تحتاج مساعدة؟راسلنا.

يخرج اللوح من الورشة خلال 72 ساعة، وعندما يخرج نرسل لك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني. داخل إسبانيا يصل خلال 3-5 أيام عمل؛ أما إلى بقية دول الاتحاد الأوروبي فلا نحدّد مدة بعد.

لا تجد بريد التأكيد؟ نرسل إليك قائمة طلباتك بالبريد الإلكتروني. وإن كان لديك حساب، فهي موجودة فيه أيضًا.

استعادة طلباتي →

راسلنا برقم الطلب، ومعه صورة للوح كما هو إن كان قد وصل. نعيد طباعته أو نعيد لك أموالك. لا داعي لأن تعيده إلينا.

نعم، ما دام اللوح لم يدخل الطباعة. تبدأ الطباعة بعد الدفع بوقت قصير، فاحسبها بالساعات لا بالأيام: راسلنا في أسرع وقت برقم الطلب. تغيير التصميم يعني إلغاء الطلب ثم الطلب من جديد.

اللوح المطبوع بتصميمك لا يشمله حق العدول عن العقد بسبب تغيّر الرأي. وإذا وصل تالفًا أو مطبوعًا بشكل سيئ أو لم يصل، نعيد طباعته أو نعيد إليك أموالك.

الإرجاع واسترداد الأموال →

نعم، إلى كل دول الاتحاد الأوروبي تقريبًا، ابتداءً من 15 € إضافية لكل طلب حسب البلد؛ وفي إسبانيا الشحن مجاني. لا نشحن إلى قبرص ولا إلى مالطا، ولا إلى جزر الكناري أو سبتة أو مليلية أو أقاليم ما وراء البحار، ولا خارج الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة، سويسرا، النرويج…).

إذا لم يكتمل الدفع، فلا يُخصم منك ثمن الطلب ويمكنك المحاولة من جديد، ببطاقة أخرى إن لزم الأمر. إذا تكرر الخطأ، افتح المحادثة من الصفحة نفسها: يصلنا ما الذي تعطّل وننظر فيه معك.

إذا دخلت بحسابك، تُحفظ فيه وتجدها على الموقع وفي التطبيق. بدون حساب، نعطيك عند الحفظ رابطًا لمتابعة التعديل: احتفظ به جيدًا، لأنه هو ما يفتح التصميم من جديد.

بلا كلمة مرور: عبر Google أو برابط نرسله إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تصلك الرسالة خلال بضع دقائق، فانظر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

تسجيل الدخول →

في تطبيق الهاتف، المس الدائرة التي تحمل الحرف الأول من اسمك، في أعلى اليمين، واختر حذف الحساب. من الموقع، راسلنا على skateboardpersonalizado@gmail.com من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب ونحذفه نحن.

يُحذف الحساب وتصاميمك وصورها، وما نشرته في المعرض، وأصواتك ورصيدك. أما طلباتك فتبقى محفوظة، دون الحساب، لأن القانون يُلزمنا بالاحتفاظ بالفواتير.