Terminie condizioni.
Le regole per comprare e disegnare qui, scritte perché si capiscano: chi ti vende, cosa compri, cosa succede se qualcosa va storto e cosa puoi caricare o pubblicare.
Chi vende
Skateboard Personalizado è un negozio di Surf Devils S.L., codice fiscale (NIF) B25473422, con sede in C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. È Surf Devils S.L. che ti vende e che risponde del tuo ordine. Puoi scriverci a skateboardpersonalizado@gmail.com o chiamarci al +34 973 24 06 16.
- Titolare
- Surf Devils S.L.
- Codice fiscale (NIF)
- B25473422
- Indirizzo
- C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
- Paese
- Spagna
- Telefono
- +34 973 24 06 16
A cosa si applicano
Queste condizioni valgono per l'uso del sito e dell'app, e per ogni ordine che fai attraverso di essi. Quando ordini accetti quelle pubblicate quel giorno, e sono quelle che si applicano a quell'ordine: se poi cambiano, la modifica non lo riguarda.
Se compri come consumatore, niente di quanto prevedono ti toglie i diritti che la legge ti riconosce.
Cosa compri
Una tavola da skate in acero canadese, stampata su ordinazione sul lato inferiore con il design che crei nell'editor e nella misura che scegli quando ordini. La tavola è venduta da sola: il griptape, i truck, le ruote e gli altri pezzi sono extra che si pagano a parte. Il griptape ti arriva già applicato; i pezzi, non montati.
Un ordine è un design in una misura, da una a 19 tavole uguali. Design diversi vanno in ordini diversi.
Non c'è una prova di stampa prima della produzione: ciò che approvi è quello che vedi nell'editor e nella vista 3D, e un ordine pagato va in produzione così com'è. Quella vista è una simulazione sullo schermo, e sul legno i colori possono risultare un po' diversi.
Prezzo e spedizione
Ogni tavola costa 89 €, IVA inclusa. La spedizione è gratuita in Spagna, e nel resto dell'Unione Europea costa tra 15 € e 25 € per ordine, a seconda del paese.
Il totale che paghi — tavole, extra e spedizione — è quello che vedi nell'ultimo passaggio, prima di pagare, e dopo non c'è nessun altro addebito. Se hai saldo creatore nel tuo account, viene scalato automaticamente da quel totale.
In quali paesi spediamo, quanto costa ciascuno e quali territori restano esclusi lo spiega la pagina delle spedizioni: Spedizioni, tempi e zona di consegna
Se ti serve la fattura, chiedicela a skateboardpersonalizado@gmail.com, al momento dell'ordine o dopo, e te la mandiamo per email.
Come si fa un ordine
Si fa tutto sul sito, senza bisogno di account. Se disegni nell'app, il pagamento si apre nel browser:
- Disegni la tavola nell'editor e scegli la misura.
- Aggiungi qualche extra, se vuoi.
- Inserisci i dati di consegna.
- Vedi il totale e paghi.
- Ti mandiamo un'email con la conferma e il numero d'ordine.
Il contratto è concluso quando il pagamento viene confermato. L'email di conferma è la tua ricevuta, e l'ordine resta salvato: puoi rivederlo dal link di quell'email e, se hai un account, dall'account.
Fino al momento del pagamento puoi tornare indietro e correggere qualsiasi dato. Se dopo noti un errore nell'indirizzo o nel design, scrivici il prima possibile: cosa si può cambiare e fino a quando lo spiegano le pagine delle spedizioni e dei resi.
Puoi concludere il contratto in una qualsiasi delle lingue del sito. Tutte le versioni di queste condizioni dicono la stessa cosa; se una traduzione dicesse qualcosa di diverso dal testo in spagnolo, si applicherà l'interpretazione a te più favorevole.
Pagamento
Si paga per intero al momento dell'ordine, con i metodi che compaiono nel modulo di pagamento, che dipendono dal tuo paese, e l'addebito avviene in quel momento. I dati della tua carta vanno direttamente a Stripe, che elabora il pagamento: noi non li vediamo né li conserviamo.
Produzione e consegna
La tavola entra in produzione appena il pagamento è confermato ed esce dal laboratorio entro 72 ore al massimo. In Spagna arriva in altri 3–5 giorni lavorativi. Fuori dalla Spagna non diamo ancora un tempo di consegna: ti mandiamo il tracciamento appena parte.
Finché la tavola non ti arriva, il rischio è nostro: se si perde o arriva danneggiata durante il trasporto, rimediamo noi. Come, lo spiega la pagina dei resi.
Recesso: quando no e quando sì
La tavola che disegni tu viene stampata su ordinazione con il tuo design, e non esiste finché non la ordini. Per questo non ha diritto di recesso: non si può restituire perché hai cambiato idea.
È l'eccezione che la legge prevede per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: l'articolo 103, lettera c), della legge spagnola a tutela dei consumatori (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), che recepisce l'articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE.
