Où nous livrons : l'Espagne, presque toute l'Union européenne, et ce qui reste dehors

Nous livrons en France et dans presque toute l'Union européenne, pas seulement en Espagne : 24 pays en plus de l'Espagne, tous sauf Chypre et Malte. La livraison est offerte en Espagne ; vers la France, elle coûte 15 € par commande, et vers le reste de l'Union européenne de 15 à 25 € selon le pays, que la commande porte une planche ou plusieurs. Ce que nous ne faisons pas, c'est livrer hors de l'Union européenne, ni dans les territoires qui ont le code postal d'un pays que nous servons mais qui sortent de sa zone TVA. La carte ci-dessous est dessinée par un script à partir de la règle qu'applique le paiement : elle dit exactement ce que fait le checkout, pas un pays de plus, pas un de moins.

• Bleu clair : l'Espagne, livraison offerte.
• Bleu, 15 € par commande : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchéquie.
• Violet, 20 € par commande : Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
• Pourpre, 25 € par commande : Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Roumanie.
• Gris : nous n'y livrons pas (pour l'instant, Chypre et Malte non plus).
• Hachuré ou numéroté : code postal d'un pays desservi, mais nous n'y livrons pas.

La France et le reste de l'Union européenne : de 15 à 25 € par commande

Hors d'Espagne, il y a trois tarifs selon le pays : 15, 20 ou 25 € par commande, parce que notre partenaire logistique facture par zones. Vers la France, c'est 15 €. C'est un seul supplément par commande, quel que soit le nombre de planches, et tu le vois dans le formulaire dès que tu choisis le pays, avant de payer. La planche quitte l'atelier en 72 heures, exactement comme pour l'Espagne. La différence est ailleurs : hors d'Espagne, nous n'annonçons pas encore de délai de livraison. Le transport y est assuré par un partenaire logistique, nous avons commencé récemment et nous préférons ne pas promettre un chiffre que nous n'avons pas mesuré. Tu reçois le numéro de suivi dès que le colis part.

Le tarif de chaque pays est dans la légende de la carte, tirée du même tableau que celui du formulaire : 24 pays en plus de l'Espagne.

Deux cas qui semblent douteux et qui passent : les Açores et Madère, qui font partie de la zone TVA portugaise et passent au tarif du Portugal, et Monaco, qui utilise des codes postaux français et passe comme la France.

L'Espagne : offerte, en 3-5 jours ouvrés

C'est l'imprimerie elle-même qui expédie, partout dans la péninsule et aux Baléares. Les Canaries, Ceuta et Melilla restent dehors, et la section suivante explique pourquoi.

Où nous ne livrons pas

Hors de l'Union européenne

Aucun pays absent de la légende de la carte : le menu déroulant du formulaire ne le propose pas. En Europe, cela comprend le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, l'Islande, Andorre, le Liechtenstein, les Balkans hors UE, l'Ukraine, la Moldavie et la Turquie. La raison est la même que pour les Canaries : en franchissant la frontière fiscale, le colis arrive avec des droits d'importation et des frais de dédouanement payés par celui qui le reçoit, sans que personne le lui ait dit avant l'achat.

Chypre et Malte, pour l'instant

Ils font partie de l'Union européenne, mais les tarifs de notre partenaire logistique ne les couvrent pas encore, et sans un prix à t'annoncer avant le paiement nous ne pouvons pas les proposer : le menu déroulant du formulaire ne les affiche pas. Dès qu'ils auront un tarif, ils entreront sur la carte.

Territoires de l'UE hors zone TVA

Ce sont des parties de pays que nous desservons, mais que l'Union européenne elle-même place hors de son territoire TVA. Un colis envoyé là-bas sort de la zone TVA et arrive avec des taxes à l'importation (l'IGIC aux Canaries, l'IPSI à Ceuta et Melilla) plus les frais de douane. Comme nous ne les encaissons pas et ne pouvons pas les calculer à l'avance, le formulaire reconnaît le code postal et le dit avant le paiement, plutôt que de laisser la surprise arriver à la porte.

Et si une commande passe depuis l'extérieur ?

Cela ne devrait pas : le formulaire et le serveur vérifient le pays et le code postal avant d'encaisser. Si malgré tout une commande passe, nous l'annulons et remboursons l'intégralité, livraison comprise.

Questions fréquentes