Políticade privacidade.

Última revisão: 1 de outubro de 2026

Que dados pedimos, o que o site recolhe enquanto o usas, para que servem, quem mais tem acesso a eles e como os recuperas ou apagas.

Quem responde pelos teus dados

O responsável pelo tratamento é Surf Devils S.L., com NIF B25473422 e morada em C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida. Para qualquer assunto relacionado com os teus dados, escreve para skateboardpersonalizado@gmail.com ou liga para o ⁦+34 973 24 06 16⁩.

Titular: Surf Devils S.L.
NIF: B25473422
Morada: C/ Dr. Combelles 27, 25003 Lleida
País: Espanha
Email: skateboardpersonalizado@gmail.com
Telefone: +34 973 24 06 16

Esta política aplica-se ao site e à app da Skateboard Personalizado, que abre o mesmo editor: o que aqui se explica passa-se da mesma forma nos dois, salvo indicação em contrário.

Que dados recolhemos

Para te enviarmos a tábua

Nome, email, morada (com a linha complementar, se a usares), código postal, localidade, país e telefone. O telefone é opcional dentro de Espanha e obrigatório fora, porque a transportadora o pede; o resto é imprescindível, porque é o que vai na etiqueta. Com a encomenda guardamos também o idioma em que a fizeste e de onde chegaste ao site. A encomenda fica guardada assim que envias os dados de envio, mesmo que depois não chegues a pagar.

O teu design

A imagem da tábua e as fotos que adicionas ao editor. Cada foto é carregada para o nosso armazenamento no momento em que a adicionas — não ao guardar nem ao encomendar —, para a podermos mostrar e imprimir e para poderes voltar a abrir o design. As imagens são servidas a partir de endereços que não se podem adivinhar nem listar, mas quem tiver um pode vê-la. Se carregares fotos em que aparecem outras pessoas, certifica-te de que elas concordam.

Enquanto desenhas

O editor envia-nos até quatro miniaturas do estado da tua tábua, com as fotos que tiver, mesmo que não a guardes nem a encomendes. Usamo-las para ver em que ponto as pessoas ficam bloqueadas e o que falha no editor.

Se criares uma conta

O teu email, o nome que nos deres, se quiseres, e, se entrares com o Google, o identificador da tua conta Google e o nome e a foto de perfil que o Google nos devolve. Não usamos palavra-passe: entra-se com uma ligação ou um código de utilização única enviado para o teu email, e a sessão dura um mês nesse navegador. Ao entrares, as encomendas e as tábuas que tenhas feito sem conta com esse mesmo email passam para a tua conta, e associamos-lhe o registo de visitas desse navegador.

O que publicas

Se publicares um design na galeria, aparece com o nome da tua conta. Se te inscreveres como artista, são públicos o teu nome artístico, a tua biografia, a tua foto e a tua ligação.

Se guardares uma tábua sem conta

A tábua e as fotos que leva, com duas ligações: a tua, que a abre para a editares ou apagares e fica guardada no teu navegador, e outra para a mostrares a quem quiseres. Não é preciso conta nem email. Se nos pedires que te enviemos a ligação por email, guardamos esse email com a tábua; se mais tarde entrares com ele, a tábua passa para a tua conta. Quando carregas em «Encomendar» sem a teres guardado, guardamo-la na mesma desta forma.

O pagamento

Os dados do teu cartão não passam pelos nossos servidores nem os guardamos: é a Stripe que os recolhe diretamente, no seu próprio formulário. De cada pagamento conservamos o valor, a data, o estado, o identificador que a Stripe nos devolve e, se falhar, o motivo indicado pela Stripe.

Como usas o site

Guardamos os passos de cada visita — de onde chegas (só o domínio ou a campanha), a página de entrada, o tipo de ecrã, o idioma, a abertura do editor, as ferramentas que usas, a chegada ao pagamento e os erros que te aparecem — com dois identificadores aleatórios gerados pelo teu navegador: um da visita, que se apaga quando fechas o separador, e outro do navegador, que fica guardado nele até o apagares. Esse registo não guarda o teu endereço IP nem o modelo do teu navegador, mas não é anónimo: se fizeres uma encomenda, entrares na tua conta ou nos escreveres pelo chat, associamo-lo ao teu nome e ao teu email, e no nosso painel vemos o percurso dessas visitas.

