Para onde enviamos: Portugal, o resto da UE e o que fica de fora

Enviamos para Portugal, com a Madeira e os Açores, e para o resto da União Europeia, não só dentro de Espanha. Em Espanha o envio é gratuito; para Portugal e para os outros países da União custa 15 € por encomenda, quer a encomenda leve uma tábua, quer várias. O que não fazemos é enviar para fora da União, nem para os territórios que têm o código postal de um país que servimos mas ficam fora do seu território de IVA. O mapa abaixo é desenhado por um script a partir da mesma regra que o formulário de encomenda aplica: mostra exatamente o que o formulário faz, nem um país a mais, nem um a menos.

• Azul-claro: Espanha, envio gratuito.
• Azul: Portugal e o resto da União Europeia, 15 € por encomenda.
• Cinzento: não enviamos para lá.
• Tracejado ou numerado: tem o código postal de um país que servimos, mas não enviamos para lá.

Portugal e o resto da UE: 15 € por encomenda

Um só suplemento por encomenda, não por tábua, e vês o valor no resumo antes de pagar. Vale para o país inteiro: o continente, a Madeira e os Açores pagam o mesmo. As ilhas fazem parte do território de IVA português, por isso contam como Portugal. A tábua sai da oficina em 72 horas, como para Espanha. A diferença está noutro sítio: fora de Espanha ainda não damos prazo de entrega. Aí o transporte é feito por um parceiro logístico; começámos há pouco e preferimos não prometer um prazo que não medimos. Recebes o número de seguimento assim que a encomenda sair.

Os 24 países, tirados da mesma lista que o formulário usa:

Alemanha · Áustria · Bélgica · Bulgária · Chéquia · Croácia · Dinamarca · Eslováquia · Eslovénia · Estónia · Finlândia · França · Grécia · Hungria · Irlanda · Itália · Letónia · Lituânia · Luxemburgo · Países Baixos · Polónia · Portugal · Roménia · Suécia

Um caso que parece duvidoso e está dentro: o Mónaco, que usa códigos postais franceses e passa como França.

Espanha: grátis, com 3–5 dias úteis de transporte

Em Espanha quem envia é a própria gráfica, para toda a Espanha peninsular e as Baleares, e a transportadora demora 3–5 dias úteis depois de a tábua sair da oficina. As Canárias, Ceuta e Melilla ficam de fora, e a secção seguinte explica porquê.

Para onde não enviamos

Fora da União Europeia

Para nenhum país que não esteja na lista acima: o menu do formulário nem o propõe. Na Europa, isso inclui o Reino Unido, a Suíça, a Noruega, a Islândia, Andorra, o Liechtenstein, os Balcãs de fora da UE, a Ucrânia, a Moldávia e a Turquia; e, fora da Europa, também o Brasil, Angola ou Cabo Verde. A razão é a mesma das Canárias: ao atravessar a fronteira fiscal, a encomenda chega com direitos de importação e despesas alfandegárias que paga quem a recebe, sem que ninguém o tenha avisado antes da compra.

Territórios da UE fora do território de IVA

São partes de países para onde enviamos, mas que a própria União Europeia deixa fora do seu território de IVA. Uma encomenda enviada para lá sai do território de IVA e chega com impostos de importação (o IGIC nas Canárias, o IPSI em Ceuta e Melilla) mais o desalfandegamento. Como não os cobramos nem os conseguimos calcular antecipadamente, o formulário reconhece o código postal e avisa antes de pagares, em vez de deixar a surpresa chegar à porta.

E se uma encomenda de fora passar na mesma?

Não devia: o formulário e o servidor verificam o país e o código postal antes de cobrar seja o que for. Se mesmo assim alguma passar, cancelamo-la e devolvemos o valor total, incluindo o envio.

Perguntas frequentes