سياسةالخصوصية.

آخر مراجعة: 1 أكتوبر 2026

ما البيانات التي نطلبها، وما الذي يجمعه الموقع أثناء استخدامك له، ولأي غرض، ومن يطّلع عليها أيضًا، وكيف تستعيدها أو تحذفها.

من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات هو Surf Devils S.L.، ورقمه الضريبي (NIF) B25473422، وعنوانه C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. لأي أمر يتعلق ببياناتك، راسلنا على skateboardpersonalizado@gmail.com أو اتصل بنا على ⁦+34 973 24 06 16⁩.

المالك: Surf Devils S.L.
الرقم الضريبي (NIF): B25473422
العنوان: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
البلد: إسبانيا
البريد الإلكتروني: skateboardpersonalizado@gmail.com
الهاتف: +34 973 24 06 16

تسري هذه السياسة على الموقع وعلى تطبيق Skateboard Personalizado الذي يفتح المحرّر نفسه: ما يُشرح هنا يحدث بالطريقة نفسها في الاثنين، إلا حيث يُذكر خلاف ذلك.

ما البيانات التي نجمعها

لنرسل إليك اللوح

الاسم، والبريد الإلكتروني، والعنوان البريدي (مع السطر الإضافي إن استخدمته)، والرمز البريدي، والمدينة، والبلد، والهاتف. الهاتف اختياري داخل إسبانيا وإلزامي خارجها، لأن شركة النقل تطلبه؛ أما الباقي فلا غنى عنه، لأنه ما يُكتب على الملصق. ونحفظ مع الطلب أيضًا اللغة التي أجريته بها ومن أين وصلت إلى الموقع. ويُحفظ الطلب بمجرد أن ترسل بيانات الشحن، حتى لو لم تُكمل الدفع بعد ذلك.

تصميمك

صورة اللوح والصور التي تضيفها إلى المحرّر. تُرفع كل صورة إلى مساحة التخزين لدينا لحظة إضافتها —لا عند الحفظ ولا عند الطلب— لكي نتمكن من عرضها وطباعتها، ولكي تتمكن من فتح التصميم مجددًا. تُعرض الصور من عناوين لا يمكن تخمينها ولا سردها، لكن من يملك أحدها يمكنه رؤية الصورة. وإذا رفعت صورًا يظهر فيها أشخاص آخرون، فتأكّد من أنهم موافقون.

أثناء التصميم

يرسل إلينا المحرّر ما يصل إلى أربع صور مصغّرة لما يبدو عليه لوحك، بما فيه من صور، حتى لو لم تحفظه ولم تطلبه. ونستخدمها لنرى عند أي مرحلة يتعثّر الناس وما الذي لا يعمل في المحرّر.

إذا أنشأت حسابًا

بريدك الإلكتروني، والاسم الذي تعطينا إياه إن أردت، وإذا دخلت عبر Google، معرّف حسابك في Google والاسم وصورة الملف الشخصي اللذان ترسلهما إلينا Google. لا نستخدم كلمة مرور: يتم الدخول برابط أو برمز صالح لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك، وتدوم الجلسة شهرًا في ذلك المتصفح. وعند الدخول، تنتقل إلى حسابك الطلبات والألواح التي أنشأتها دون حساب بالبريد نفسه، ونربط به سجلّ زيارات ذلك المتصفح.

ما تنشره

إذا نشرت تصميمًا في المعرض، يظهر باسم حسابك. وإذا سجّلت بصفتك فنانًا، يصبح علنيًا اسمك الفني وسيرتك وصورتك ورابطك.

إذا حفظت لوحًا دون حساب

اللوح والصور التي يحملها، مع رابطين: رابطك أنت، الذي يفتحه لتعديله أو حذفه ويبقى محفوظًا في متصفحك، ورابط آخر لتريه لمن تشاء. لا حاجة إلى حساب ولا إلى بريد إلكتروني. وإذا طلبت منا أن نرسل إليك الرابط بالبريد، نحفظ ذلك البريد مع اللوح؛ وإذا دخلت به لاحقًا، ينتقل اللوح إلى حسابك. وعندما تضغط «اطلب» دون أن تكون قد حفظته، نحفظه بهذه الطريقة على أي حال.