Se nos escreveres pelo chat

O que escreves e o email que deixas para te respondermos. Para percebermos o pedido sem te fazer repetir nada, o chat diz-nos ainda em que página estás e em que idioma, os identificadores aleatórios da visita e do navegador, o design ou a encomenda que tenhas aberto e o último erro que te tenha aparecido; e, se tiveres entrado na tua conta, o teu email e o teu nome. A partir da primeira vez que o abres, o chat volta a carregar nas tuas visitas e recebe estes dados em cada página. Com esses identificadores vemos também os passos dessas visitas.

Se algo falhar

Quando o site dá um erro, o registo de erros guarda a página em que estavas, com o endereço completo, a página de onde vinhas e o modelo do teu navegador. Para medir a velocidade, guarda o mesmo de uma pequena parte das visitas, mesmo que nada falhe.

Se nos escreveres como empresa, artista ou parceiro

O que puseres no formulário: o teu nome, o da tua empresa, o teu email, o teu telefone e o que nos contares. Se pedires para ser parceiro, também uma palavra-passe, que guardamos cifrada.

Na app

A app pede acesso à câmara e às tuas fotos apenas para escolheres as que queres pôr na tábua, e guarda no telemóvel a tua sessão e a lista dos teus designs. Não tem nenhuma ferramenta de análise nem de publicidade, e dentro dela não se carregam nem o Google Analytics nem o chat. A compra faz-se no site, no navegador.

Para que os usamos, e com que fundamento jurídico

Preparar, imprimir, enviar e faturar a tua encomenda, e escrever-te sobre ela: confirmação, envio, incidências. Fundamento: a execução do contrato de compra.
Conservar faturas e comprovativos de venda. Fundamento: as nossas obrigações legais contabilísticas e fiscais.
Manter a tua conta, os teus designs guardados, o que publicas na galeria ou no teu perfil de artista e o teu saldo de criador. Fundamento: a execução do contrato.
Detetar e evitar pagamentos fraudulentos e abusos do serviço. Fundamento: o nosso interesse legítimo em cobrar o que vendemos e não sofrer estornos.
Perceber em que ponto as pessoas desistem antes de comprar e o que falha no editor, com o registo de visitas e as miniaturas explicados acima. Fundamento: o nosso interesse legítimo em melhorar a loja. São dados pseudonimizados que só associamos ao teu nome se comprares, entrares na tua conta ou nos escreveres, e podes opor-te escrevendo-nos.
Medir as visitas com o Google Analytics. Fundamento: o teu consentimento. O Google Analytics não é carregado enquanto não o deres, e podes retirá-lo quando quiseres na ligação «Cookies» do rodapé.
Responder-te quando nos escreves pelo chat e, se nos disseres que algo falhou, saber o que aconteceu para o corrigir. Fundamento: o teu próprio pedido, ao abrires o chat, e o nosso interesse legítimo em que o site funcione.
Guardar-te uma tábua sem conta e, se nos pedires, enviar-te a ligação para a voltares a abrir. Fundamento: o teu próprio pedido. Esse email só o usamos para isso e, se entrares com ele, para passar a tábua para a tua conta.
Enviar-te um lembrete por email se preencheres os dados de envio e não chegares a pagar, com o design que deixaste; no máximo, um por mês. Fundamento: o nosso interesse legítimo em que não percas uma encomenda a meio. Cada lembrete traz uma ligação para deixares de os receber.
Detetar e corrigir os erros do site. Fundamento: o nosso interesse legítimo em que funcione.
Saber se uma compra parte do design de um criador, para lhe atribuir a sua comissão. Fundamento: a execução do programa de criadores e o nosso interesse legítimo.
Responder às empresas, artistas e parceiros que nos escrevem, e publicar o perfil dos artistas. Fundamento: o teu próprio pedido e, no caso dos parceiros, o contrato.

Quem mais tem acesso a eles

Não vendemos os teus dados nem os cedemos a ninguém para te fazer publicidade. Recebem-nos estas entidades, e só para o que é necessário:

