Regulaminsklepu.

Zasady zakupów i projektowania w naszym sklepie, napisane tak, żeby dało się je zrozumieć: kto ci sprzedaje, co kupujesz, co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak, i co możesz wgrać lub opublikować.

Kto sprzedaje

Skateboard Personalizado to sklep należący do Surf Devils S.L., NIF B25473422, z siedzibą pod adresem C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. To Surf Devils S.L. jest sprzedawcą i odpowiada za twoje zamówienie. Możesz napisać do nas na skateboardpersonalizado@gmail.com albo zadzwonić pod numer ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Właściciel

Surf Devils S.L.

Numer podatkowy (NIF)

B25473422

Adres

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

Kraj

Hiszpania

E-mail

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telefon

+34 973 24 06 16

Zakres stosowania

Ten regulamin dotyczy korzystania ze strony internetowej i aplikacji oraz każdego zamówienia, które w nich złożysz. Składając zamówienie, akceptujesz regulamin opublikowany w tym dniu i to on ma zastosowanie do tego zamówienia: jeśli później się zmieni, zmiana tego zamówienia nie dotyczy.

Jeśli kupujesz jako konsument, żadne postanowienie tego regulaminu nie odbiera ci praw, które przysługują ci z mocy prawa.

Co kupujesz

Deskę skateboardową z klonu kanadyjskiego, drukowaną na zamówienie na spodniej stronie z projektem, który tworzysz w edytorze, w rozmiarze wybranym przy zamówieniu. Deska jest sprzedawana sama: griptape, trucki, kółka i pozostałe części to dodatki płatne osobno. Griptape przychodzi już naklejony, a części – niezmontowane.

Jedno zamówienie to jeden projekt w jednym rozmiarze, od jednej do 19 identycznych desek. Różne projekty wymagają osobnych zamówień.

Przed produkcją nie ma wydruku próbnego: akceptujesz to, co widzisz w edytorze i w podglądzie 3D, a opłacone zamówienie trafia do produkcji bez zmian. Ten podgląd to symulacja na ekranie, a na drewnie kolory mogą wyglądać nieco inaczej.

Cena i wysyłka

Każda deska kosztuje 89 €, łącznie z VAT. Wysyłka do Hiszpanii jest bezpłatna, a do reszty Unii Europejskiej kosztuje od 15 € do 25 € za zamówienie, w zależności od kraju.

Łączna kwota, którą płacisz – deski, dodatki i wysyłka – to ta, którą widzisz w ostatnim kroku przed zapłatą, i później nie ma żadnych dodatkowych opłat. Jeśli masz na koncie środki twórcy, są one automatycznie odejmowane od tej kwoty.

Do jakich krajów wysyłamy, ile kosztuje wysyłka do każdego z nich i które terytoria są wyłączone, wyjaśnia strona o wysyłce: Wysyłka, terminy i obszar dostawy

Jeśli potrzebujesz faktury, poproś o nią na skateboardpersonalizado@gmail.com przy składaniu zamówienia albo później, a wyślemy ci ją e-mailem.

Jak złożyć zamówienie

Wszystko odbywa się na stronie internetowej, bez potrzeby zakładania konta. Jeśli projektujesz w aplikacji, płatność otwiera się w przeglądarce:

1. Projektujesz deskę w edytorze i wybierasz rozmiar.
2. Jeśli chcesz, dodajesz dodatki.
3. Wpisujesz dane do dostawy.
4. Sprawdzasz łączną kwotę i płacisz.
5. Wysyłamy ci e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia.

Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności. E-mail z potwierdzeniem jest twoim dowodem zakupu, a zamówienie zostaje zapisane: możesz je ponownie zobaczyć przez link w tym e-mailu, a jeśli masz konto – także na nim.

Do momentu zapłaty możesz wrócić i poprawić dowolne dane. Jeśli potem zauważysz błąd w adresie lub w projekcie, napisz do nas jak najszybciej: co można zmienić i do kiedy, wyjaśniają strony o wysyłce i o zwrotach.

Umowę możesz zawrzeć w każdym z języków strony. Wszystkie wersje tego regulaminu mówią to samo; gdyby tłumaczenie mówiło coś innego niż tekst hiszpański, zastosowanie ma interpretacja korzystniejsza dla ciebie.

Płatność

Całą kwotę płacisz przy składaniu zamówienia, metodami widocznymi w formularzu płatności, które zależą od twojego kraju, a obciążenie następuje w tym momencie. Dane twojej karty trafiają bezpośrednio do Stripe, który obsługuje płatność: my ich nie widzimy ani nie przechowujemy.

Produkcja i dostawa

Deska trafia do produkcji, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, i opuszcza warsztat najpóźniej w ciągu 72 godzin. W Hiszpanii dociera po kolejnych 3–5 dniach roboczych. Poza Hiszpanią nie podajemy jeszcze terminu dostawy: numer śledzenia wysyłamy, gdy tylko deska wyjedzie.

Dopóki deska do ciebie nie dotrze, ryzyko ponosimy my: jeśli po drodze zaginie albo się uszkodzi, naprawiamy to my. Jak – wyjaśnia strona o zwrotach.

Odstąpienie od umowy: kiedy nie, a kiedy tak

Deska, którą projektujesz ty, jest drukowana na zamówienie z twoim projektem i nie istnieje, dopóki jej nie zamówisz. Dlatego nie przysługuje przy niej prawo odstąpienia od umowy: nie można jej zwrócić z powodu zmiany zdania.