الدفع

بيانات بطاقتك لا تمرّ عبر خوادمنا ولا نحتفظ بها: تجمعها Stripe مباشرة في نموذجها الخاص. ونحتفظ من كل دفعة بالمبلغ والتاريخ والحالة والمعرّف الذي تعيده إلينا Stripe، وإذا فشلت الدفعة، بالسبب الذي تذكره Stripe.

كيف تستخدم الموقع

نحفظ خطوات كل زيارة —من أين أتيت (النطاق أو الحملة فقط)، وصفحة الدخول، ونوع الشاشة، واللغة، وفتح المحرّر، والأدوات التي تستخدمها، والوصول إلى الدفع، والأخطاء التي تظهر لك— مع معرّفين عشوائيين يولّدهما متصفحك: معرّف للزيارة يُحذف عند إغلاق علامة التبويب، ومعرّف للمتصفح يبقى محفوظًا فيه حتى تحذفه. لا يحفظ هذا السجل عنوان IP الخاص بك ولا طراز متصفحك، لكنه ليس مجهول الهوية: إذا قدّمت طلبًا أو دخلت إلى حسابك أو راسلتنا عبر الدردشة، نربطه باسمك وبريدك، ونرى في لوحة التحكم لدينا مسار تلك الزيارات.

إذا راسلتنا عبر الدردشة

ما تكتبه والبريد الإلكتروني الذي تتركه لنردّ عليك. ولكي نفهم استفسارك دون أن نجعلك تكرّر شيئًا، تخبرنا الدردشة أيضًا بالصفحة التي أنت فيها وباللغة، وبالمعرّفين العشوائيين للزيارة والمتصفح، وبالتصميم أو الطلب المفتوح لديك، وبآخر خطأ ظهر لك؛ وإذا كنت قد دخلت إلى حسابك، ببريدك واسمك. ومنذ أن تفتحها أول مرة، يُعاد تحميل الدردشة في زياراتك وتتلقّى هذه البيانات في كل صفحة. وبهذين المعرّفين نرى أيضًا خطوات تلك الزيارات.

إذا تعطّل شيء

عندما يقع خطأ في الموقع، يحفظ سجلّ الأخطاء الصفحة التي كنت فيها بعنوانها الكامل، والصفحة التي جئت منها، وطراز متصفحك. ولقياس السرعة، يحفظ الشيء نفسه لجزء صغير من الزيارات، حتى لو لم يتعطّل شيء.

إذا راسلتنا بصفتك شركة أو فنانًا أو شريكًا

ما تكتبه في النموذج: اسمك، واسم شركتك، وبريدك، وهاتفك، وما تخبرنا به. وإذا طلبت أن تصبح شريكًا، كلمة مرور أيضًا نحفظها مشفّرة.

في التطبيق

يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا وإلى صورك فقط لكي تختار ما تريد وضعه على اللوح، ويحفظ في الهاتف جلستك وقائمة تصاميمك. لا يتضمّن أي أداة تحليلات أو إعلانات، ولا يُحمَّل داخله Google Analytics ولا الدردشة. ويتم الشراء على الموقع، في المتصفح.

