नियमऔर शर्तें।

यहाँ खरीदने और डिज़ाइन करने के नियम, ऐसे लिखे गए कि समझ में आएँ: आपको कौन बेचता है, आप क्या खरीदते हैं, कुछ गड़बड़ हो तो क्या होता है, और आप क्या अपलोड या प्रकाशित कर सकते हैं।

विक्रेता कौन है

Skateboard Personalizado, Surf Devils S.L. का स्टोर है, NIF B25473422, पता C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida। आपको बेचने वाला और आपके ऑर्डर के लिए ज़िम्मेदार Surf Devils S.L. ही है। आप हमें skateboardpersonalizado@gmail.com पर लिख सकते हैं या ⁦+34 973 24 06 16⁩ पर कॉल कर सकते हैं।

स्वामी

Surf Devils S.L.

कर पहचान संख्या (NIF)

B25473422

पता

C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida

देश

स्पेन

ईमेल

skateboardpersonalizado@gmail.com

फ़ोन

+34 973 24 06 16

ये शर्तें किन पर लागू होती हैं

ये शर्तें वेबसाइट और ऐप के इस्तेमाल पर, और उनमें किए गए आपके हर ऑर्डर पर लागू होती हैं। ऑर्डर करते समय आप उस दिन प्रकाशित शर्तें स्वीकार करते हैं, और उस ऑर्डर पर वही लागू होती हैं: अगर बाद में वे बदलें, तो उस बदलाव का उस ऑर्डर पर कोई असर नहीं होता।

अगर आप उपभोक्ता के रूप में खरीदते हैं, तो इनमें लिखी कोई भी बात आपसे वे अधिकार नहीं छीनती जो कानून आपको देता है।

आप क्या खरीदते हैं

कनाडाई मेपल का एक स्केटबोर्ड डेक, जिसकी निचली सतह पर एडिटर में बनाया गया आपका डिज़ाइन ऑर्डर मिलने पर छापा जाता है, उस साइज़ में जो आप ऑर्डर करते समय चुनते हैं। डेक अकेला आता है: ग्रिपटेप, ट्रक, पहिये और बाकी पुर्ज़े एक्स्ट्रा हैं, जिनका भुगतान अलग से होता है। ग्रिपटेप लगा हुआ आता है; पुर्ज़े बिना जुड़े।

एक ऑर्डर का मतलब है एक साइज़ में एक डिज़ाइन, एक से 19 तक एक जैसे डेक। अलग-अलग डिज़ाइन अलग-अलग ऑर्डर में जाते हैं।

उत्पादन से पहले कोई प्रिंट प्रूफ़ नहीं होता: आप वही मंज़ूर करते हैं जो आप एडिटर और 3D व्यू में देखते हैं, और भुगतान किया हुआ ऑर्डर जैसा है वैसा ही उत्पादन में जाता है। वह व्यू स्क्रीन पर एक सिमुलेशन है, और लकड़ी पर रंग थोड़े अलग दिख सकते हैं।

कीमत और शिपिंग

हर डेक की कीमत 89 € है, VAT सहित। स्पेन में शिपिंग मुफ़्त है, और बाकी यूरोपीय संघ में देश के हिसाब से प्रति ऑर्डर 15 € से 25 € तक लगता है।

आप जो कुल राशि चुकाते हैं — डेक, एक्स्ट्रा और शिपिंग — वह आख़िरी चरण में, भुगतान से पहले दिखती है, और उसके बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता। अगर आपके खाते में क्रिएटर क्रेडिट है, तो वह अपने-आप उसी कुल राशि से घट जाता है।

हम किन देशों में भेजते हैं, हर देश का कितना शुल्क है और कौन-से क्षेत्र बाहर हैं, यह शिपिंग पेज पर बताया गया है: शिपिंग, समय और डिलीवरी क्षेत्र

अगर आपको इनवॉइस चाहिए, तो ऑर्डर करते समय या बाद में skateboardpersonalizado@gmail.com पर माँगिए, और हम उसे ईमेल से भेज देंगे।

