Условияпродажи.

Правила покупки и создания дизайна на нашем сайте, написанные так, чтобы их можно было понять: кто вам продаёт, что вы покупаете, что будет, если что-то пойдёт не так, и что можно загружать и публиковать.

Продавец

Skateboard Personalizado — магазин компании Surf Devils S.L., налоговый номер (NIF) B25473422, адрес: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Продаёт вам и отвечает за ваш заказ именно Surf Devils S.L. Вы можете написать нам на skateboardpersonalizado@gmail.com или позвонить по номеру ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Владелец

Surf Devils S.L.

Налоговый номер (NIF)

B25473422

Адрес

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Страна

Испания

Эл. почта

skateboardpersonalizado@gmail.com

Телефон

+34 973 24 06 16

К чему они применяются

Эти условия действуют при использовании сайта и приложения и для каждого заказа, который вы в них оформляете. Оформляя заказ, вы принимаете условия, опубликованные в этот день, и именно они применяются к этому заказу: если впоследствии они изменятся, изменение его не затронет.

Если вы покупаете как потребитель, ничто в этих условиях не лишает вас прав, которые вам предоставляет закон.

Что вы покупаете

Деку для скейтборда из канадского клёна, напечатанную под заказ на нижней стороне с дизайном, который вы создаёте в редакторе, и в размере, который вы выбираете при заказе. В заказ входит только дека: шкурка, подвески, колёса и остальные детали — это дополнения, которые оплачиваются отдельно. Шкурка приходит уже наклеенной, детали — в несобранном виде.

Один заказ — это один дизайн в одном размере, от одной до 19 одинаковых дек. Разные дизайны оформляются разными заказами.

Пробной печати перед производством нет: вы утверждаете то, что видите в редакторе и в 3D-просмотре, и оплаченный заказ запускается в производство как есть. Этот просмотр — симуляция на экране, и на дереве цвета могут получиться несколько иными.

Цена и доставка

Каждая дека стоит 89 €, включая НДС. Доставка по Испании бесплатная, а в остальные страны Европейского союза стоит от 15 € до 25 € за заказ, в зависимости от страны.

Итоговая сумма к оплате — деки, дополнения и доставка — это та, которую вы видите на последнем шаге перед оплатой, и после этого никаких дополнительных списаний нет. Если на вашем аккаунте есть баланс автора, он автоматически вычитается из этой суммы.

В какие страны мы отправляем, сколько стоит доставка в каждую из них и какие территории исключены, объясняет страница о доставке: Отправка, сроки и зона доставки

Если вам нужен счёт, запросите его по адресу skateboardpersonalizado@gmail.com при оформлении заказа или позже, и мы пришлём его по почте.

Как оформить заказ

Всё делается на сайте, аккаунт не нужен. Если вы создаёте дизайн в приложении, оплата открывается в браузере:

1. Вы создаёте дизайн деки в редакторе и выбираете размер.
2. Добавляете дополнения, если хотите.
3. Указываете данные для доставки.
4. Видите итоговую сумму и оплачиваете.
5. Мы присылаем вам письмо с подтверждением и номером заказа.

Договор считается заключённым, когда оплата подтверждена. Письмо с подтверждением служит вам документом о покупке, а заказ сохраняется: вы можете снова посмотреть его по ссылке из этого письма, а если у вас есть аккаунт — в нём.

До момента оплаты вы можете вернуться назад и исправить любые данные. Если после этого вы заметите ошибку в адресе или в дизайне, напишите нам как можно скорее: что можно изменить и до какого момента, объясняют страницы о доставке и о возврате.

Вы можете заключить договор на любом из языков сайта. Все версии этих условий говорят одно и то же; если в переводе будет сказано что-то иное, чем в тексте на испанском языке, применяется толкование, наиболее благоприятное для вас.

Оплата

Заказ оплачивается полностью при оформлении способами, которые показаны в платёжной форме и зависят от вашей страны, и списание происходит в тот же момент. Данные вашей карты передаются напрямую в Stripe, которая обрабатывает платёж: мы их не видим и не храним.

Производство и доставка

Дека запускается в производство, как только подтверждается оплата, и выходит из мастерской в течение максимум 72 часов. По Испании она приходит ещё через 3–5 рабочих дней. За пределами Испании мы пока не называем срок доставки: трек-номер мы пришлём, как только посылка будет отправлена.

Пока дека не дошла до вас, риск несём мы: если она потеряется или повредится в пути, мы всё исправим сами. Как именно — объясняет страница о возврате.

Право на отказ от договора: когда его нет и когда оно есть

Дека, дизайн которой создаёте вы, печатается под заказ с вашим дизайном и не существует, пока вы её не закажете. Поэтому на неё не распространяется право на отказ от договора: её нельзя вернуть из-за того, что вы передумали.

Это исключение, которое закон предусматривает для товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных: пункт «c» статьи 103 испанского Общего закона о защите прав потребителей и пользователей в консолидированной редакции (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), который воспроизводит пункт «c» статьи 16 Директивы 2011/83/ЕС.

