Termesi condicions.

Les regles de comprar i dissenyar aquí, escrites perquè s'entenguin: qui et ven, què compres, què passa si alguna cosa surt malament i què pots pujar o publicar.

Qui ven

Skateboard Personalizado és una botiga de Surf Devils S.L., amb NIF B25473422 i domicili a C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. És Surf Devils S.L. qui et ven i qui respon de la teva comanda. Ens pots escriure a skateboardpersonalizado@gmail.com o trucar al ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Titular

Surf Devils S.L.

NIF

B25473422

Adreça

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

País

Espanya

Correu

skateboardpersonalizado@gmail.com

Telèfon

+34 973 24 06 16

A què s'apliquen

Aquestes condicions valen per fer servir el web i l'app, i per a cada comanda que hi facis. En fer la comanda acceptes les que hi ha publicades aquell dia, i són les que s'apliquen a aquella comanda: si després canvien, el canvi no l'afecta.

Si compres com a consumidor, res del que diuen no et treu els drets que et reconeix la llei.

Què compres

Una taula de skate d'auró canadenc, impresa sota comanda a la cara de sota amb el disseny que fas a l'editor i a la mida que tries en fer la comanda. La taula va sola: el grip, els eixos, les rodes i la resta de peces són extres que es paguen a part. El grip t'arriba posat; les peces, sense muntar.

Una comanda és un disseny en una mida, d'una a 19 taules iguals. Dissenys diferents van en comandes diferents.

No hi ha prova d'impressió abans de produir: el que aproves és el que veus a l'editor i a la vista 3D, i una comanda pagada entra en producció tal qual. Aquesta vista és una simulació en pantalla, i sobre la fusta els colors poden quedar una mica diferents.

Preu i enviament

Cada taula costa 89 €, amb l'IVA inclòs. L'enviament és gratuït a Espanya, i a la resta de la Unió Europea costa entre 15 € i 25 € per comanda, segons el país.

El total que pagues —taules, extres i enviament— és el que veus a l'últim pas, abans de pagar, i després no hi ha cap càrrec més. Si tens saldo de creador al teu compte, es descompta sol d'aquest total.

A quins països enviem, quant costa cadascun i quins territoris en queden fora ho explica la pàgina d'enviaments: Enviaments, terminis i zona d'entrega

Si necessites factura, demana-la'ns a skateboardpersonalizado@gmail.com, en fer la comanda o després, i te l'enviem per correu.

Com es fa una comanda

Tot es fa al web, sense necessitat de compte. Si dissenyes a l'app, el pagament s'obre al navegador:

1. Dissenyes la taula a l'editor i tries la mida.
2. Hi afegeixes algun extra, si vols.
3. Escrius les dades d'entrega.
4. Veus el total i pagues.
5. T'enviem un correu amb la confirmació i el número de comanda.

El contracte queda tancat quan es confirma el pagament. El correu de confirmació és el teu justificant, i la comanda queda guardada: la pots tornar a veure des de l'enllaç d'aquest correu i, si tens compte, des del compte.

Fins al moment de pagar pots tornar enrere i corregir qualsevol dada. Si després veus un error a l'adreça o al disseny, escriu-nos com més aviat millor: què es pot canviar i fins quan ho expliquen les pàgines d'enviaments i de devolucions.

Pots contractar en qualsevol dels idiomes del web. Totes les versions d'aquestes condicions diuen el mateix; si una traducció digués una cosa diferent del text en castellà, s'aplicarà la lectura que t'afavoreixi més.

Pagament

Es paga sencer en fer la comanda, amb els mètodes que apareixen al formulari de pagament, que depenen del teu país, i el cobrament es fa en aquell moment. Les dades de la teva targeta van directament a Stripe, que processa el pagament: nosaltres no les veiem ni les guardem.

Producció i entrega

La taula entra en producció tan bon punt es confirma el pagament i surt del taller en 72 hores com a màxim. A Espanya arriba en 3–5 dies laborables més. Fora d'Espanya encara no donem un termini d'entrega: t'enviem el seguiment tan bon punt surt.

Fins que la taula t'arriba, el risc és nostre: si es perd o arriba malmesa pel camí, ho arreglem nosaltres. Com, ho explica la pàgina de devolucions.

Desistiment: quan no i quan sí

La taula que dissenyes tu s'imprimeix sota comanda amb el teu disseny, i no existeix fins que la demanes. Per això no té dret de desistiment: no es pot tornar per haver canviat d'opinió.

És l'excepció que la llei preveu per als béns confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats: l'article 103.c del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la llei espanyola que recull l'article 16.c de la Directiva 2011/83/UE.

