الشروطوالأحكام.
قواعد الشراء والتصميم هنا، مكتوبة لتكون مفهومة: من يبيعك، وماذا تشتري، وماذا يحدث إذا ساء شيء ما، وما يمكنك رفعه أو نشره.
البائع
متجر Skateboard Personalizado يعود إلى Surf Devils S.L. الرقم الضريبي (NIF): B25473422، والعنوان: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. والجهة التي تبيعك وتتحمّل المسؤولية عن طلبك هي Surf Devils S.L. ويمكنك مراسلتنا على skateboardpersonalizado@gmail.com أو الاتصال بنا على +34 973 24 06 16.
- المالك
- Surf Devils S.L.
- الرقم الضريبي (NIF)
- B25473422
- العنوان
- C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
- البلد
- إسبانيا
- البريد الإلكتروني
- skateboardpersonalizado@gmail.com
- الهاتف
- +34 973 24 06 16
على ماذا تسري
تسري هذه الشروط على استخدام الموقع والتطبيق، وعلى كل طلب تقدّمه من خلالهما. وعند الطلب، توافق على الشروط المنشورة في ذلك اليوم، وهي التي تسري على ذلك الطلب: إذا تغيّرت بعد ذلك، فلا يمسّه التغيير.
إذا كنت تشتري بصفتك مستهلكًا، فلا شيء مما تنص عليه هذه الشروط يسلبك الحقوق التي يكفلها لك القانون.
ماذا تشتري
لوح تزلج من خشب القيقب الكندي، يُطبع عند الطلب على وجهه السفلي بالتصميم الذي تصنعه في المحرّر وبالمقاس الذي تختاره عند الطلب. اللوح يُباع وحده: شريط الجريب والمحاور والعجلات وبقية القطع إضافات تُدفع على حدة. يصلك شريط الجريب ملصقًا، والقطع غير مركّبة.
الطلب الواحد تصميم واحد بمقاس واحد، من لوح واحد إلى 19 لوحًا متطابقًا. والتصاميم المختلفة تكون في طلبات مختلفة.
لا توجد طباعة تجريبية قبل الإنتاج: ما توافق عليه هو ما تراه في المحرّر وفي العرض ثلاثي الأبعاد، والطلب المدفوع يدخل الإنتاج كما هو. هذا العرض محاكاة على الشاشة، وقد تظهر الألوان على الخشب مختلفة بعض الشيء.
السعر والشحن
سعر كل لوح 89 €، شاملًا ضريبة القيمة المضافة. الشحن مجاني إلى إسبانيا، وإلى بقية دول الاتحاد الأوروبي يكلّف ما بين 15 € و25 € لكل طلب، حسب البلد.
المبلغ الإجمالي الذي تدفعه —الألواح والإضافات والشحن— هو الذي تراه في الخطوة الأخيرة قبل الدفع، ولا توجد بعده أي رسوم إضافية. وإذا كان لديك رصيد المصمّم في حسابك، يُخصم تلقائيًا من ذلك المجموع.
إلى أي البلدان نشحن، وكم يكلّف الشحن إلى كل منها، وأي الأقاليم مستثناة، كل ذلك تشرحه صفحة الشحن: الشحن والمدد ومنطقة التسليم
إذا احتجت إلى فاتورة، اطلبها منا على skateboardpersonalizado@gmail.com عند تقديم الطلب أو بعده، ونرسلها إليك بالبريد الإلكتروني.
كيف يتم الطلب
كل شيء يتم على الموقع، دون حاجة إلى حساب. وإذا كنت تصمّم في التطبيق، تُفتح صفحة الدفع في المتصفح:
- تصمّم اللوح في المحرّر وتختار المقاس.
- تضيف إضافات إن أردت.
- تكتب بيانات التسليم.
- ترى المبلغ الإجمالي وتدفع.
- نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا فيه التأكيد ورقم الطلب.
يُبرم العقد عندما يتأكّد الدفع. بريد التأكيد هو إثبات الشراء لديك، ويبقى الطلب محفوظًا: يمكنك الاطلاع عليه مجددًا من الرابط الوارد في ذلك البريد، ومن حسابك إن كان لديك حساب.