ऑर्डर कैसे होता है

सब कुछ वेबसाइट पर होता है, खाते की ज़रूरत नहीं। अगर आप ऐप में डिज़ाइन करते हैं, तो भुगतान ब्राउज़र में खुलता है:

1. आप एडिटर में डेक डिज़ाइन करते हैं और साइज़ चुनते हैं।
2. चाहें तो कोई एक्स्ट्रा जोड़ते हैं।
3. डिलीवरी की जानकारी भरते हैं।
4. कुल राशि देखते हैं और भुगतान करते हैं।
5. हम आपको पुष्टि और ऑर्डर नंबर के साथ एक ईमेल भेजते हैं।

भुगतान की पुष्टि होते ही अनुबंध संपन्न हो जाता है। पुष्टि वाला ईमेल आपकी रसीद है, और ऑर्डर सहेजा रहता है: आप उसे उस ईमेल के लिंक से और, अगर आपका खाता है, तो खाते से दोबारा देख सकते हैं।

भुगतान करने तक आप पीछे जाकर कोई भी जानकारी सुधार सकते हैं। अगर बाद में आपको पते या डिज़ाइन में कोई ग़लती दिखे, तो जितनी जल्दी हो सके हमें लिखिए: क्या बदला जा सकता है और कब तक, यह शिपिंग और वापसी वाले पेजों पर बताया गया है।

आप वेबसाइट की किसी भी भाषा में अनुबंध कर सकते हैं। इन शर्तों के सभी संस्करण एक ही बात कहते हैं; अगर किसी अनुवाद में स्पेनिश पाठ से अलग कुछ लिखा हो, तो वह अर्थ लागू होगा जो आपके लिए ज़्यादा अनुकूल हो।

भुगतान

पूरा भुगतान ऑर्डर करते समय होता है, भुगतान फ़ॉर्म में दिखने वाले तरीकों से, जो आपके देश पर निर्भर करते हैं, और राशि उसी समय ली जाती है। आपके कार्ड की जानकारी सीधे Stripe को जाती है, जो भुगतान प्रोसेस करता है: हम उसे न देखते हैं, न सहेजते हैं।

उत्पादन और डिलीवरी

भुगतान की पुष्टि होते ही डेक उत्पादन में चला जाता है और अधिकतम 72 घंटे में वर्कशॉप से निकल जाता है। स्पेन में वह उसके बाद 3–5 कार्यदिवस में पहुँचता है। स्पेन के बाहर हम अभी डिलीवरी की कोई अवधि नहीं बताते: डेक निकलते ही हम आपको ट्रैकिंग भेज देते हैं।

जब तक डेक आप तक नहीं पहुँचता, जोखिम हमारा है: अगर वह रास्ते में खो जाए या क्षतिग्रस्त होकर पहुँचे, तो उसे हम ठीक करते हैं। कैसे, यह वापसी वाले पेज पर बताया गया है।

अनुबंध से हटना: कब नहीं, कब हाँ

जो डेक आप ख़ुद डिज़ाइन करते हैं, वह आपके डिज़ाइन के साथ ऑर्डर मिलने पर छापा जाता है, और आपके ऑर्डर करने से पहले उसका अस्तित्व ही नहीं होता। इसलिए उस पर अनुबंध से हटने का अधिकार लागू नहीं होता: मन बदलने पर उसे लौटाया नहीं जा सकता।

यह वह अपवाद है जो कानून उपभोक्ता के बताए विनिर्देशों के अनुसार बनाई गई या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत वस्तुओं के लिए देता है: स्पेन के उपभोक्ता संरक्षण क़ानून (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) का अनुच्छेद 103(c), जो निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(c) को अपनाता है।

जो चीज़ें आपके लिए नहीं बनाई जातीं, उन पर आपको अनुबंध से हटने का अधिकार है: बिना जुड़े आने वाले एक्स्ट्रा (ट्रक, पहिये, बेयरिंग और पेंच), और कलाकारों के डेक, जो वैसे ही बेचे जाते हैं जैसे उनके कलाकार ने उन्हें डिज़ाइन किया और जिनमें आप सिर्फ़ साइज़ चुनते हैं। ग्रिपटेप पर नहीं, क्योंकि वह आपके डेक पर लगा हुआ आता है और उसका हिस्सा होता है।

