je ervoor hebt betaald, via dezelfde betaalmethode, uiterlijk veertien dagen nadat je het ons hebt laten weten; we mogen wachten tot we het hebben ontvangen of tot je ons het verzendbewijs stuurt. Retourneer je de hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten terug. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als je het meer hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen.

Als je wilt, kun je het modelformulier voor herroeping uit de wet gebruiken: “Aan Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: … Besteld op … / ontvangen op … Naam en adres consument. Datum.”

En ook al heeft je deck geen herroepingsrecht, je kunt de bestelling annuleren zolang het nog niet in druk is gegaan, en dan betalen we je alles terug. Hoe en tot wanneer: Retourneren, terugbetalingen en annuleringen

Wettelijke garantie

Dat het deck geen herroepingsrecht heeft, neemt de wettelijke garantie (conformiteit) niet weg: we zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment dat we het leveren en binnen 3 jaar daarna aan het licht komt. Komt het beschadigd of slecht bedrukt aan, heeft het een fabricagefout of is het niet wat je hebt besteld, dan kies jij of we het kosteloos opnieuw drukken of je geld terugbetalen.

Geen gebrek aan overeenstemming zijn slijtage door het skaten, stoten en de kleine kleurverschillen tussen scherm en hout waarvoor we je hierboven waarschuwen.

Wil je er een beroep op doen, schrijf ons dan op skateboardpersonalizado@gmail.com met je bestelnummer en een foto van het deck zoals het bij je is aangekomen.

Wat je in de editor uploadt

Wat je uploadt of schrijft – foto's, logo's, tekeningen, teksten – moet van jou zijn, of je moet toestemming hebben om het te gebruiken. Als we je ontwerp drukken, is dat omdat jij ons die opdracht geeft, en je staat ervoor in dat je het recht hebt om alles wat erop staat te gebruiken.

Het ontwerp blijft van jou. Door een deck te bestellen geef je ons toestemming het alleen te gebruiken voor wat die bestelling vraagt: het drukken, het naar je opsturen en eventuele problemen afhandelen.

We drukken geen inhoud die de rechten van anderen schendt (auteursrecht, merkenrecht of portretrecht), die aanzet tot haat of geweld of die om een andere reden wettelijk verboden is. Bevat een bestelling zulke inhoud, dan kunnen we haar annuleren, en in dat geval betalen we je het volledige bedrag terug.

Als je een ontwerp publiceert

Met een account kun je een ontwerp openbaar maken, zodat het in de galerij verschijnt. Zolang het openbaar is, kan iedereen het zien, het in de editor openen als vertrekpunt en er een deck mee bestellen. Je kunt de publicatie op elk moment stopzetten.

Koopt iemand een deck dat uitgaat van een ontwerp dat jij hebt gepubliceerd, dan verdien je creatortegoed. Dat is tegoed voor je volgende bestellingen in de winkel, geen geld: het wordt niet uitbetaald of overgedragen, en je eigen aankopen tellen niet mee. Het wordt een paar dagen na de verkoop bevestigd, voor het geval die bestelling wordt terugbetaald of in een terugboeking eindigt, en als je je account verwijdert, vervalt het.

We kunnen elk ontwerp uit de galerij verwijderen dat in strijd is met deze voorwaarden. Zie je er een dat er niet hoort, laat het ons dan weten via skateboardpersonalizado@gmail.com.

Je account

Je hebt geen account nodig om te ontwerpen of te kopen. Maak je er een aan, dan log je in met een link die we je per e-mail sturen of met Google, zonder wachtwoord. Je kunt het verwijderen wanneer je wilt, via de app of door het ons te vragen via skateboardpersonalizado@gmail.com, en daarmee worden je ontwerpen en je creatortegoed verwijderd. Bestellingen blijven, zonder je account, bewaard zolang de wet dat van ons vereist.

De website en de editor

De website, de app, de editor, de teksten en de sjablonen ervan zijn van ons of we gebruiken ze met toestemming. Je mag ze gebruiken om je decks te ontwerpen en te bestellen, maar niet om ze te kopiëren of er een andere dienst mee op te zetten.

We doen ons best om alles altijd te laten werken, maar er kunnen storingen of fouten zijn. Als zo'n storing of fout je verhindert een bestelling af te ronden of je iets in rekening brengt wat niet had gemoeten, schrijf ons dan en we lossen het op.

Toepasselijk recht en klachten

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Koop je als consument vanuit een ander land van de Europese Unie, dan blijf je beschermd door de regels van je eigen land waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

Is er iets niet goed gegaan, schrijf ons dan eerst op skateboardpersonalizado@gmail.com: we antwoorden altijd. Overtuigt het antwoord je niet, dan kun je terecht bij de consumentendiensten van je woonplaats, je regio of je land, of bij de rechter van je woonplaats.