لأي غرض نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

تجهيز طلبك وطباعته وشحنه وإصدار فاتورته، ومراسلتك بشأنه: التأكيد، والشحن، والمشكلات. الأساس: تنفيذ عقد الشراء.
الاحتفاظ بالفواتير ومستندات إثبات البيع. الأساس: التزاماتنا القانونية المحاسبية والضريبية.
الحفاظ على حسابك، وتصاميمك المحفوظة، وما تنشره في المعرض أو في ملفك الشخصي كفنان، ورصيد المصمّم الخاص بك. الأساس: تنفيذ العقد.
كشف المدفوعات الاحتيالية وإساءة استخدام الخدمة ومنعها. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تحصيل ثمن ما نبيعه وعدم التعرّض للاعتراض على المدفوعات لدى البنوك.
فهم المرحلة التي يتوقف عندها الناس قبل الشراء وما الذي لا يعمل في المحرّر، من خلال سجلّ الزيارات والصور المصغّرة الموضّحة أعلاه. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تحسين المتجر. وهي بيانات ذات هوية مستعارة لا نربطها باسمك إلا إذا اشتريت أو دخلت إلى حسابك أو راسلتنا، ويمكنك الاعتراض على ذلك بمراسلتنا.
قياس الزيارات باستخدام Google Analytics. الأساس: موافقتك. لا يُحمَّل Google Analytics حتى تعطي موافقتك، ويمكنك سحبها متى شئت من رابط «ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة.
الردّ عليك عندما تراسلنا عبر الدردشة، وإذا أخبرتنا أن شيئًا ما تعطّل، معرفة ما حدث لإصلاحه. الأساس: طلبك أنت، عند فتح الدردشة، ومصلحتنا المشروعة في أن يعمل الموقع.
حفظ لوح لك دون حساب، وإذا طلبت ذلك، إرسال الرابط إليك لتفتحه مجددًا. الأساس: طلبك أنت. ولا نستخدم ذلك البريد إلا لهذا الغرض، ولنقل اللوح إلى حسابك إذا دخلت به.
إرسال تذكير إليك بالبريد الإلكتروني إذا ملأت بيانات الشحن ولم تُكمل الدفع، مع التصميم الذي تركته؛ تذكير واحد في الشهر على الأكثر. الأساس: مصلحتنا المشروعة في ألا يضيع منك طلب لم يكتمل. ويتضمّن كل تذكير رابطًا لإيقاف تلقّي المزيد.
كشف أخطاء الموقع وإصلاحها. الأساس: مصلحتنا المشروعة في أن يعمل.
معرفة ما إذا كانت عملية شراء قد انطلقت من تصميم أحد المصمّمين، لنمنحه عمولته. الأساس: تنفيذ برنامج المصمّمين ومصلحتنا المشروعة.
الردّ على الشركات والفنانين والشركاء الذين يراسلوننا، ونشر الملفات الشخصية للفنانين. الأساس: طلبك أنت، والعقد في حالة الشركاء.

من يطّلع عليها أيضًا

لا نبيع بياناتك ولا نتنازل عنها لأحد ليعرض عليك إعلانات. يتلقّاها الآتي ذكرهم، وبالقدر اللازم فقط:

شركة Stripe، لتحصيل المدفوعات وردّ الأموال: تتلقّى اسمك وبريدك وهاتفك وعنوان الشحن والمبلغ وبيانات الدفع، وتستخدمها أيضًا لحسابها الخاص لمنع الاحتيال. وإذا دفعت بوسيلة أخرى من الوسائل التي تتيحها Stripe، تتلقّى الشركة المقدّمة لتلك الوسيلة ما تحتاجه لتحصيل الدفعة.
الورشة التي تطبع اللوح، في إسبانيا، وهي ترى في لوحة التحكم لدينا اسمك وعنوانك وهاتفك والتصميم، لكنها لا ترى بريدك الإلكتروني ولا المبلغ الذي دفعته.
داخل إسبانيا، البريد الإسباني Correos، الذي يتلقّى اسمك وعنوانك وهاتفك. وخارج إسبانيا، الشريك اللوجستي الذي نعمل معه، وهو يرى في لوحة التحكم لدينا اسمك وعنوانك وهاتفك وعدد الألواح، ويسلّم الطرد إلى شركة النقل التي يتعامل معها.
شركة Google. بريد المتجر حساب على Gmail، ولذلك تتولّى Google معالجة الرسائل التي نرسلها إليك والتي تكتبها إلينا. وإذا دخلت عبر Google، تعرف Google أنك تدخل إلى موقعنا. وعند فتح المحرّر بالعرض ثلاثي الأبعاد، وفي بعض الشاشات، يحمّل متصفحك من خوادم Google جزءًا من أداة العرض وخطًّا للأيقونات، وتتلقّى Google عنوان IP الخاص بك عند تقديمهما. ولا يُستخدم Google Analytics لإحصاءات الزيارات إلا إذا وافقت على ذلك.
شركة Crisp، في فرنسا، التي تدير الدردشة على الموقع، وذلك فقط إذا فتحتها: تتلقّى المحادثة والبيانات الواردة في قسم «إذا راسلتنا عبر الدردشة»، إضافةً إلى بيانات متصفحك وعنوان IP الخاص بك.
شركة OVHcloud، التي نستأجر منها الخادم الذي توجد عليه قاعدة البيانات وصور التصاميم وسجلّ الزيارات وسجلّ الأخطاء.