सामान मिलने के दिन से आपके पास चौदह कैलेंडर दिन हैं, और इसके लिए skateboardpersonalizado@gmail.com पर हमें लिखकर बता देना काफ़ी है, कारण बताने की ज़रूरत नहीं। आप सामान अगले चौदह दिनों के अंदर हमें लौटाते हैं, और लौटाने का ख़र्च आपका होता है। आपने उसके लिए जो भुगतान किया था, वह हम उसी भुगतान तरीके से, आपकी सूचना से अधिकतम चौदह दिनों के अंदर लौटा देते हैं; हम सामान वापस मिलने तक या आपके भेजने का प्रमाण मिलने तक रुक सकते हैं। अगर आप पूरा ऑर्डर लौटाते हैं, तो हम ऑर्डर का शिपिंग शुल्क भी लौटाते हैं। मूल्य में कमी के लिए आप तभी ज़िम्मेदार हैं जब आपने सामान को जाँचने के लिए ज़रूरी से ज़्यादा इस्तेमाल किया हो।

चाहें तो आप कानून में दिया गया अनुबंध से हटने का मॉडल फ़ॉर्म इस्तेमाल कर सकते हैं: “सेवा में: Surf Devils S.L., C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida, skateboardpersonalizado@gmail.com: मैं इसके द्वारा सूचित करता/करती हूँ कि मैं निम्नलिखित वस्तु की बिक्री के अपने अनुबंध से हटता/हटती हूँ: … ऑर्डर की तारीख … / प्राप्ति की तारीख … उपभोक्ता का नाम और पता। तारीख।”

और भले ही आपके डेक पर अनुबंध से हटने का अधिकार न हो, जब तक वह छपाई में नहीं गया, आप ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, और हम पूरा पैसा लौटा देते हैं। कैसे और कब तक: वापसी, रिफ़ंड और रद्दीकरण

कानूनी गारंटी

डेक पर अनुबंध से हटने का अधिकार न होने से अनुरूपता की कानूनी गारंटी ख़त्म नहीं होती: डिलीवरी के समय मौजूद अनुरूपता की हर उस कमी के लिए हम ज़िम्मेदार हैं जो अगले 3 साल में सामने आए। अगर डेक क्षतिग्रस्त या ख़राब छपा पहुँचे, उसमें निर्माण दोष हो, या वह न हो जो आपने ऑर्डर किया था, तो आप चुनते हैं कि हम उसे बिना शुल्क दोबारा छापें या आपके पैसे लौटाएँ।

स्केटिंग से होने वाली घिसावट, टक्करों से हुआ नुकसान, और स्क्रीन व लकड़ी के बीच रंग के वे छोटे अंतर जिनके बारे में हमने ऊपर बताया है, अनुरूपता की कमी नहीं माने जाते।

इसका दावा करने के लिए, अपने ऑर्डर नंबर और डेक की फ़ोटो के साथ, उसी हालत में जिसमें वह आपके पास पहुँचा, skateboardpersonalizado@gmail.com पर लिखिए।

आप एडिटर में क्या अपलोड करते हैं

आप जो कुछ भी अपलोड करते या लिखते हैं — फ़ोटो, लोगो, ड्रॉइंग, टेक्स्ट — वह आपका होना चाहिए, या उसे इस्तेमाल करने की अनुमति आपके पास होनी चाहिए। हम आपका डिज़ाइन इसलिए छापते हैं क्योंकि आप हमें उसका ऑर्डर देते हैं, और इस बात की ज़िम्मेदारी आपकी है कि उसमें जो कुछ है, उसे इस्तेमाल करने का अधिकार आपके पास है।

डिज़ाइन आपका ही रहता है। डेक ऑर्डर करके आप हमें उसे सिर्फ़ उतने के लिए इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं जितना उस ऑर्डर के लिए ज़रूरी है: उसे छापना, आपको भेजना और किसी भी समस्या को सुलझाना।