To wyjątek, który prawo przewiduje dla towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych: art. 103 lit. c hiszpańskiej ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), który wdraża art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje ci natomiast przy tym, czego nie robimy specjalnie dla ciebie: przy dodatkach dostarczanych w stanie niezmontowanym (trucki, kółka, łożyska i śruby) oraz przy deskach artystów, które sprzedajemy dokładnie tak, jak zaprojektował je artysta, i w których wybierasz tylko rozmiar. Nie dotyczy to griptape, bo jest naklejony na twoją deskę i stanowi jej część.

Masz czternaście dni kalendarzowych od otrzymania towaru i wystarczy, że poinformujesz nas o odstąpieniu na piśmie na skateboardpersonalizado@gmail.com, bez podawania przyczyny. Odsyłasz nam towar w ciągu kolejnych czternastu dni, a koszty odesłania ponosisz ty. Zwracamy kwotę zapłaconą za ten towar, tą samą metodą płatności, najpóźniej w ciągu czternastu dni od otrzymania twojej informacji; możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwracamy też koszt wysyłki. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy korzystanie z niego wykroczyło poza to, co konieczne do jego sprawdzenia.

Jeśli chcesz, możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy przewidzianego w przepisach: „Adresat: Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com. Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: … Data zamówienia … / data odbioru … Imię i nazwisko oraz adres konsumenta. Data.”

A nawet jeśli przy twojej desce nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, możesz anulować zamówienie, dopóki deska nie trafi do druku, a my zwrócimy ci całą kwotę. Jak i do kiedy: Zwroty, refundacje i anulowanie zamówień

Odpowiedzialność za zgodność z umową

To, że przy desce nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową: odpowiadamy za każdy brak zgodności, który istnieje w chwili dostarczenia deski i ujawni się w ciągu 3 lat od tej chwili. Jeśli deska dotrze uszkodzona, źle nadrukowana, z wadą produkcyjną albo niezgodna z zamówieniem, wybierasz, czy bezpłatnie wydrukujemy ją ponownie, czy zwrócimy ci pieniądze.

Brakiem zgodności z umową nie są zużycie wynikające z jazdy, uderzenia ani niewielkie różnice kolorów między ekranem a drewnem, o których uprzedzamy wyżej.

Aby złożyć reklamację, napisz do nas na skateboardpersonalizado@gmail.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie deski w takim stanie, w jakim do ciebie dotarła.

To, co wgrywasz do edytora

To, co wgrywasz lub piszesz – zdjęcia, logo, rysunki, teksty – musi należeć do ciebie albo musisz mieć zgodę na korzystanie z tego. Jeśli drukujemy twój projekt, to dlatego, że nam go zlecasz, i odpowiadasz za to, że masz prawo korzystać ze wszystkiego, co się w nim znajduje.

Projekt nadal należy do ciebie. Zamawiając deskę, pozwalasz nam korzystać z niego wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji tego zamówienia: do wydrukowania go, wysłania ci i obsługi ewentualnych problemów.

Nie drukujemy treści, które naruszają prawa innych osób (autorskie, do znaku towarowego lub do wizerunku), nawołują do nienawiści lub przemocy albo są zakazane przez prawo z jakiegokolwiek innego powodu. Jeśli zamówienie je zawiera, możemy je anulować, a w takim przypadku zwracamy ci pełną kwotę.

Jeśli publikujesz projekt

Mając konto, możesz upublicznić projekt, żeby pojawił się w galerii. Dopóki jest publiczny, każdy może go zobaczyć, otworzyć w edytorze jako punkt wyjścia i zamówić z nim deskę. W każdej chwili możesz wycofać publikację.

Jeśli ktoś kupi deskę opartą na twoim opublikowanym projekcie, otrzymujesz środki twórcy. To środki na twoje kolejne zamówienia w sklepie, a nie pieniądze: nie można ich wypłacić ani przekazać, a twoje własne zakupy się nie liczą. Są potwierdzane kilka dni po sprzedaży, na wypadek gdyby to zamówienie zakończyło się zwrotem pieniędzy albo procedurą chargeback, a jeśli usuniesz konto, przepadają.

Możemy usunąć z galerii każdy projekt, który narusza ten regulamin. Jeśli zobaczysz projekt, którego nie powinno tam być, daj nam znać na skateboardpersonalizado@gmail.com.

Twoje konto

Do projektowania i zakupów konto nie jest potrzebne. Jeśli je założysz, logujesz się bez hasła: linkiem, który wysyłamy na twój e-mail, albo przez Google. Możesz je usunąć w każdej chwili w aplikacji albo prosząc nas o to na skateboardpersonalizado@gmail.com; razem z nim usuwane są twoje projekty i środki twórcy. Zamówienia przechowujemy – już bez powiązania z twoim kontem – tak długo, jak wymaga tego od nas prawo.

Strona i edytor

Strona, aplikacja, edytor, ich teksty i szablony należą do nas albo korzystamy z nich za zgodą. Możesz ich używać do projektowania i zamawiania swoich desek, ale nie do ich kopiowania ani do tworzenia na ich podstawie innej usługi.

Staramy się, żeby wszystko zawsze działało, ale mogą zdarzyć się przerwy lub błędy. Jeśli któryś z nich uniemożliwi ci dokończenie zamówienia albo spowoduje nienależne obciążenie, napisz do nas, a rozwiążemy problem.

Prawo właściwe i reklamacje

Ten regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Jeśli kupujesz jako konsument z innego kraju Unii Europejskiej, nadal chronią cię te przepisy twojego kraju, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Jeśli coś poszło nie tak, napisz najpierw do nas na skateboardpersonalizado@gmail.com: zawsze odpowiadamy. Jeśli odpowiedź cię nie przekonuje, możesz zwrócić się do instytucji ochrony konsumentów w swojej miejscowości, wspólnocie autonomicznej lub kraju albo do sądu właściwego dla twojego miejsca zamieszkania.