قد تعالج Stripe وGoogle بيانات في الولايات المتحدة. وتفعلان ذلك بالضمانات التي تشترطها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

كم نحتفظ بها

الطلبات المدفوعة وبياناتها: ما دامت الالتزامات الضريبية والمحاسبية تقتضي ذلك، وما دامت هناك أي مطالبة قائمة.
حسابك وتصاميمك: ما دام الحساب موجودًا. يمكنك حذف أي تصميم متى شئت، وحذف الحساب كله من التطبيق أو بطلب منا: تُحذف تصاميمك وصورها، وملفك الشخصي كفنان، ورصيدك، والربط بزياراتك. أما الطلبات فتُحفظ دون ربط بالحساب، مع التصميم الذي طُبع، لأن القانون يُلزمنا بذلك.
سجلّ خطوات الزيارات والصور المصغّرة من المحرّر: 90 يومًا. ويُحفظ مصدر الزيارة التي تنتهي بطلب مع الطلب.
محادثات الدردشة، لدى Crisp، ما دامت تفيدنا في خدمتك. وإذا طلبت منا حذفها، نحذفها.
البريد الذي نرسل إليه رابط تصميم محفوظ دون حساب: ما دام ذلك التصميم موجودًا.
التصاميم التي تحفظها دون حساب، والتصميم الذي تنتقل به إلى الطلب حتى لو لم تُكمل الشراء: حتى تحذفها. وإذا دخلت إلى حساب من المتصفح نفسه، تنتقل إليه.
هناك أمران لا يُحذفان تلقائيًا بعد: الطلبات التي لم تُدفع، والصور التي تضيفها إلى المحرّر دون أن تحفظها في أي تصميم. وإذا طلبت منا حذف طلب لك لم يُدفع، نحذفه.
سجلّ الأخطاء: 90 يومًا.
رسائل الشركات والفنانين والشركاء: ما دامت العلاقة قائمة أو حتى تطلب منا حذفها. وإذا ألغيت اشتراكك في التذكيرات، يبقى بريدك في قائمة إلغاء الاشتراك، كي لا نراسلك مجددًا.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وأن نسلّمها إليك بصيغة يمكنك نقلها إلى جهة أخرى. ويمكنك أيضًا في أي وقت سحب موافقة كنت قد أعطيتها، والاعتراض على التذكيرات بالبريد الإلكتروني وعلى سجلّ الزيارات.

راسلنا على skateboardpersonalizado@gmail.com من البريد الذي قدّمت به الطلب، أو اتصل بنا على ⁦+34 973 24 06 16⁩. نردّ عليك دائمًا، حتى لو كان الجواب أحيانًا أننا لا نستطيع حذف فاتورة يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

إذا رأيت أننا لم نتصرّف على النحو الصحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos) أو إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تعيش فيه.

ملفات تعريف الارتباط

لا يُحمَّل Google Analytics حتى توافق عليه. وإذا وافقت، يحفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة به لمدة 24 شهرًا؛ وإذا رفضت أو لم تُجب، لا يُحمَّل.

إلى جانب ذلك، يحفظ المتصفح اللغة التي اخترتها، وقرارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، ومفتاح جلستك إذا كنت قد دخلت، ومعرّفَي الزيارة المذكورين في «كيف تستخدم الموقع»، وروابط الألواح التي تحفظها دون حساب، ونسخة من التصميم الذي تعمل عليه، وما إذا كنت قد استخدمت الدردشة. وإذا وصلت من تصميم أحد المصمّمين، يتذكّر ملفّ تعريف ارتباط ذلك لمدة شهر لنمنحه عمولته إذا اشتريت. وفي صفحة الدفع، تضع Stripe ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها لمنع الاحتيال.

لا تُحمِّل الدردشة أي شيء حتى تفتحها. وعندما تفتحها، تحفظ Crisp في متصفحك ملفّ تعريف ارتباط خاصًا بها كي لا تضيع المحادثة، ويدوم حتى ستة أشهر، ومنذ ذلك الحين يُعاد تحميل الدردشة في زياراتك كي يصلك ردّنا.