A Stripe, para cobrar e para devolver o dinheiro: recebe o teu nome, email, telefone, morada de entrega, o valor e os dados de pagamento, e usa-os também por conta própria para prevenir a fraude. Se pagares com outro dos métodos que a Stripe oferece, a empresa desse método recebe o que precisa para cobrar.
A oficina que imprime a tábua, em Espanha, que vê no nosso painel o teu nome, a tua morada, o teu telefone e o design, mas não o teu email nem o que pagaste.
Dentro de Espanha, os Correos, o serviço postal espanhol, que recebem o teu nome, morada e telefone. Fora de Espanha, o parceiro logístico com quem trabalhamos, que vê no nosso painel o teu nome, morada, telefone e quantas tábuas são, e entrega a encomenda à sua transportadora.
A Google. O email da loja é uma conta Gmail, por isso é a Google que gere os emails que te enviamos e os que nos escreves. Se entrares com o Google, a Google sabe que entras no nosso site. Ao abrires o editor em 3D, e em alguns ecrãs, o teu navegador descarrega de servidores da Google uma peça do visualizador e um tipo de letra de ícones, e a Google recebe o teu endereço IP ao fornecê-los. E, só se o aceitares, o Google Analytics para as estatísticas de visitas.
A Crisp, em França, que gere o chat do site, e só se o abrires: recebe a conversa e os dados da secção «Se nos escreveres pelo chat», além de informações sobre o teu navegador e do teu endereço IP.
A OVHcloud, a quem alugamos o servidor onde estão a base de dados, as imagens dos designs, o registo de visitas e o de erros.

A Stripe e a Google podem tratar dados nos Estados Unidos. Fazem-no com as garantias exigidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD): o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Durante quanto tempo os guardamos

As encomendas pagas e os respetivos dados, enquanto o exigirem as obrigações fiscais e contabilísticas e enquanto houver alguma reclamação pendente.
A tua conta e os teus designs, enquanto a conta existir. Podes apagar um design quando quiseres, e a conta inteira a partir da app ou pedindo-nos que o façamos: são apagados os teus designs e as respetivas fotos, o teu perfil de artista, o teu saldo e a associação às tuas visitas. As encomendas são conservadas sem associação à conta, com o design que foi impresso, porque a lei nos obriga.
O registo dos passos das visitas e as miniaturas do editor, 90 dias. A origem da visita que termina numa encomenda é guardada com a encomenda.
As conversas do chat, na Crisp, enquanto nos servirem para te atender. Se nos pedires que as apaguemos, apagamo-las.
O email para onde te enviamos a ligação de um design guardado sem conta: enquanto esse design existir.
Os designs que guardas sem conta, e o que levas até à encomenda mesmo que não concluas a compra: até os apagares. Se entrares numa conta no mesmo navegador, passam para ela.
Há duas coisas que ainda não se apagam sozinhas: as encomendas que não chegam a ser pagas e as fotos que adicionas ao editor sem as guardares em nenhum design. Se nos pedires que apaguemos uma encomenda tua por pagar, apagamo-la.
O registo de erros, 90 dias.
As mensagens de empresas, artistas e parceiros, enquanto durar a relação ou até nos pedires que as apaguemos. Se cancelares a subscrição dos lembretes, o teu email fica na lista de cancelamentos, para não voltarmos a escrever-te.

Os teus direitos

Podes pedir acesso aos teus dados, a sua retificação, o seu apagamento ou a limitação do seu tratamento, opor-te a esse tratamento e pedir para os receberes num formato que possas levar para outro lado. Também podes retirar a qualquer momento um consentimento que tenhas dado, e opor-te aos lembretes por email e ao registo de visitas.

Escreve para skateboardpersonalizado@gmail.com a partir do email com que fizeste a encomenda, ou liga para o ⁦+34 973 24 06 16⁩. Respondemos sempre, mesmo que às vezes a resposta seja que não podemos apagar uma fatura que a lei nos obriga a guardar.

Se achares que não agimos bem, podes apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos) ou à autoridade de proteção de dados do país onde vives.

Cookies

O Google Analytics não é carregado enquanto não o aceitares. Se o aceitares, guarda os seus cookies durante 24 meses; se o recusares ou não responderes, não é carregado.

Além disso, o navegador guarda o idioma que escolheste, a tua decisão sobre os cookies, a chave da tua sessão se tiveres entrado, os dois identificadores de visita de «Como usas o site», as ligações das tábuas que guardas sem conta, uma cópia do design em que estás a trabalhar e se usaste o chat. Se chegares a partir do design de um criador, um cookie lembra-o durante um mês para lhe atribuir a comissão se comprares. Na página de pagamento, a Stripe coloca os seus próprios cookies para prevenir a fraude.

O chat não carrega nada até o abrires. Quando o abres, a Crisp guarda no teu navegador um cookie próprio para não perder a conversa, que dura até seis meses, e a partir daí o chat volta a carregar nas tuas visitas para que te chegue a nossa resposta.