حتى لحظة الدفع يمكنك الرجوع وتصحيح أي بيان. وإذا لاحظت بعد ذلك خطأً في العنوان أو في التصميم، راسلنا في أسرع وقت: ما الذي يمكن تغييره وحتى متى، تشرحه صفحتا الشحن والإرجاع.
يمكنك التعاقد بأي لغة من لغات الموقع. جميع نسخ هذه الشروط تقول الشيء نفسه؛ وإذا قالت ترجمةٌ ما شيئًا مختلفًا عن النص الإسباني، يُطبَّق التفسير الأكثر فائدة لك.
الدفع
يُدفع المبلغ كاملًا عند تقديم الطلب، بالوسائل التي تظهر في نموذج الدفع والتي تختلف حسب بلدك، ويتم التحصيل في تلك اللحظة. تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى Stripe، التي تعالج الدفعة: نحن لا نراها ولا نحتفظ بها.
الإنتاج والتسليم
يدخل اللوح الإنتاج فور تأكيد الدفع، ويخرج من الورشة خلال 72 ساعة على الأكثر. وداخل إسبانيا يصل خلال 3–5 أيام عمل أخرى. خارج إسبانيا لا نحدّد بعد مدة للتسليم: نرسل إليك رقم التتبّع فور خروجه.
إلى أن يصلك اللوح، تقع المخاطرة علينا: إذا ضاع أو وصل تالفًا في الطريق، نصلح الأمر نحن. وكيف ذلك، تشرحه صفحة الإرجاع.
العدول عن العقد: متى لا يحق لك ومتى يحق
اللوح الذي تصمّمه أنت يُطبع عند الطلب بتصميمك، ولا وجود له قبل أن تطلبه. ولذلك لا يشمله الحق في العدول عن العقد: لا يمكن إرجاعه لأنك غيّرت رأيك.
إنه الاستثناء الذي ينص عليه القانون للسلع المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصّصة له بوضوح: الفقرة (c) من المادة 103 من القانون العام الإسباني للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين في نصّه الموحّد (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)، التي تنقل الفقرة (c) من المادة 16 من توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83.
يحق لك العدول عن العقد في ما لا يُصنع لك خصيصًا: الإضافات التي تصل غير مركّبة (المحاور والعجلات والرولمان بلي والبراغي)، وألواح الفنانين، التي تُباع كما صمّمها فنانها ولا تختار فيها إلا المقاس. أما شريط الجريب فلا، لأنه يُلصق على لوحك ويصبح جزءًا منه.
لديك أربعة عشر يومًا تقويميًا من تاريخ استلامه، ويكفي أن تخبرنا بذلك كتابةً على skateboardpersonalizado@gmail.com، دون أن تضطر إلى ذكر السبب. تعيده إلينا خلال الأربعة عشر يومًا التالية، وتتحمّل أنت تكاليف إعادته. ونردّ إليك ما دفعته مقابله، بوسيلة الدفع نفسها، خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من تاريخ إخطارك لنا؛ ويجوز لنا أن ننتظر حتى نستلمه أو حتى ترسل إلينا إثبات الشحن. وإذا أعدت الطلب كاملًا، نردّ إليك أيضًا تكلفة الشحن. ولا تتحمّل المسؤولية عن نقص قيمته إلا إذا استخدمته أكثر مما يلزم لفحصه.
إذا أردت، يمكنك استخدام نموذج العدول الذي ينص عليه القانون: «إلى عناية Surf Devils S.L.، C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida، skateboardpersonalizado@gmail.com: أُبلغكم بموجب هذا بأنني أعدل عن عقد بيع السلعة التالية: … تاريخ الطلب … / تاريخ الاستلام … اسم المستهلك وعنوانه. التاريخ.»
وحتى إن لم يكن للوحك حق العدول، يمكنك إلغاء الطلب ما دام لم يدخل الطباعة، ونعيد إليك كل ما دفعته. كيف وحتى متى: الإرجاع واسترداد الأموال والإلغاء
الضمان القانوني
كون اللوح لا يشمله حق العدول لا يُسقط عنه الضمان القانوني للمطابقة: نحن مسؤولون عن أي عدم مطابقة يكون قائمًا عند تسليمه إليك ويظهر خلال السنوات الـ3 التالية. إذا وصل تالفًا، أو مطبوعًا بشكل سيئ، أو فيه عيب تصنيع، أو لم يكن اللوح الذي طلبته، تختار بين أن نعيد طباعته دون تكلفة أو أن نعيد إليك المال.