Sí que tens dret de desistiment en el que no es fa per a tu: els extres que arriben sense muntar (eixos, rodes, rodaments i cargols) i les taules d'artista, que es venen tal com les va dissenyar el seu artista i en què només tries la mida. El grip no, perquè va posat a la teva taula i en forma part.

Tens catorze dies naturals des que ho reps, i n'hi ha prou de dir-nos-ho per escrit a skateboardpersonalizado@gmail.com, sense haver d'explicar el motiu. Ens ho tornes en els catorze dies següents, i les despeses de tornar-ho van a càrrec teu. Et tornem el que vas pagar per això, amb el mateix mètode de pagament, en un màxim de catorze dies des que ens avises; podem esperar a rebre-ho o que ens enviïs el justificant d'enviament. Si tornes la comanda sencera, et tornem també l'enviament. Només respons de la pèrdua de valor si ho has fet servir més del que cal per comprovar-ho.

Si vols, pots fer servir el model de formulari de desistiment que preveu la llei: «A l'atenció de Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent: … Demanat el … / rebut el … Nom i domicili del consumidor. Data.»

I encara que la teva taula no tingui dret de desistiment, pots cancel·lar la comanda mentre no hagi entrat a impressió, i t'ho tornem tot. Com i fins quan: Devolucions, reemborsaments i cancel·lacions

Garantia legal

Que la taula no tingui dret de desistiment no li treu la garantia legal de conformitat: responem de qualsevol falta de conformitat que existeixi quan te la lliurem i es manifesti en els 3 anys següents. Si arriba malmesa, mal impresa, amb un defecte de fabricació o no és la que vas demanar, tries entre que te la reimprimim sense cost o que et tornem els diners.

No són faltes de conformitat el desgast per patinar, els cops ni les petites diferències de color entre la pantalla i la fusta de què t'avisem més amunt.

Per reclamar-la, escriu-nos a skateboardpersonalizado@gmail.com amb el teu número de comanda i una foto de la taula tal com t'ha arribat.

El que puges a l'editor

El que pugis o escriguis —fotos, logos, dibuixos, textos— ha de ser teu o has de tenir permís per fer-ho servir. Si imprimim el teu disseny és perquè ens l'encarregues tu, i respons de tenir dret a fer servir el que porta.

El disseny continua sent teu. En demanar una taula ens deixes fer-lo servir només per al que necessita aquella comanda: imprimir-lo, enviar-te'l i atendre qualsevol incidència.

No imprimim contingut que vulneri drets d'altres (d'autor, de marca o d'imatge), que inciti a l'odi o a la violència o que la llei prohibeixi per qualsevol altre motiu. Si una comanda en porta, la podem cancel·lar, i en aquest cas et tornem l'import íntegre.

Si publiques un disseny

Amb compte, pots fer públic un disseny perquè surti a la galeria. Mentre ho sigui, qualsevol el pot veure, obrir-lo a l'editor com a punt de partida i demanar-ne una taula. Pots deixar de publicar-lo quan vulguis.

Si algú compra una taula que parteix d'un disseny teu publicat, guanyes saldo de creador. És crèdit per a les teves pròximes comandes a la botiga, no diners: no es cobra ni es transfereix, i les teves pròpies compres no compten. Es confirma uns dies després de la venda, per si aquella comanda acaba reemborsada o en un contracàrrec, i si esborres el compte, es perd.

Podem retirar de la galeria qualsevol disseny que incompleixi aquestes condicions. Si en veus un que no hi hauria de ser, avisa'ns a skateboardpersonalizado@gmail.com.

El teu compte

No cal compte per dissenyar ni per comprar. Si te'n crees un, hi entres amb un enllaç que t'enviem al correu o amb Google, sense contrasenya. El pots esborrar quan vulguis, des de l'app o demanant-nos-ho a skateboardpersonalizado@gmail.com, i amb ell s'esborren els teus dissenys i el teu saldo de creador. Les comandes es conserven, ja sense el teu compte, el temps que la llei ens obliga.

El web i l'editor

El web, l'app, l'editor, els seus textos i les seves plantilles són nostres o els fem servir amb permís. Els pots fer servir per dissenyar i demanar les teves taules, però no per copiar-los ni per muntar-hi un altre servei.

Intentem que tot funcioni sempre, però hi pot haver talls o errors. Si algun t'impedeix acabar una comanda o et cobra el que no tocava, escriu-nos i ho resolem.

Llei aplicable i reclamacions

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si compres com a consumidor des d'un altre país de la Unió Europea, et continuen protegint les normes del teu país que no es poden deixar d'aplicar per contracte.

Si alguna cosa no ha anat bé, escriu-nos primer a skateboardpersonalizado@gmail.com: sempre contestem. Si la resposta no et convenç, pots adreçar-te als serveis de consum de la teva localitat, comunitat o país, o als tribunals del teu domicili.