हम ऐसी सामग्री नहीं छापते जो दूसरों के अधिकारों (कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या छवि अधिकार) का उल्लंघन करे, नफ़रत या हिंसा भड़काए, या जिसे कानून किसी और वजह से प्रतिबंधित करता हो। अगर किसी ऑर्डर में ऐसी सामग्री हो, तो हम उसे रद्द कर सकते हैं, और उस स्थिति में आपको पूरी रकम लौटा देते हैं।

अगर आप कोई डिज़ाइन प्रकाशित करते हैं

खाता होने पर, आप किसी डिज़ाइन को सार्वजनिक कर सकते हैं ताकि वह गैलरी में दिखे। जब तक वह सार्वजनिक है, कोई भी उसे देख सकता है, उसे शुरुआती बिंदु के रूप में एडिटर में खोल सकता है और उससे डेक ऑर्डर कर सकता है। आप जब चाहें उसे सार्वजनिक करना बंद कर सकते हैं।

अगर कोई आपके प्रकाशित डिज़ाइन से शुरू हुआ डेक खरीदता है, तो आपको क्रिएटर क्रेडिट मिलता है। यह स्टोर में आपके अगले ऑर्डर के लिए क्रेडिट है, पैसा नहीं: इसे न निकाला जा सकता है, न ट्रांसफ़र किया जा सकता है, और आपकी अपनी खरीदारी इसमें नहीं गिनी जाती। बिक्री के कुछ दिन बाद इसकी पुष्टि होती है, क्योंकि हो सकता है वह ऑर्डर रिफ़ंड हो जाए या उस पर चार्जबैक हो, और अगर आप अपना खाता मिटा देते हैं, तो यह ख़त्म हो जाता है।

इन शर्तों का उल्लंघन करने वाला कोई भी डिज़ाइन हम गैलरी से हटा सकते हैं। अगर आपको कोई ऐसा डिज़ाइन दिखे जो वहाँ नहीं होना चाहिए, तो skateboardpersonalizado@gmail.com पर हमें बताइए।

आपका खाता

डिज़ाइन करने या खरीदने के लिए खाते की ज़रूरत नहीं है। अगर आप खाता बनाते हैं, तो आप ईमेल पर भेजे गए लिंक से या Google से लॉग इन करते हैं, बिना पासवर्ड के। आप जब चाहें उसे मिटा सकते हैं, ऐप से या skateboardpersonalizado@gmail.com पर हमसे कहकर, और उसके साथ आपके डिज़ाइन और आपका क्रिएटर क्रेडिट भी मिट जाते हैं। ऑर्डर, आपके खाते से अलग, उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कानून हमें बाध्य करता है।

वेबसाइट और एडिटर

वेबसाइट, ऐप, एडिटर, उनके टेक्स्ट और टेम्पलेट हमारे हैं या हम उन्हें अनुमति से इस्तेमाल करते हैं। आप इनका इस्तेमाल अपने डेक डिज़ाइन करने और ऑर्डर करने के लिए कर सकते हैं, लेकिन इनकी नकल करने या इनसे कोई दूसरी सेवा बनाने के लिए नहीं।

हम कोशिश करते हैं कि सब कुछ हमेशा ठीक चले, लेकिन रुकावटें या त्रुटियाँ हो सकती हैं। अगर किसी की वजह से आप ऑर्डर पूरा न कर पाएँ या आपसे ऐसी राशि ली जाए जो नहीं ली जानी चाहिए थी, तो हमें लिखिए और हम उसे सुलझा देंगे।

लागू कानून और शिकायतें

ये शर्तें स्पेन के कानून के अधीन हैं। अगर आप यूरोपीय संघ के किसी दूसरे देश से उपभोक्ता के रूप में खरीदते हैं, तो आपके देश के वे नियम आपकी रक्षा करते रहते हैं जिन्हें अनुबंध के ज़रिए लागू होने से रोका नहीं जा सकता।

अगर कुछ ठीक नहीं रहा, तो पहले हमें skateboardpersonalizado@gmail.com पर लिखिए: हम हमेशा जवाब देते हैं। अगर जवाब से आप संतुष्ट न हों, तो आप अपने शहर, क्षेत्र या देश की उपभोक्ता सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं, या अपने निवास स्थान की अदालत में जा सकते हैं।