Hai invece diritto di recesso su ciò che non viene fatto per te: gli extra che arrivano non montati (truck, ruote, cuscinetti e viteria) e le tavole d'artista, che si vendono così come le ha disegnate il loro artista e di cui scegli solo la misura. Il griptape no, perché viene applicato sulla tua tavola e ne fa parte.
Hai quattordici giorni di calendario da quando lo ricevi, e basta comunicarcelo per iscritto a skateboardpersonalizado@gmail.com, senza dover spiegare il motivo. Ce lo restituisci entro i quattordici giorni successivi, e le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo quanto hai pagato per quell'articolo, con lo stesso metodo di pagamento, entro quattordici giorni al massimo da quando ci avvisi; possiamo attendere di riceverlo o che tu ci mandi la prova di spedizione. Se restituisci l'intero ordine, ti rimborsiamo anche la spedizione. Rispondi della diminuzione di valore solo se l'hai usato più del necessario per verificarlo.
Se vuoi, puoi usare il modulo di recesso tipo previsto dalla legge: «Destinatario Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: … Ordinato il … / ricevuto il … Nome e indirizzo del consumatore. Data.»
E anche se la tua tavola non ha diritto di recesso, puoi annullare l'ordine finché non è andata in stampa, e ti rimborsiamo tutto. Come e fino a quando: Resi, rimborsi e annullamenti
Garanzia legale
Il fatto che la tavola non abbia diritto di recesso non le toglie la garanzia legale di conformità: rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esista al momento in cui te la consegniamo e che si manifesti nei 3 anni successivi. Se arriva danneggiata, stampata male, con un difetto di fabbricazione o non è quella che hai ordinato, scegli tu se fartela ristampare senza costi o farti restituire i soldi.
Non sono difetti di conformità l'usura dovuta alla pratica dello skate, i colpi e le piccole differenze di colore tra lo schermo e il legno di cui ti avvisiamo più sopra.
Per farla valere, scrivici a skateboardpersonalizado@gmail.com con il numero d'ordine e una foto della tavola così come ti è arrivata.
Ciò che carichi nell'editor
Ciò che carichi o scrivi — foto, loghi, disegni, testi — deve essere tuo o devi avere il permesso di usarlo. Se stampiamo il tuo design è perché sei tu a commissionarcelo, e rispondi del fatto di avere il diritto di usare ciò che contiene.
Il design resta tuo. Ordinando una tavola ci consenti di usarlo solo per quanto serve a quell'ordine: stamparlo, spedirtelo e gestire qualsiasi problema.
Non stampiamo contenuti che violano diritti altrui (d'autore, di marchio o d'immagine), che incitano all'odio o alla violenza o che la legge vieta per qualsiasi altro motivo. Se un ordine ne contiene, possiamo annullarlo, e in quel caso ti restituiamo l'intero importo.
Se pubblichi un design
Con un account puoi rendere pubblico un design perché compaia nella galleria. Finché lo è, chiunque può vederlo, aprirlo nell'editor come punto di partenza e ordinare una tavola con esso. Puoi smettere di pubblicarlo quando vuoi.
Se qualcuno compra una tavola che parte da un tuo design pubblicato, guadagni saldo creatore. È credito per i tuoi prossimi ordini nel negozio, non denaro: non si incassa né si trasferisce, e i tuoi acquisti non contano. Viene confermato qualche giorno dopo la vendita, nel caso in cui quell'ordine finisca rimborsato o in un chargeback, e se elimini l'account, lo perdi.
Possiamo rimuovere dalla galleria qualsiasi design che violi queste condizioni. Se ne vedi uno che non dovrebbe esserci, avvisaci a skateboardpersonalizado@gmail.com.
Il tuo account
Non serve un account né per disegnare né per comprare. Se lo crei, accedi con un link che ti mandiamo per email o con Google, senza password. Puoi eliminarlo quando vuoi, dall'app o chiedendocelo a skateboardpersonalizado@gmail.com, e con esso vengono eliminati i tuoi design e il tuo saldo creatore. Gli ordini si conservano, ormai senza il tuo account, per il tempo che la legge ci impone.
Il sito e l'editor
Il sito, l'app, l'editor, i loro testi e i loro modelli sono nostri o li usiamo con permesso. Puoi usarli per disegnare e ordinare le tue tavole, ma non per copiarli né per creare un altro servizio con essi.
Cerchiamo di far funzionare sempre tutto, ma possono esserci interruzioni o errori. Se uno di questi ti impedisce di completare un ordine o ti addebita ciò che non doveva, scrivici e lo risolviamo.
Legge applicabile e reclami
Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se compri come consumatore da un altro paese dell'Unione Europea, continuano a tutelarti le norme del tuo paese a cui non si può derogare per contratto.
Se qualcosa non è andato bene, scrivici prima a skateboardpersonalizado@gmail.com: rispondiamo sempre. Se la risposta non ti convince, puoi rivolgerti ai servizi per i consumatori del tuo comune, della tua regione o del tuo paese, oppure al tribunale del luogo in cui risiedi.