لا يُعدّ من عدم المطابقة التآكلُ الناتج عن التزلج، ولا الصدمات، ولا الفروق الطفيفة في اللون بين الشاشة والخشب التي نبّهناك إليها أعلاه.
للمطالبة به، راسلنا على skateboardpersonalizado@gmail.com مع رقم طلبك وصورة للوح كما وصلك.
ما ترفعه إلى المحرّر
ما ترفعه أو تكتبه —صور، شعارات، رسوم، نصوص— يجب أن يكون ملكك أو أن يكون لديك إذن باستخدامه. وإذا طبعنا تصميمك فلأنك أنت من يطلبه منا، وأنت مسؤول عن أن لديك الحق في استخدام ما يتضمّنه.
يبقى التصميم ملكك. وعندما تطلب لوحًا، تأذن لنا باستخدامه فقط لما يحتاجه ذلك الطلب: طباعته، وشحنه إليك، ومعالجة أي مشكلة.
لا نطبع محتوى ينتهك حقوق الآخرين (حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الحق في الصورة)، أو يحرّض على الكراهية أو العنف، أو يحظره القانون لأي سبب آخر. وإذا تضمّن طلبٌ مثل هذا المحتوى، يجوز لنا إلغاؤه، وفي هذه الحالة نعيد إليك المبلغ كاملًا.
إذا نشرت تصميمًا
إذا كان لديك حساب، يمكنك جعل تصميم ما عامًا ليظهر في المعرض. وما دام عامًا، يمكن لأي شخص رؤيته، وفتحه في المحرّر كنقطة انطلاق، وطلب لوح به. ويمكنك إيقاف نشره متى شئت.
إذا اشترى أحدهم لوحًا انطلاقًا من تصميم لك منشور، تكسب رصيد المصمّم. وهو رصيد لطلباتك القادمة في المتجر، لا مال: لا يُصرف نقدًا ولا يُحوَّل، ولا تُحتسب مشترياتك أنت. ويُعتمد بعد بضعة أيام من البيع، تحسّبًا لأن ينتهي ذلك الطلب باسترداد المبلغ أو باعتراض على الدفعة لدى البنك، وإذا حذفت حسابك، يسقط.
يجوز لنا أن نزيل من المعرض أي تصميم يخالف هذه الشروط. وإذا رأيت تصميمًا لا ينبغي أن يكون فيه، أخبرنا على skateboardpersonalizado@gmail.com.
حسابك
لا حاجة إلى حساب للتصميم أو للشراء. وإذا أنشأت حسابًا، تدخل برابط نرسله إلى بريدك أو عبر Google، دون كلمة مرور. يمكنك حذفه متى شئت، من التطبيق أو بطلب منا على skateboardpersonalizado@gmail.com، وتُحذف معه تصاميمك ورصيد المصمّم الخاص بك. أما الطلبات فتبقى محفوظة، دون حسابك، المدة التي يُلزمنا بها القانون.
الموقع والمحرّر
الموقع والتطبيق والمحرّر ونصوصها وقوالبها ملك لنا أو نستخدمها بإذن. يمكنك استخدامها لتصميم ألواحك وطلبها، لكن لا لنسخها ولا لإنشاء خدمة أخرى بها.
نحاول أن يعمل كل شيء دائمًا، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء. وإذا منعك أحدها من إتمام طلب أو حمّلك مبلغًا لم يكن ينبغي تحصيله، راسلنا ونحلّ الأمر.
القانون الواجب التطبيق والمطالبات
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. وإذا كنت تشتري بصفتك مستهلكًا من بلد آخر في الاتحاد الأوروبي، تظل تحميك قواعد بلدك التي لا يجوز استبعاد تطبيقها بموجب العقد.
إذا لم يسر شيء على ما يرام، راسلنا أولًا على skateboardpersonalizado@gmail.com: نردّ دائمًا. وإذا لم يقنعك الردّ، يمكنك اللجوء إلى خدمات حماية المستهلك في مدينتك أو منطقتك أو بلدك، أو إلى المحاكم في محل إقامتك.