Право на отказ от договора у вас есть в отношении того, что делается не специально для вас: дополнений, которые приходят в несобранном виде (подвески, колёса, подшипники и болты), и авторских дек, которые продаются такими, какими их создал художник, и для которых вы выбираете только размер. На шкурку оно не распространяется, потому что она наклеена на вашу деку и является её частью.

У вас есть четырнадцать календарных дней с момента получения, и достаточно сообщить нам об этом письменно по адресу skateboardpersonalizado@gmail.com, не объясняя причин. Вы возвращаете нам товар в течение следующих четырнадцати дней, и расходы на возврат несёте вы. Мы возвращаем вам уплаченную за него сумму тем же способом оплаты не позднее четырнадцати дней с момента, когда вы нас уведомили; мы можем дождаться получения товара или того, что вы пришлёте подтверждение отправки. Если вы возвращаете весь заказ, мы возвращаем и стоимость доставки. Вы отвечаете за уменьшение стоимости товара, только если пользовались им больше, чем необходимо, чтобы его проверить.

При желании вы можете использовать типовую форму отказа от договора, предусмотренную законом: «Кому: Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com. Настоящим уведомляю вас о своём отказе от договора купли-продажи следующего товара: … Заказан … / получен … Имя и адрес потребителя. Дата.»

И даже если на вашу деку не распространяется право на отказ от договора, вы можете отменить заказ, пока она не ушла в печать, и мы вернём вам всю сумму. Как и до какого момента: Возврат товара и денег, отмена заказа

Законная гарантия

То, что на деку не распространяется право на отказ от договора, не лишает её законной гарантии соответствия: мы отвечаем за любое несоответствие, которое существует на момент передачи вам деки и проявится в течение 3 лет после этого. Если дека пришла повреждённой, плохо напечатанной, с производственным дефектом или это не та дека, которую вы заказали, вы выбираете, напечатаем ли мы её заново бесплатно или вернём вам деньги.

Несоответствием не считаются износ от катания, удары и небольшие различия в цвете между экраном и деревом, о которых мы предупреждаем выше.

Чтобы воспользоваться ею, напишите нам на skateboardpersonalizado@gmail.com, укажите номер заказа и приложите фото деки в том виде, в каком она пришла.

Что вы загружаете в редактор

То, что вы загружаете или пишете, — фотографии, логотипы, рисунки, тексты — должно принадлежать вам, или у вас должно быть разрешение на их использование. Мы печатаем ваш дизайн, потому что вы нам его заказываете, и вы отвечаете за то, что у вас есть право использовать всё, что в нём содержится.

Дизайн остаётся вашим. Заказывая деку, вы разрешаете нам использовать его только для того, что нужно для этого заказа: напечатать его, отправить вам и решить любые возникшие проблемы.

Мы не печатаем контент, который нарушает чужие права (авторские права, права на товарный знак или право на изображение), разжигает ненависть или призывает к насилию либо запрещён законом по любой другой причине. Если заказ содержит такой контент, мы можем его отменить, и в этом случае вернём вам полную сумму.

Если вы публикуете дизайн

Если у вас есть аккаунт, вы можете сделать дизайн публичным, чтобы он появился в галерее. Пока он публичный, любой может его увидеть, открыть в редакторе как отправную точку и заказать с ним деку. Вы можете снять его с публикации в любой момент.

Если кто-то покупает деку, созданную на основе вашего опубликованного дизайна, вы получаете баланс автора. Это кредит на ваши следующие заказы в магазине, а не деньги: его нельзя вывести или передать, а ваши собственные покупки не учитываются. Он подтверждается через несколько дней после продажи — на случай, если по этому заказу будет оформлен возврат денег или чарджбэк, — а если вы удалите аккаунт, он аннулируется.

Мы можем убрать из галереи любой дизайн, нарушающий эти условия. Если вы видите дизайн, которого там быть не должно, сообщите нам по адресу skateboardpersonalizado@gmail.com.

Ваш аккаунт

Чтобы создавать дизайн и покупать, аккаунт не нужен. Если вы его создадите, вы входите по ссылке, которую мы присылаем на почту, или через Google, без пароля. Вы можете удалить его в любой момент — в приложении или попросив нас по адресу skateboardpersonalizado@gmail.com, — и вместе с ним удаляются ваши дизайны и баланс автора. Заказы сохраняются, уже без вашего аккаунта, столько, сколько этого требует закон.

Сайт и редактор

Сайт, приложение, редактор, их тексты и шаблоны принадлежат нам или используются нами с разрешения. Вы можете использовать их, чтобы создавать дизайн и заказывать свои деки, но не для того, чтобы копировать их или создавать на их основе другой сервис.

Мы стараемся, чтобы всё всегда работало, но возможны перебои или ошибки. Если какая-то из них помешает вам завершить заказ или приведёт к списанию, которого не должно было быть, напишите нам, и мы всё решим.

Применимое право и претензии

Эти условия регулируются испанским правом. Если вы покупаете как потребитель из другой страны Европейского союза, вас по-прежнему защищают нормы вашей страны, от применения которых нельзя отказаться по договору.

Если что-то пошло не так, сначала напишите нам на skateboardpersonalizado@gmail.com: мы всегда отвечаем. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в службы защиты прав потребителей вашего населённого пункта, региона или страны или в суд по месту вашего жительства.